人人都是产品经理 04-10
同花顺 APP 产品分析:如何优化基础功能以及社区模块

 

从股灾后到现在,大盘经历许多的波折,从整体的形势来看,正在走着稳步上涨的情况。而第三方证券服务应用也重回我们的视野中,笔者以"同花顺"为例,进行产品分析。

以同花顺为代表的第三方证券服务应用也不再局限于作为股票交易、浏览行情的平台,而是渐渐发展为为个人投资者提供金融资讯、投资分析工具、智能投顾与基金销售等服务;为国内外的各类机构客户提供软件产品及系统维护服务、金融数据服务、智能推广服务的互联网金融信息服务提供商。

本文以个人投资者的角度从市场、用户、功能多方面分析【同花顺APP】。

一、产品概况

1. 体验环境

体验机型:Mi Mix 2

系统版本:MIUI 10

APP版本:9.76.02

体验时间:2018.03

2. 产品简介

产品名称:同花顺炒股票

产品类型:股票分析、炒股软件

产品slogan:让投资变得更简单

产品定位:一款功能强大、资讯丰富的免费炒股软件

二、产品功能结构

1. 功能架构脑图

产品架构

2. 用户使用路径图

(1)查询股票的使用路径

(2)浏览行情、资讯

(3)购买增值服务

(4)购买股票(以模拟炒股为例)

(5)卖出股票(以模拟炒股为例)

三、市场分析

1. 市场边界及市场空间

因为【同花顺APP】是依赖股票交易的金融信息服务提供商。要分析其市场边界,股市是我们最先要研究的。

根据MobDate《2018中国股民图鉴》可知:随着2018年A股市场年初上涨行情结束后,活跃股民也不断减少,活跃股民规模与A股整体市场息息相关。

数据来源:MobDate研究院

现在炒股的人群大部分人群都属于收入高、稳定,有一定资产、学历普遍较高。后续用户分析时会详细说明。

由东方财富choice数据,我们可得知:在活跃股民不断减少的情况下,沪深两市月成交额在2018年整体并无明显差异。

原因就在于:现在炒股的人群综合素质较高。随着人们收入水平的提高以及投资意识的增强,股市虽然具有强烈的波动性,但是对于炒股的人群来说,股市不理想就减少交易频率、回涨就增加交易频率,并不会影响总体的交易总量,也不会贸然离开股市,股民的黏性很高。

所以【同花顺】针对的人群就是所有有效炒股人群,而不仅限于活跃股民。

根据中国证券登记结算有限公司统计:截止到2019年1月,自然人投资者数量达到1.4亿。而根据极光大数据:现在移动网民规模在过去一年里波动上升至11.32亿后,基本维持不变。

数据来源:中国证券登记结算有限公司

中国现在总人口13亿,移动网民共11亿,说明除少数低高龄人口、极贫困人口,大部分中国公民都是移动网民。

而股民本身就是中高素质人群,基本上可以排除不属于这些少数人,所以这1.4亿人就是同花顺的目标人群。

通过易观千帆对于证券服务应用APP的统计:2018年活跃用户数接近1.1亿。

1.4亿A股股民中不乏一些统计上的重复数据以及少部分对手机APP不信任的人群,排除这些人群之后的数据与1.1亿的误差可以接受,从而可以相互印证同花顺的市场空间。

数据来源:易观千帆

2. 股票类APP市场现状与【同花顺APP】的市场表现

通过之前的市场空间分析,我们已知证券服务应用的市场空间约为1.1亿左右。

从易观千帆的数据中得知:【同花顺】MAU接近3800万,在证券服务应用类目中常年保持第一;且MAU远超其他同类软件,行业渗透率一直保持在35%左右,

同时根据MobData的统计:【同花顺APP】的在装设备已经超过4000万台,且与MAU数据相差不大。可以看出【同花顺】用户规模很大、有一定的黏性。

3. 与同类竞品的对比分析

通过易观千帆的数据,我们可以看到:【同花顺】在移动市场上最大的竞争对手就是【东方财富】和【大智慧】,所以就以这三款APP进行对比。

根据统计:超过7成股民手机中仅安装一类股票类APP,接近2成用户安装2个的APP。但因为15年开始证监会开始整顿规范券商和第三方股票软件的合规性,大部分券商都切断了与同花顺这类第三方证券服务应用APP(以下简称"第三方APP")的接口。

所以对于这些用户来说,他们就要在第三方APP基础上再安装券商的交易APP,这也是为什么有2成用户安装2个APP的原因。

所以,据此分析绝大多数股民在第三方APP上只会选择安装一款。

接下来我们通过一些日常运营数据分析以下三款APP:

通过易观千帆的图表,我们可以看到这三款APP总体来说已经是非常稳定的运营了。尽管股市会有涨有跌,但对其影响不大,三者都是饱经股市多次的牛熊转换以及市场多年的考验。

回归数据,不论是月活还是日活,【同花顺】都远超【东方财富】和【大智慧】。

从18年的表现来看:【同花顺】的月活一直保持在3800万左右,【东方财富】的1200万和【大智慧】的776万和【同花顺】还差距甚大,日活也是一样。

【同花顺】能在此类目中独占鳌太、遥遥领先,与其先发优势密不可分:

