3 · 15 晚会后,睡不着的不是大企业,而是消费者

 

慢性病是一类不构成传染、长期积累形成疾病形态损害的疾病总称,病程长且病情迁延不愈,一旦防治不及,会造成经济、生命等方面的重大损失。

文 / 巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)

又是一年 "3 · 15"。

每年这个时候,中国消费者都会有一种有仇报仇、有冤报冤的感觉,看着央视这只老虎紧咬着一家家问题企业的尾巴,那酣畅淋漓的感觉简直不可描述。

今年当然也不例外。在央视 3 · 15 晚会直播结束后,微博超话 #315# 阅读量达到 2.4 亿、微博话题 #315 曝光台 # 阅读量达 23.6 亿、讨论量达 125.1 万。

而今年的杀伤力,也是算是相当可以:

☞ 曝光

从医疗垃圾到破碎料再到再生料,完整的黑色产业链被揭开

面对学生群体的 5 毛钱辣条,生产环境脏乱差

骚扰电话由机器人拨打,中科智联等公司大量窃取用户隐私

药店、诊所挂牌药师,挂牌中介混得风生水起

佰斯特用下脚料制成的碎浆制作成人纸尿裤,这已然是行业默认方式

方太、美的等公司的售后服务商、维修人员套路消费者

银联规定开通的,不告知用户风险的闪付,存在盗刷风险

714 高炮:靠着高额砍头息和逾期费,7000 元借款三个月后滚成 50 万

☞ 预警

普通鸡蛋化完妆成土鸡蛋,全靠着色剂 " 斑蝥黄 "

你以为你在使用 App,它却在看你的隐私

电子烟对身体无害?尼古丁和甲醛依然存在

但翻翻历年来的曝光名单,小巴发现了点有意思的事:今年曝光的可能都是些新鲜事,但背后却都长着一副副老面孔,比如隐私安全、食品安全、坑娃产业等等。

这些深入产业底层的 Bug,就像是整个社会患有的慢性疾病,长期积累,难以治愈。

用户在 " 裸奔 "

2018 年,个人信息泄露事件接二连三地发生:

6 月 13 日,视频网站 AcFun 对外宣称 900 万条用户数据外泄;

6 月 16 日,招聘网站前程无忧的 195 万条用户求职简历泄露;

6 月 19 日,圆通快递 10 亿条快递数据被售卖;

7 月 18 日,顺丰快递 3 亿用户数据被兜售;

8 月 28 日,华住旗下酒店 5 亿条客户开房数据被出售;

9 月 10 日,万豪集团 5 亿名客人的信息被泄露 ……

而最近被曝光的一份高达 41GB 的暗网中心交易数据文件,更是包含了 14 亿用户的用户名及密码,是迄今为止最大规模的一次数据泄漏事件。

涉嫌泄漏的账号、密码

这些数据的泄漏,意味着原本应该被严密保护的个人信息,成了明码标价、公开兜售的商品,也意味着每一个个体将因此成为广告、营销人员的目标。

今年 3·15 曝光的话题之一—— " 疯狂的营销电话 ",就与此有关。

简单说,就是你接到的那些对答流畅的推销电话,都由打机器人完成。而为了获取足够多的电话信息,有公司专门研发了探针盒子,去获取附近移动设备及其使用人员的信息,更有人堂而皇之地将这些盒子装进了商场、写字楼、便利店。

反映到结果上,就是 6 亿用户的信息都被精准匹配,并形成用户画像。

同时,这些数据也被巧妙地运用到各行各业,最典型的就是大数据杀熟、大数据诈骗。

去年 3 月,微博网友 " 廖师傅 " 的经历被传遍网络:

" 廖师傅 " 常年出差开 380-400 元之间的房间,一次用差不多的费用开好房间后,他询问前台发现,真实价格应该是在 300 元左右,而用朋友账号查询同一房间也显示是 300 元左右。

酒店预订、机票预售、打车出行、外卖订餐等行业也都存在类似的问题。知乎上一个" 如何看待大数据杀熟 "的话题,自去年 3 月 3 日被添加后,更是有了约 624 万的浏览量、1.9 万关注者、990 多条回答。

