长三角消费维权联盟成立!将建立消费纠纷处置绿色通道

 

现代快报讯(记者 徐岑)让消费者在长三角地区能消费、敢消费、愿消费!4 月 17 日下午,江苏、浙江、安徽和上海市消费者权益保护委员会在上海签署《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》(以下简称《协议》)。现代快报记者了解到,四地成立了长三角消费维权联盟,今后将全力打造长三角消费者权益保护示范区,建立消费纠纷处置绿色通道、先行赔付等快速反应和应急处置机制。让长三角地区成为国内外消费者放心消费的首选地。

△长三角地区消保委消费维权一体化签约仪式

此次《协议》的签订是为了贯彻落实长江经济带发展、长三角区域一体化发展国家战略,标志着长三角消费者权益保护一体化工作翻开了崭新的一页。据介绍,《协议》明确了联盟合作、协调通报、联合声明、培训交流、比邻合作 5 项合作机制。其中,首次成立长三角消费维权联盟,设立轮值秘书长,由四地消保委秘书长轮流担任,负责每年牵头召开长三角消费维权联盟工作会议,商讨研究分工合作内容及维权工作发展方向。

长三角消费维权一体化后,对消费者有什么好处?现代快报机记者了解到,三省一市将联动开展商品服务社会监督,整合四地消保委的资源优势,联手开展商品和服务比较试验,联合开展消费体察、消费调查,共同发布结果,形成社会监督合力。

消费投诉也会更加快捷。四地将联手推动长三角地区更多的市场主体建立消费纠纷处置绿色通道、先行赔付等快速反应和应急处置机制。对涉及长三角地区消费者群体性问题,特别是涉及消费者人身财产安全、生命健康的重大消费事件,开展联合调查、集体约谈,共同发布调查结果,形成联手化解消费纠纷的合力。

同时,投诉数据会互通共享,探索建立消费领域信用体系,开展投诉公示试点工作,建立失信企业黄黑榜,督促经营者增强信用意识、诚信自律经营。

此外,对新业态、新领域维权中的法律滞后、规则不全、标准缺失等问题,四地会加强交流商讨,形成建议主张,推动立法立规,促进制度供给。

现代快报记者了解到,下一步,四地消保委加快建立具有长三角特点的现代维权体系,尽快建立长三角消费领域信用体系,全力打造长三角消费者权益保护示范区,让广大消费者在长三角地区能消费、敢消费、愿消费,让长三角地区成为国内外消费者放心消费的首选地。

江苏省市场监督管理局局长朱勤虎在签订仪式致辞中表示,江苏将与兄弟省市市场监管部门一道,按照协议达成的共识、明确的任务,扛起江苏责任、拿出江苏作为、作出江苏贡献,助推长三角消费维权一体化发展不断取得新成效。

(江苏省消保委供图)

(编辑 蒋文嘉)

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