同花顺所属公司于1995年成立,1997年上线了国内首套证券网上交易系统,同花顺在2001年已经占据了90%以上的券商市场,2003成为国内最大的手机金融信息服务商,并与2009年在A股创业板成功上市。2013年注册用户突破3亿,2015年日活超2000万,并与2016年开始AI布局,逐渐开始发力人工智能、大数据、区块链计等领域。

以IOS端为例,从七麦数据(原ASO100)中我们可以看到三款APP的最早版本上线时间:

数据来源:七麦数据

【同花顺】是2009年上架的第一个版本,【东方财富】和【大智慧】分别在2011年和2013年上架的第一个版本。

【同花顺APP】的先发优势来基于同花顺所属公司的先发优势:同花顺是第一个成立的证券服务公司,上线了国内首套证券网上交易系统,第一个在ios平台上架的证券服务应用。

因此,有现在这个用户注册量、MAU是可以理解的,反而后续让【东方财富】和【大智慧】蚕食了这个市场一部分用户才是应该思考的问题。

通过人均单日启动次数这一数据:我们可以看出【同花顺】和【东方财富】是不分伯仲的,月度人均单日启动次数都是7次左右;而【大智慧】却比以上竞品差了一些,只有6次左右。

在月度人均单日使用时长上:【东方财富】时间最长,约40分钟左右;【同花顺】稍微少一点,35分钟左右;【大智慧】依然是不如前两款APP,约为30分钟。

在次月留存率这个数据上:【同花顺】以70%的优势远远超过两位竞品;【东方财富】在40%到50%徘徊;【大智慧】的次月留存率就更差了,仅仅在20%到30%区间。

从以上三个数据可以看出:

【同花顺】和【东方财富】两款app的用户黏性差别不大,都很高,总体来说【同花顺】更胜一筹。

【大智慧】相比二者就差了很多,没有一个数据表现超过两款竞品的;【大智慧】所属公司一个比同花顺晚五年诞生,却比东方财富早成立5年,最后成为了"老幺"。

这三家公司的现状我们可以从历史发展中分析得出结论:

在PC时代,炒股软件其实是【大智慧】、【同花顺】和其他炒股软件的天下;东方财富在做"股吧"(一个让中国股民足不出户、自由交流、表达各种情绪的交流平台);【大智慧】当时是股民们的主力炒股软件。

我们可以看看当时针对【大智慧】和【同花顺】的评论:

数据来源:搜索引擎搜索

从当时PC互联网时代的网民们的评价中就可以看出,当时【大智慧】在PC端的领先地位:

在2010年,【大智慧】PC端的日均在线用户当时已经超过1000万,而反观现在的【大智慧APP】DAU仅仅300万左右,就连【东方财富APP】DAU也远不如当时10年【大智慧】的PC端。

大智慧、同花顺和东方财富三家企业中,大智慧在2007年至2009年三年中,营业额、净利润都是排在第一位,且三年增长率最高。

2009年,大智慧的利润超过东方财富和同花顺之和。大智慧因为在PC端的成功,所以在没有很好地跟上移动互联网的浪潮。

面对掌控财经门户霸主地位的东方财富、PC端老牌炒股软件大智慧,同花顺选择布局未来移动端。

2009年6月30日,同花顺手机移动端用户注册达到516万,其中付费用户达到65.4万。后来,在移动互联网时代,同花顺将这些手机短信、彩信用户转化为app付费用户,并在2009年在"三驾马车"中率先上架了ios端APP,取得了先发优势。

同花顺2018年的半年报中可以看到:直到今天,付费增值服务仍是其主要营收手段,占据其净利润的70%。

数据来源:同花顺2018 年半年度报告

2012年4月比东方财富稍晚获得了第三方基金销售牌照,顺利的在牛市中"捞金",在移动互联网时代坐上了金融信息服务领域第一的宝座。

从2009年之后同花顺开始进行技术研发之路:自动交易、人工智能决策、互联网智能投顾、机器投资人等,并且其在技术研发投入的资金远远领先于东方财富与大智慧。

从同花顺2018年的半年报中依然能看出这方面的倾向,执着地选择了科技金融之路。

数据来源:同花顺2018年半年度报告

东方财富在"股吧"一战成名,后又成立了"天天基金网"。其为国内访问量大、用户影响力大的基金网站,四成基金网民通过"天天基金网"了解基金信息。

【东方财富】通过"股吧"和"天天基金网"进行用户转化,在2012年2月率先获得第三方基金销售牌照,随着牛市的爆发式增长,站稳了证券服务应用的第二把交椅。

而后在2016年9月,东方财富作价44亿收购了同信证券,更名为东方财富证券,成为第一家获得A股券商牌照的互联网公司,在2018年取得公募基金牌照。

至此,【东方财富】拥有互联网财经金融信息、数据服务和互联网基金第三方销售服务,以及基金募集、基金销售、资产管理等,转向了互联网财富管理。

剩下的【大智慧】没有及时利用其PC端的优势转型到移动互联网,同时公司上市之后疯狂扩张、企业并购,但却没有给上市公司带来预期的良好业绩,反而将其拖入亏损泥潭。

而直至14年才取得第三方基金销售牌照,勉强坐到证券服务应用的第三把交椅;之后大智慧扑向了直播和视频产品——视吧,但是时至今日仍在亏损。

从以上的各方面分析中我们可以总结出【同花顺】的优劣势:

优势:

产品拥有先发优势,用户基数大。

付费用户多、有较好用户体验度和较强用户黏性。

APP界面简洁舒适,给用户的第一印象良好。

有前瞻性,较早在移动互联网、云计算、大数据、智能搜索、人工智能等领域进行技术研发与战略布局。

产品结构合理,品种多样,股票、证券开户、基金均有涉及。

劣势:

盈利方式单一,主要靠付费增值服务。

社交部分起步晚、薄弱,没有用户基础。

基金、证券方面的用户规模、盈利能力皆不如【东方财富】然现在是霸主地位,但是有隐患。

在技术研发上投入大笔资金,目前尚未取得卓越成绩。

四、用户分析及调研

1. 通过数据分析用户表现

因为前文已经说到【同花顺】基本都是以股民为使用对象的,故下文的分析都是以APP的运营用户数据和MobData研究院的《2018中国股民图鉴》的数据共同分析,从而有效、准确地找到【同花顺】的用户分布。

性别分布

数据来源:艾瑞数据

【同花顺】的7成以上用户都是男性用户,女性只占了不到3成,和股民用户画像基本相符,所以【同花顺】在女性潜在用户上几乎没有可挖掘空间。

大部分使用【同花顺】的用户都是男性股民,所以【同花顺】的目标用户就是男性。

年龄分布

在年龄上,【同花顺】和股民们的分布基本一致,24岁以上的用户群体占了90%左右。25到35岁以上人群占比50%左右,占比最多。这部分群体正处于精力旺盛、智力水平最高的年龄段,敢于挑战股市,也都会使用手机APP进行决策交易。

消费能力

在消费能力上,【同花顺】与股民的情况也是相符的,都是集中在中高消费者,占比大约65%。这些人群月收入大于10k、大部分都是有房、近半人有车,这些中高收入人群有时间、有资金进行炒股,而且也都是走在互联网前沿的人,都会使用手机软件,而【同花顺】也主要通过这些人群进行收费盈利​。

地域分布

在地域分布上,虽然【同花顺】在易观千帆上的统计是以城市进行统计,而MobData的股民研究报告是以省市直辖市统计,但仔细研究发现其实可以其实二者的数据其实是一样的。

用户最多的省份在一线、强一线城市,占比在60%左右;以福州市为代表的强二线城市占比将近20%。主要因为这些地区经济发达、居民思想超前,有金融理财意识。

三线及以下城市碍于经济发展本身股民就少,用户更难提升,在用户下沉方面很难取得有效成果。

总结

从以上的数据中可以看出:【同花顺】的用户画像和股民的画像其实是高度重叠的。用户基本上都是股民,这些中青年男性居住在一二线城市,他们的收入高、经济水平不错、没有很大的家庭压力,有一定的头脑,善于思考分析,对于新鲜事物有很强的接受能力。

2. 典型用户及场景

小王,男,25岁,上海某商业银行职员

作了一名普通的银行职员,小王每天朝九晚五,家里都是本地人,虽不是大富大贵但也算小康之家。收入尚可,足够自己的花销。

因不需要贴补家用,多余的钱他就用来就行炒股,抽空用手机看看行情进行交易。赚了就换个手机,带女朋友出去旅游。小王也不指着股票大富大贵,只是当一个爱好,能赚钱更好,赔的话就稍微节省点,但也不影响平常生活。

前两年的股灾中小王也赔了不少钱,也就没有频繁地进行交易,只是偶尔用【同花顺】看看资讯、股市行情,等行情好了再入市交易。

李公务,男,35岁,广州某机关单位公务员

李公务是个副处级干部,平常工作也不是很忙,所以与同事们一样没事就在炒股。

通常都是用【同花顺】进行看盘交易,也常年购买多款付费增值服务。因为在政局机关工作,工作原因认识很多商界、政界人物,再加上自己工作中也会得到一些信息,李公务在股市中还算如鱼得水,赚了不少钱。在熊市中及时止损,也没有损失很多。

陈白领,女,28岁,北京某企业白领

陈白领是一个普通企业白领,收入还不错,已经结婚,双方都是北京的,没有什么经济压力。本科是学经济学的,对股市有些了解,因为想买辆车方便自己上下班出行,便投入了股市准备大干一场。

在进入股市之前,通过朋友推荐下了【同花顺】,通过自己的金融知识以及软件推送的资讯信息,陈白领先在模拟炒股中实践了一番,结果还不错。后续就通过软件直接进行了开户,买入了自己甄选的几只股票准备长期持有,希望股票能到达自己的目标价格。

孙个体,男,42岁,深圳市某手机市场个体户

孙个体是一名深圳最大的电子交易市场的一名个体户,21世纪初的黄金时代通过售卖水货手机、山寨机,赚了第一桶金,车房都有了。即便现在生意不如当前,但对孙个体的生活却影响不大。

当年赚的许多钱被孙个体投入了股市,孙个体经历过去交易大厅炒股的时代,也经历过通过PC炒股,而现在他用手机的【同花顺】进行炒股,已经是多年【同花顺】level2和超级会员付费用户。