而在过去的一年中,有效的诈骗举报达数万例,其中涉及的身份冒充、资费代扣、信用卡等,都与大数据泄漏有关。

* 数据来源:《2018 年网络诈骗趋势研究报告》

比如去年 6 月发生的,基于公民个人信息实现的 " 短信嗅探盗刷事件 ",让很多人一觉醒来被掏空了钱包,甚至负债累累。

有人说,全世界的企业可以分为两种:一种是数据已经泄露的企业,一种是将要发生数据泄露的企业。

这无疑是最为悲观的划定方式。虽然在过去的十年里,关于隐私安全的话题被反复提及、警示,涉嫌侵犯隐私安全的企业还是不断出现。

未来,个人信息隐私泄漏是继续风起云涌,还是归于平静?我们不得而知。

但类似已经过去的 2018 年里,基于不信任情绪爆发的 " 平台与用户自说自话 " 的僵局,至今仍在上演。

食品总变样

食物中毒、食物过期、食品违规生产、食品走私造假 …… 吃进我们嘴里的佳肴,总有机会变了味。

用具体的案例进行形象呈现,就是:

女子厕所旁加工五粮液,成本不到 10 元售价 160 元;

多家阿胶厂用牛皮下脚料,甚至骡马皮为原料来做阿胶;

梭子蟹蟹黄中的重金属镉、砷超出国标限值多倍;

网红饮品店喝出大量塑料渣,吃龙虾吃出口香糖,吃火锅吃出小飞虫 ……

对于这些闹心事引发的社会反响,新华网进行过一次舆情监控,并公布了调查结果。

13 起食品安全热点事件中,小巴觉得最扎眼的还是要数" 双汇火腿检出非洲猪瘟"

去年 8 月 14 日,载有病猪的双汇运货车从黑龙江开往河南,非洲猪瘟由此蔓延至中国中部。3 个月后,一根 " 双汇香脆肠 " 被游客从大陆带往了台湾金门,非洲猪瘟由此在南部岛屿现身。

再往后,是各家养猪场、食品企业,以及各个省接连中枪。这个来自非洲的神秘死神,在 2018 年直接砍掉了十几亿的猪肉市场,以往普通的健康猪肉也随之变得金光灿灿了起来。

而导致这一局面的关键因素,除了所谓的各种不可抗力因素,还有各个环节上人们有意或是无意的疏忽。

也是这种疏忽,让走私、造假等有了可能。

举个简单的 :

去年 11 月 16 日晚,50 吨重的走私冻鸡爪和冻鸡翅被查获,根据现场海关工作人员描述,这批货物打开后恶臭扑鼻,而且大多没有经过检疫,可能存在病毒。

走私的冻鸡爪和冻鸡翅

如果 " 运气 " 再好点,能靠着塑胶粒的遮掩蒙混过关,这些肉恐怕会成为你餐桌上的卤鸡爪,或是可乐鸡翅。

类似的事件,在过去的十年里接连发生:

今年的 3 · 15 晚会,也发出了一个食品行业消费预警:价格比普通鸡蛋高出一两倍的土鸡蛋、柴鸡蛋其实也是现代化农养鸡生的,唯一的区别是着色剂 " 斑蝥黄 " 添加的多与少。

食品安全的话题已经老生常谈了,这种归于平静的无奈,给了不法商家继续钻牟利的空子。

究竟何时,饮食安全才能让人们放下戒备,或许要打一个巨大的问号。

坑娃进行中

还有一大板块,虽不是人人关注,但几乎年年必报。

那就是——坑娃产业。

躲过了毒奶粉,未必躲得了违规幼儿园的侵害,而远离违规幼儿园后,却又没能躲过 65 万支问题疫苗的注射,甚至连上学的孩子都逃不过涂改液的伤害 ……

曾有网友调侃说,中国的孩子想要长大,比西天取经还难,要经历九九八十一难。

这样的说法或许并不夸张。

最简单的例证,就是在过去的一年里,他们过得也不算顺遂:

床围尺寸不合格,不小心翻身掉在床围绕或床垫的缝隙中可能被闷死;

防止俯卧导致窒息的防侧睡枕,反而可能是风险的源头;

低钠含量的儿童酱油、儿童牛奶,其实和成人款相差不大,甚至更高 ……

就连随手在学校附近的摊点、商店买些按包装大小出售的 5 毛钱辣条、1 块钱辣条,也极具风险。

" 这个老好吃了 "" 爽,有一点甜,有一点辣,还有嚼劲 "…… 孩子天真不加修饰的喜爱背后,是辣条制造商随意添加的调味料、防腐剂,以及辣条制造厂里满地的风尘、油污。

