深圳地铁 1 号线公厕全部停用,一小伙崩溃尿裤子
读创04-18

 

4 月 16 日,有网友在网络发文痛诉,称自己在深圳地铁乘车,因全程找不到厕所,最后无奈崩溃尿裤子。对此,深圳地铁回应,为提升服务品质,对部分地铁线路进行升级改造,将会增加提示标志,对乘客造成的不便表示抱歉。

地铁地面入口无提醒标志 有市民到站内才知晓

" 从洪浪北到罗湖的各站都告诉我厕所正在维修不能上,我彻底崩溃尿裤子了。" 该网友还表示,宝安中心、前海湾,大新等站也不能上厕所。直到一名保安告诉他,整个一号线都不能上厕所,听到这,他彻底崩溃控制不住了。很难想象,一个成年人在公共场合尿裤子,场面有多么尴尬?

4 月 17 日,读创 / 深圳商报记者来到深圳地铁 2 号线莲花西站,站内有两处出口,其中 B 出口有厕所标志。记者随即前往,只见一块围栏被放置在厕所门口,左侧墙壁贴着 " 施工现场,闲人免进 " 的字样。除此之外,并没有厕所何时启用的信息。记者注意到,在地铁的入口处,并没有关于站内公厕维修的温馨提示,如有市民想进地铁站内解决内急,恐怕只能无功而返。

▲ 2019 年 4 月 17 日,深圳地铁莲花西站内厕所因维修暂停使用,地面入口无设置提示标志,需进入地铁内部才看得到。

在厕所门口,记者遇到了专门前来地铁上厕所的市民刘先生,他到了进入地铁内,才发现公厕不能使用。" 我到了门口才知道厕所不能使用,还好我不是很急。" 刘先生表示,他经常乘坐地铁出行,但不清楚地铁公厕停用的消息。" 我认为应该在入口处设置提醒标志,以免市民白跑一趟。"

一名地铁安保人员告诉记者,目前 2 号线所有厕所正在改造升级。而至于何时可以使用,他则表示自己也不清楚。为验证莲花西站是否属于个例,记者乘地铁前往 2 号线景田站,发现景田站一共有 6 个出口,但只有 D 出口有厕所,该厕所同样因维修暂停使用,现场也有两位市民来到厕所门口,才发现厕所停用,只得沮丧离开。

▲景田地铁站厕所同样因施工暂停使用。

地铁回应:公厕改造升级,增加附近厕所指引

人有三急,市民交通出行难免需要解决内急问题,深圳地铁作为市民广泛使用的交通出行方式,站点有无厕所,厕所是否停用等信息被乘客所关注。

据了解,深圳地铁大部分站内都设置了厕所,地铁工作人员表示,只有少数几个高架区段,空间极其有限的站点才没有设置公厕。此外,还有少部分站点公厕设置在闸机内,市民如不乘坐地铁,直接出闸要被收取一站的乘车费用。

车站公共卫生间是对外服务的重要窗口,也是与市民乘客出行生活密切相关的重要区域。深圳地铁工作人员表示,随着客流不断增长,使用频率增多,车站公共卫生间设备存在破损现象,难以满足越来越高的客服质量要求。为提升深圳地铁客运服务质量,深圳地铁需统一标准对 1、2、3、5 号线公共卫生间进行全面翻新改造。

据悉,深圳地铁在 2018 年 9 月正式启动车站卫生间改造项目。将对 1、2、3、5 号线共 82 个车站公共区卫生间(1 号线 23 个、二号线 23 个、3 号线 12 个、5 号线 24 个)进行全面翻新改造 , 在部分车站增加母婴室。改造内容涉及天花、墙面、地面、隔板、卫生间洁具、洗手台、通风、给排水、照明全面翻新,增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施。

▲改造后的公厕,将增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施。

按照计划,目前会展中心、市民中心、大剧院、科学馆、车公庙、黄贝岭等 6 个车站的厕所已经完成改造。而世界之窗、高新园、后海等 1、2、3 号线的其他 36 个车站的厕所正在改造中。

改造工程除了环境提升外,还增加了空气净化器、干手机、喷香机,隔间也增加了不锈钢扶手、纸巾盒、置物架等便民设施。

▲地铁工作人员为乘客梳理的站点替代厕所指引。

据记者了解,在厕所改造项目实施前,以及施工期间,深圳地铁已通过官方微博、微信发布了 6 条公告信息,并在车站电视屏发布了公告视频。

接下来,深圳地铁将根据市民反馈,继续加大车站现场的指引服务:1、增加车站临近厕所指引的提醒内容,同时加强车站工作人员指引与服务,第一时间解决乘客市民的如厕需求;2、进一步细化梳理正在厕所改造的车站的服务信息,并通过微博、微信加大宣传公告力度。

读创 / 深圳商报记者 黄磊 文 / 图

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