在股市的多年交易让他经验十足,不管股市如何大起大落,通过软件的帮助和自己的分析,让股市成为孙个体的主要收入方式。

3. 用户调研

为了对【同花顺】功能更好地分析,我对7位用户进行了深度访谈,尽可能地了解他们对【同花顺】的期望与建议。最终调研结果:

(1)现有社区方面很不完善:

通过访谈,发现用户大多认为【同花顺】的社区部分做得不太好:主页有一些PGC的内容,还算可以;但UGC形式的"论股堂"则有些问题。

"论股堂"中"讨论"功能中,发言有很多抱怨、辱骂以及一些水贴,没有发挥"讨论"的应有功能。

"精选"中是一些精选优质内容,但是内容质量却并不是很高。很多访谈用户表示从来没有进去过这个功能,整体设计和入口都不理想。

总的来说,【同花顺】UGC社区方面有很多进步空间。

(2)模拟炒股功能不够完善,新手不友好。

本身模拟炒股是【同花顺】的亮点功能,是其竞品【东方财富】和【大智慧】都没有的功能。意在让新手在实盘之前不需要投入资金就可以模拟股票交易,从而熟悉股市、熟悉股票整体交易流程和环境。

看起来好像没有什么问题,但其实问题很大:这个模块没有任何的指导,除了不需要真实资金,模拟炒股会给你20万虚拟资金让用户虚拟炒股以外,和实盘没有很大的区别。

简单来说,就是门槛也很高,缺乏有效引导用户的方法。小白在没有人带领指导的情况下依然是小白,依然不懂股票流程,依然不懂交易方式,缺乏对模拟炒股用户人群的有效引导过程。

(3)缺乏股票对比功能

指的是可以同时查看多只股票的交易信息、走势。这个功能也是有些访谈用户提出来的,暂时其他竞品也没有该功能。

个人觉得这是一个用户痒点,虽然并不是刚需,但是其实有很多用户都需要这个功能。如果有这项功能会更好地博得一部分股民的好感,解决了他们的痒点,让他们不需要每次需要对比的时候都需要反复退出切换股票。

对以上调研结果进行分析后,最终决定对【同花顺】的"论股堂"功能进行优化、为模拟炒股功能添加新手引导、增加股票对比功能。通过这三方面对【同花顺】进行功能分析、建议。

五、功能分析

1. "论股堂"功能分析

(1)场景分析

【同花顺】APP中,每个股票界面下都存在一个名为"论股"功能的论股堂模块。该模块下有细分成两个功能:"精选"和"讨论"。

"精选"为一些UGC账号发布的有关该股票的分析或者一些新闻、消息。

"讨论"为股民们随便讨论、留言的地方。

由此可见:"论股"功能为【同花顺】的UGC社区布局。

同时,据调查发现大部分移动股民都会用【同花顺】,很多股市知名KOL会使用【同花顺】作为投资参考,但是去【雪球】或者其他优质UGC社区输出内容。

所以对于【同花顺】来说,只要"论股"功能稍加完善,就能吸引这些KOL在【同花顺】输出内容,而不用再额外使用另外一款APP。从而可从而提升用户体验,进而使用户对软件更依赖。

(2)需求分析

通过用户访谈以及我个人的使用发现,其下属两个功能"精选"和"讨论"两个功能设置的不是很好,大部门用户不会去看"精品"的帖子:

有些用户是没有发现该功能;有些是因为"精选"中有很多文章与该股票关系很小;有的只是此类板块分析;有的甚至是大盘分析与该股票就没有关系,算法方面有些"迷"。

如图所示,访谈的用户表示虽然经常会去看"讨论",且"讨论"中回答很踊跃,但其中大多字数非常短、且戾气很重,几乎没有对该股分析的留言,没有停留的欲望,只是浏览一下就离开了。

综上所述,我认为对于"论股",用户的实际需求为:

希望有KOL或者股票高手对该股票进行有效的分析。

 当用户想要寻找有用的信息时,可以让他第一时间看到。

想发表一下自己对于该股票的想法,希望能得到反馈、回复。

对于该股票的一些吐槽、闲聊,但不希望太多占据很大篇幅。

(3)修改建议

1. 全面整改"论股"功能

合并"精品"和"讨论"功能,改为"全部"和"热帖",间接增加活跃内容,提高浏览量;将原有"涨跌对战"功能丰富成"猜涨跌"板块,提升用户黏性,同时可以寻找个股KOL、股市高手。

"全部"功能让所有想分享、发言、分析、热聊的用户汇集在一起,而不是拆分成帖子、留言。而用户想要寻找一写有用的信息,可以直接点击"热帖",而不需要用户进行寻找。

当用户从"京东方A"股票进入"猜涨跌"功能之后,首页如图所示:

界面最上方为宣传语,下方蓝色标志为"吐槽"键,用户可点击该功能进入论股"发帖"界面。

右上方中有"兑换level2"和"活动规则"功能按钮,点击可进入兑换界面和规则界面。

中间的区域则为重点的猜测功能,用户通过点击"涨"、"跌"按钮猜测今日股票·走势是涨还是跌。时间截止到交易日11点,15点30分到第二日11:00可猜测下一个交易日走势。