而一种只有在非常特殊的病毒感染情况下才有必要使用的 " 救命药 " ——利巴韦林,造成的风险或许更为严重。

" 有抗病毒作用,宝宝流感或病毒感染可以使用一周,一般不会引起致癌副作用。" 当一位宝妈因为说明书中提及的 " 低浓度就能引起基因突变 " 找到王医生时,医生作出这样的答复。

而在大半年后,利巴韦林直接被国家药品监督管理局被列入 2019 儿童用药黑名单,理由是对普通呼吸道感染、手足口病都没有疗效,且有溶血性贫血、致癌风险。

就像过去的每一年一样,事件催生相应的监管,但这也无法压制住商家伸向儿童市场的魔爪,虽然需要以牺牲儿童的生命安全为代价。

" 老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼 ",这句话在传承了两千多年后,依然未能成为现实。

孩子的世界总是天真无邪的,但受到的伤害或许也是永恒的,那些为了谋取利润而偷工减料的商家,不知是否考虑过同类的产品会伤害到自己的孩子。

保健成圈套

保健品近年来一直是 3 · 15 打假 " 青睐 " 的对象,虽然今年的 3 · 15 晚会并没有曝光相关的产品或公司,但过去一年里保健品行业各种违法乱纪的现象,一直延伸到了今年。

小巴记得在权健出事前,有第三方机构曾对未来的保健品行业做出过预测:2018 年,预计我国保健品市场规模超过 2000 亿人民币,整体渗透水平在 20% 左右。

如今看来,这一预测或许有些嘲讽,毕竟 2000 亿人民币里,光权健一个公司就占了 1/20。

而这家公司的倒下,也带动着整个保健行业逐渐被扒开伪装:

2018 年 12 月下旬,有媒体曝光河北华林酸碱平公司涉嫌虚假宣传和传销行为;

2019 年 1 月 7 日,同样号称 " 保健帝国 " 的然健环球因为涉嫌传销、商品走私等问题被调查;

2019 年 1 月 16 日," 幼童疑因无极限致心肌损伤 " 刷爆网络,无极限揭下遮羞布;

通过生物电疗能调节人体酸碱平衡,治愈 40 多种疾病;一款果汁对失眠、肥胖、癌症都有效,能包治百病;一款增健口服液也能救人性命,孩子一出生就可以开始服用 ……

而这些听着玄之又玄,荒谬至极的说法,还当真有人相信。

那么,为什么那么多人宁愿相信保健品而不愿意去医院就诊?为什么受过高等教育的人也会被传销模式欺骗?为什么有人在明知是传销的前提下还会积极游说亲朋好友加入?

当小巴带着这样的疑问找到一个从事保健品行业的朋友时,他给出的答案很简单,但也足够有力:

" 归根结底,就是保健品的营销模式抓住了人性的弱点,中套的人或者因为投机,或者因为真的无知。"

他说,中国保健品产业于上世纪八九十年代异军突起,从送礼标配的脑白金、钙铁锌硒都能补的黄金搭档,到提高记忆力的生命一号 …… 这些年涌现出的 3000 多个保健品品牌,有的延续至今,有的匆匆退场。

而这 3000 多个品牌里,也有不少在近十年里被官方直接曝光:

保健品行业沿袭的默认操作手法是 " 短、频、快 ",大家都清楚怎样快速进入产品增长期和成熟期,怎样在三至六个月就实现企业盈利。

但这次的权健事件,以及接连发生的 " 暴雷 " 直接挑破了行业的脓疮。

因为贪心主动踏进圈套的人或许还在为此言辞力争,但因为无知而被欺骗的人,是时候走出来了。

除了以上提及的 3 · 15 慢性病,今年的 3 · 15 晚会上,还曝出了不少新疾。

714 高炮算是互联网催生的新事物,高额的砍头息、逾期费用足以让每个一不小心与之有些牵连的人被扒下一层皮。

电子烟算是近两年来兴起的一股风潮,60 毫克/毫升的尼古丁含量,在每帮助一个烟民的同时,发展 71 个新烟民。

旧疾未治,新疾又起。3 · 15 晚会不会止于曝光,希望这个社会也是。

本篇作者 | 应诗琦 | 当值编辑 | 郑媛眉

责任编辑 | 郑媛眉 | 主编 | 魏丹荑

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