界面下方为"我"当前赛季排名。

增加功能:猜涨跌

界面最上方为宣传语,下方蓝色标志为"吐槽"键,用户可点击该功能进入论股"发帖"界面。

右上方中有"兑换level2"和"活动规则"功能按钮,点击可进入兑换界面和规则界面。

中间的区域则为重点的猜测功能,用户通过点击"涨"、"跌"按钮猜测今日股票·走势是涨还是跌。时间截止到交易日11点,15点30分到第二日11:00可猜测下一个交易日走势。

界面下方为"我"当前赛季排名。

规则:

一个赛季为一个自然月,用户一个自然月内参与获得次数≥15,参与争夺个股"王者"称号。

准确率前3名获得"股市王者"称号,之后5名为"股市大牛",再往后5名为"股市精英",参与次数达标了,准确率≥50的其他用户获得"老股民"称号。称号保持一个赛季(自然月一个月),即下个赛季都拥有此称号。

获得"股市王者"称号的用户可获得【同花顺】"手机超级level2"功能体验1个月,"大牛"15天,"精英"7天。用户可在"兑换level2"功能中兑换体验包,同时连续参与活动也有赠送,具体在"兑换level2"功能中详细说明。

再往下滑即可看到当前赛季排名榜,第二个赛季第一天将公布上个赛季的"王者"、"大牛"和"精英",也有相应的图标标识。当用户在当前股票"论股"中发帖,名字旁边会有相应的段位公示。

一方面让获得称号的用户(内容生产者)有自豪感,从而更有动力去发表更多内容;一方面让没有获得称号的用户获得"羡慕",为了获得称号更加频繁的使用"猜涨跌"功能,进而提升用户使用频率;另一方面,"猜涨跌"功能虽说不是很准确但是一定程度上量化了对当前股票的分析能力,可以让用户更好的找到KOL、股票牛人, 从而有助于分析当前股票走势、买卖点。

兑换level2功能

用户点击进入"兑换level2"功能后,如图所示,可以通过连续预测获取相应的"level2"体验卡。

页面会显示用户连续预测天数,同时下方会出现下一个门槛所需要的天数(连续8天的效果如右图)。下方为兑换界面,有资格的话按钮会变红,灰色即为当前没有资格。同时界面中有黑字提示用户"一个赛季只可领取一次奖励"。右上方的两个有两个按钮,一个可以让用户直接购买"level2"产品,一个是设置闹钟每天提示用户进行猜涨跌。

通过连续猜测送体验卡的方法,一是可以提示用户使用频率和习惯,二是可以让用户体验【同花顺】王牌产品"超级level2"。当用户习惯之后感到好用就会进行付费,进而获得营收。

其他"论股"股票界面中的称号

当用户获得某一股票的称号后,在其他股票的"论股"中也可以看到如图所示的样子,称号默认为用户在所有股民"论股"功能中最高称号,后续可以加入修改称号功能。

2. 为内容创造者带来收益

要想吸引KOL、股票高手生产优质内容的动力,就需要让内容创造者有"收益"。"收益"可以是"有形"的也可以是"无形"的。

"有形"方面

加入打赏功能

在帖子的最下方加入打赏按钮 ,用黄色填充,起到醒目效果。下方小字会显示有多少人已打赏,起到一种鼓励用户打赏的作用。

原有的转发到朋友圈和微信的图标都删除,因为要发展社区所以不鼓励用户分享到其他社区。如果用户还是想分享,可通过界面右上角省略号图标实现。

文章下方只保留打赏和点赞功能:

当用户点击打赏时,会弹出打赏界面打赏界面当用户点击打赏之后,从底部弹出打赏界面,占屏幕2/3的篇幅。背景出现灰色蒙版。打赏界面最上方为生产者头像及ID,下方有一句话来暗示用户付费。

界面中间可选择打赏金额,包含1、6、10、66、100和其他金额。用户选完相应的金额时点击确认支付即可,支付方式默认微信,可更换选择支付宝支付。

最下方显示打赏人数以及所有大打赏人,人数过多的话可以点击右下方的省略号查看,通过显示打赏人头像,吸引更多观看用户付费,从而也出现在打赏人中。

用户想退出该界面,只要点击上方非打赏区域即可退出,无固定按钮,让用户使用起来比较随意。

"无形"方面

【同花顺】中用户对生产者(用户)的"反馈"并不是很及时,只有主页有"消息"图标,其他界面都没有。

应在所有界面都加入消息入口,而且会提示消息的数量,这样让生产者(用户)可以得到及时的反馈,而且会有自我价值被认同感,类似于朋友圈的回复、点赞。

将消息模块固定于标题栏右上方位置,而且每个页面中都可见。图标右上方有通知气泡,显示逻辑为若为系统消息则不显示消息数,只提示气泡。若为用户互动消息则显示具体消息数量,生产者(用户)可及时分辨是否需要对反馈回复。具体如图所示。

增加"点灭"功能对于UGC社区的建设,是需要对优秀的内容有很好的筛选作用。为了避免上照片占领"热评"的现象或者很多无意义的吐槽、闲聊内容出现,加入"我不喜欢机制"。

用户可以通过合理的点击"我不喜欢"加上一定的系统算法,将一些"帖子"降级,确保"热评"板块中均是有效信息,从而可以沉淀更好的内容。

增加搜索功能搜索,可以让用户所需的内容立刻出现。

"论股"界面中增加搜索功能,用户想搜索内容时,可以直接点击该按钮,之后输入相关信息,下方就会出现与其相关的内容。让用户第一时间找到自己需要的信息。

"论股"功能优化总结

通过将"论股"功能整合,以及分成三个小功能来进行功能优化。

通过"猜涨跌"功能,增加用户使用次数和频率,进而获取更高的黏性;还可以方便用户寻找股市大牛;同时还可以提升付费产品使用率,一举多得。

其他功能是为了将"论股"功能丰满起来,更好地使"论股"成为一个优质UCG社区,使【同花顺】形成一个闭环。用户通过【同花顺】即可以进行股票交流,而且会使内容生产者获得动力,从而更好地生产内容、完善社区功能。

2. 模拟炒股模块功能分析

(1)存在问题

【同花顺】在股票行情方面,其实对新手有着很好的引导,当用户在第一次进入APP时选择[没有经验]选项,后续使用软件在股票行情方面点击某一指标时,同花顺就会弹出蓝色便签条进行解释。

但是在模拟股票交易方面却缺乏类似的引导。模拟炒股功能本身是一个很好的功能,可以让股票小白在没有进行过真实股票交易的情况下通过该功能提前熟悉股票交易。但是该功能并没有效的引导界面,股票小白在第一次接触这个功能时第一反应是茫然的,无处下手。在这种情况下,模拟炒股失去了其本身的功能意义,沦为"鸡肋"。

股票行情方面其实对新手有着很好的引导

(2) 修改建议

在模拟炒股模块加入新手引导,通过新手引导方式帮助股票新手了解股票以及APP的使用。具体我认为应使用一下几种方法来引导:

交易模块增加新按钮

首先,新用户从【同花顺】第一次进入交易模块后,会出现该页面,会有两个按钮,功能分别是新开户和绑定已有账户。

我认为在此基础上应再加上一个button,如图所示:

虽然界面上方可以选择模拟功能,但是一个股票新手刚点进入交易模块时可能只是想了解一下,并不是立刻就要开户而且也没有股票账户,并不会直接看到最上方的三个模块。在现行的界面下可能会有一种"懵"、茫然的感觉。

通过添加该按钮会让股票新手用户知道,原来还有模拟炒股,心生踏实之感,而且会让用户了解到模拟炒股这个功能,提高模拟炒股功能利用率。

增加教程新按钮

模拟交易板块增加新手功能,以及提示首先第一次进入模拟交易版块会弹出一个窗口,背景会有蒙版效果,提示用户,如果是新手可以点击"学习"去了解股票交易规则。

如果点击"不用了"该窗口消失,蒙版消失。

同时,主界面中间的功能区域最右边多一个"教程"图标和按钮。当用户第一次没有进去或者想再次学习时可以通过该按钮再次进入股票交易规则界面。添加的按钮也不会突兀,与已存的按钮和谐、相得益彰。

新手教程点进去的主页如图所示:

顶部显示"新手指导";

左上方可以返回到模拟炒股主页;

下方主要分三个板块:第一个板块是有关交易问题的,下设有三个分类,每个分类都可以通过交互键点击扩展查看或是关闭。中间有五个重点问题分类,都是采用大图标加文字的形式,让用户可以直接看到易于理解。

所有的引导和解释都是图文的形式(下文详细解释),不易让用户产生疲惫、耐烦感。下方可以用于营销【同花顺】产品的VIP、LEVEL2等增值服务。

Ps:广告部分可以点击右上角图标关闭。

交易问题

当用户点进各个[交易问题]之后,㊉变为㊀。下方出现该模块内容,采用各种图案加上彩色文字形式,更吸引用户去观看。

各个问题均以图文展示,具体展示如图:

用简单的语言搭配鲜艳的文字、符号和图片,生动形象。采用这种形式介绍不易让用户不耐烦、减轻疲惫感。而且当用户不想看这条时点击㊀即可收缩方便快捷。

问题分类

买入股票/卖出股票

当用户点进去买入/卖出股票之后,会显示出该功能的教程,教程也是采用图文的形式。图片是实际APP画面的截图,让用户直观地就能看懂,降低学习难度。文字描述也很简洁,搭配起来简单易懂。如上图所示:

买入股票界面如下

买入股票

卖出股票界面如下

卖出股票

撤单操作撤单操作与买入/卖出操作类似,亦是图文、实际截图的方式。但因为[撤单操作]需要用户先有个概念,所以先必须以文字为客户解释何为撤单,之后才是教程。具体如图所示:

撤单

常见问题

常见问题部分与新手教程首页[交易问题]模块类似,也是采用问题开合的方式。

该部分为一些常用问题的补充,了解了前几部分内容的用户理论上说应该基本掌握了[模拟炒股]的功能。这部分主要是为了满足"好学"之人所制备的非常用模块,故没有采用图文的形式,而且主要也是理论的阐述,为客户解释很多股票术语和概念。

模拟炒股"引导"功能优化总结

其实整体功能并不复杂,主要是简单的图文说明,但是却能为股票新手提供很好的引导。

通过增加该新手教程,用户可以方便地了解模拟股票的功能,从而更好地使用模拟股票的功能,提高该功能的使用率。

而当用户对模拟炒股功能习惯有了依赖之后,便会自然地通过【同花顺】进行开户,为其赚取开户代理费。同时也会促进用户使用软件看行情、交易,进而会更深入地使用【同花顺】其他的功能,提高用户使用频率。

3. 增加股票对比功能

在股民观看股票行情时,有时会需要对比股票,观看几只股票的走势和涨跌情况,进而决定买入或者卖出某只股票。而【同花顺】并没有这个功能,只可以通过两种复杂的方式来实现:

①如果需要对比的是同板块的股票,在需要对比的第一个股票行情点击盘口,然后再点击你需要对比股票的所属板块。之后,下方会出现许多该板块股票。

但是问题是只会有涨幅榜、跌幅榜和换手率榜,如果你想查询的股票不在这些榜单里,就需要用第二种方法。

②第二种方法就是在任意行情页点击右上角搜索框搜索,输入股票相应信息,之后点击该股票。但是不论是哪种方法,如果想反复浏览几只股票的行情走势就需要反复点击或者查询很多次,整体流程不仅十分复杂麻烦,而且还很不直观。

(2)修改建议

一键对比

首先在所看的股票主界面中增设一个[一键对比]按钮按钮位置在五档行情上方,五档行情整体稍微进行适当压缩(图片红色选中区域)。

加入之后与增设之前比较整体改变不大,属于用户可以接受的范围。而且按钮的位置也比较合适,用户如果有对比股票的想法第一时间就会发现该按钮。

一键对比

对比首页

进入股票对比页之后,手机自动切换进入横屏模式。

左方出现侧栏,侧栏显示的为待对比股票,侧栏中间偏右有半透明的返回键,可以关闭侧栏专心看行情右上方增加三个按钮。

点击[自选股]用户可进入从个人自选股中选择股票加入对比;

点击 [所属板块],会展开该股票所属的各类板块,点击各类板块可进入板块寻找股票;

点击[退出]按钮可以退回竖屏个股信息界面。

侧栏下方为搜索模块,通过点击该模块可搜索其他股票加入对比。右下角有下单按钮,用户如果在对比过程中想要买入或卖出可以直接在该界面下单,会自动跳转到交易界面。对比界面是在【同花顺】原股票放大查看信息界面的基础上增改而成。

原股票查看详细信息界面

对比界面

"自选股"功能

点击进入[自选股]之后,中间出现股票自选股界面,背景产生毛玻璃效果凸显自选股界面。

自选股界面中会出现用户的自选股和价格/涨跌情况。用户通过股票旁的加号来加入对比,当添加某一股票时,此行消失(如图所示)。当用户添加完股票后,通过右上角叉子返回对股票对比首页。

添加之后的效果如下图2所示,加入的股票出现在对比界面的侧边栏中。

"自选股"界面

加入自选后的效果

"所属板块"功能

从对比首页进入所属板块进之后,与自选股类似。弹出所属板块界面,背景模糊。

界面出现当前股票可分类的板块,当用户点进去某板块后,如下图2所示,可从[涨跌榜]、[跌幅榜]、[换手率榜]三个榜单中切换进行对比。点击加号加入榜单,与自选股功能一致,当添加某一股票时,此行消失。

"所属板块"界面

搜索功能

用户以各种方式进入搜索页面之后,中间出现股票查询界面。

股票查询界面可以通过首字母等方式查找股票,之后通过股票旁的 "+"按钮添加进入自选股。用户可通过右方的叉子回到上一步。通过此功能可精确搜索到用户需要对比的股票。

搜索界面

删除对比股票

当用户第一次通过侧边栏切换股票时,会有蓝色半透明便签提示客户,可以通过右滑某个股票从对比中删除该股票。当用户出现过删除股票的操作后,便签消失。

只需向右滑动就可以轻松从对比中删除该股票,方便快捷,学习成本很低。成品效果最后呈现出的效果如图所示。

用户通过板块、自选股或者搜索等方式将自己想要对比的股票放入侧边栏,从而通过点击迅速切换股票就行对比。侧边栏中当前选中的股票会有交互变化、颜色变深,从而让用户准确识别现在在查看的股票。可随时点击右上角退出,也可点击右下角下单。

中信银行/招商银行 股票对比

"一键对比"功能总结

通过增加股票对比功能,很好的解决了部分用户的"痒点"。只需要在个股界面增加一个按钮,用户就可以通过这种方式及时对比各类股票,方便客户对比查看各种行情、分析板块等方面,而且可以在界面直接下单。总体操作不复杂,很容易上手,用起来十分方便。

六、运营分析

【同花顺】作为一款成熟的证券类APP,其运营活动策划也比较固定。主要分为两个活动:

1. 财富传说

活动主题

类似与前一段时间火爆微信的"头脑王者",通过答题瓜分奖金。

参与方式

参与方式比较简单,一周之内胜利次数达到10次即可,笔者用时20分钟即达成条件。

活动热度

通过周一截止到3点的数据来测算,到周五大概参与人数在15000人左右。

活动效果

因为达成方法过于简单,到手金额一般也极少,人均到手不到1元,且提现需要关注【同花顺】旗下【掌上猎金】的微信公众号以及奖励累计5元才可提现。

可见其目的是,为了其旗下【掌上猎金】的微信公众号引流,进而吸引客户使用该软件进行股票及实物贵金属交易。

首先,通过参与人数可以看出相对于【同花顺】3800万的MAU来说,效果并不是很好。

其次,通过【掌上猎金】微信公众号的阅读数量可以看出:一般文字阅读量仅有几百人,偶尔才会有上千人的阅读量,也说明该活动的引流效果并不是很理想。单到手金额一般也极少,人均到手不到1元,且提现需要关注【同花顺】旗下【掌上猎金】的微信公众号以及奖励累计5元才可提现。可见其目的是为了其旗下【掌上猎金】的微信公众号引流,进而吸引客户使用该软件进行股票及实物贵金属交易。

阅读量不高

活动修改建议

活动热度不够,参与人数过少,可以适当添加一下软件弹窗或者通知栏推送,增加活动曝光度,提升参与活动人数。

修改"排行榜"的公示数据,现在的版本"排行榜"中公示了用户胜场次数,但是其实没有什么吸引力对用户来说。修改为赚取现金金额,用户看到现金排行,会更有参加活动的动力。如图所示:

修改前/修改后

奖励形式过于单一,只是提现现金。比如:可以增加每周胜场或者胜率最高的前几名,还可以兑换短线宝、level2等付费产品。获取资格后,可以通过关注微信领取激活码,然后去【同花顺】激活。通过丰富奖品,更好的吸引用户去参与活动。

增设"免答卡"功能,碰到不会的题可以使用"免答卡"。而"免答卡"的获得需要用户通过朋友圈或者微信群助力,每有一个实名微信好友通过该用户关注【掌上猎金】公众号,即可获得一张"免答卡"。这样使用户玩游戏更有乐趣,也能使公众号收割更多的关注。

2. 模拟炒股大赛

【同花顺】模拟炒股板块常年都会有一些炒股大赛,最近又有一个比较大型的模拟炒股大赛,下面来进行一下分析:

活动介绍

用户可在3月25日到4月16日期间报名参加该模拟炒股大赛,比赛分为四个赛区。参赛选手可获得5000万元模拟资金,活动结束后根据各赛区选手收益率排名情况及各赛区选手收益情况评定奖金额度并发放奖励

四个赛区分别为四个证券公司,需要在这四个证券公司新开户,才可参加该赛区的大赛。

截止到4月1日,四个赛区总共报名人数在3800名左右。

活动奖励

精英奖:每个赛区收益率前10名有从3000到600元不同金额的奖励

优胜奖:每个赛区的11到300名有80到100元不同金额的奖励

参与奖:报名可领20万元交通意外险

参与奖:送月版神奇电波

因为活动还没有结束,只能根据现在收集到的信息进行分析。该活动主要是四个证券公司和【同花顺】联合举行的,所以参赛门槛首先就比较高,需要新开户,这部分就限制了很多不想再新开户的用户了。按照现在的报名速度,估计到截止日期大概会有11000名左右用户参与该活动。活动目的主要是吸引用户去新开户。但是从图中可知参与最多的证券赛区报名2000余人,最少的306人,在总报名人数3800左右的情况下,两个赛区人数相差过大,可能导致不同赛区获奖几率相差很大。其次感觉整体活动推广不够,只有在模拟股票界面才可以找到该活动。而且缺乏有效的裂变营销,没有分享到朋友圈获客等功能。

修改建议

在主页适当的区域为该功能做推广,使得更多用户知道该活动,提高参赛人数。

适当地平衡各赛区人数。当用户选择人数众多的赛区时,适当地建议用户去其他赛区,比如提示用户人数越少的赛区中奖几率更大、中奖金额更高。

比赛主页增加分享按钮,通过分享到朋友圈、微信群组的功能。模拟大赛为用户准备的模拟资金为5000万。通过微信分享,当有其他好友实名新注册同花顺可以增加100万模拟资金,后续如果新开户参加了模拟股票比赛,为用户再增加400万模拟资金。但是要设定一定的上限,保持一定的公平,比如最多增加到8000万。

通过朋友圈、微信群的裂变,会增加【同花顺】的注册用户,同时也会提高券商的新开户数量。大体情况如图所示:

分享功能

总结

【同花顺】APP作为股票类交易软件,尽管目前的用户规模还是遥遥领先的,但其实面临着很大的危机。近几年一直投入大笔资金"追逐"人工智能、AI、大数据等领域,但是想看到回报还遥遥无期。

前有劲敌【东方财富】,其有着独一无二的基金销售渠道和社区,而且最近获得了公募基金牌照,可以自行发行基金;旗下拥有自己的证券公司,且有着媲美雪球社区的东方财富"股吧"。【东方财富】已经渐渐形成了自己的财富生态闭环,大有超赶【同花顺】之势。

后有曾经的王者【大智慧】,即便现在看起来威胁不大,但现在短视频、直播正盛,未尝不会有一天凭借"视吧"重回巅峰。

山雨欲来风满楼,在前有狼、后有虎的情况下,希望【同花顺】可以找到一条属于自己的阳关大道,从而立于不败之地。

本文由 @宁缺一十三 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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