现代快报讯(记者 杜磊)作为苏沪世茂南京城市公司企划负责人,赵阳的日常工作强度非常大,内容也极其复杂。就在接受采访的前一刻,他还在接电话。虽然手头要处理的事情接连不断,但他总能有条不紊地 " 见招拆招 "。谈到如此高效率工作的秘诀,作为领读中国南京站的领读大使,赵阳推荐了《清单革命》这本书," 这是一本很棒的书,看懂这本书,就能学会持续、正确、安全地把事情做好 "。
学会智识生活,做到终生学习
在推荐《清单革命》之前,赵阳首先推荐了中国当代作家苗伟写给自己孩子的一本书《给大壮的信》,在这本书里,他探讨了在孩子成长的每个阶段中应有的生活状态。苗伟在书中写道,希望把孩子培养成一个有智识、有审美、有道德的人。赵阳说,智识生活其实就是有智慧、有常识的生活,这也寄托了作者对孩子的美好希冀,希望孩子能够保持对不同知识的渴望,终生学习。而在与自己孩子的沟通过程中,赵阳也深有感触,发现有很多要学习的事情。
从智识生活、终生学习出发,他推荐了阿图 · 葛文德写的《清单革命》一书," 这本书教会人们在工作过程中减少犯错误、提高效率的方法 ",赵阳举了一个很简单的例子,在美国有一位 84 岁的老人,因为诊疗过程中,医生将他受伤的右腿错写成了左腿,导致最后发生重大医疗事故,对老人没有受伤的左腿进行的手术。" 人们常常发生的错误中有两种:一种是无能之错,一种是无知之错 ",像这种不是因为没有知识,而是因为各种其他原因导致的错误,就叫做无能之错。从某种程度上来说,这本书就是来帮助人减少无能之错的书。
用清单来降低错误,提高工作效率
如何来降低错误,提供工作效率?赵阳介绍了《清单革命》中针对不同问题的解决方式。一般来说,问题可以分为三类:简单的、复杂的和特别复杂的。针对简单的问题要列好执行清单,比如如果出门经常会忘记东西,就可以在门口贴一个清单,能减少平时找东西花费的额外时间。针对复杂的问题,则要有核查清单,由第三方帮忙检查,避免错误的发生。特别复杂的问题,则是一个长期而持续的过程,需要使用沟通清单。
在工作过程中,赵阳也常常要使用到沟通清单,他举了大家特别关心的精装修环节为例,由于精装修过程中经常采取单元分包制,在此基础上,又根据类别的不同,有很多不同的分工,比如有的工作人员专门负责精装修的地板项、有的则负责窗户或橱柜 …… 这就涉及到各个单位之间的协调,需要与很多部门的沟通。通过采用沟通清单的方式,赵阳和团队的小伙伴们很有效地提高了工作效率。
" 以最简单的梳理表格为例,有时候具体执行的同事不了解表格或者填得不规范,导致一些看起来很小的错误却提高了整体的错误率 ",赵阳通过让同事在交表之前进行核查,整个团队的工作效率都得到了大幅提升," 希望更多的人通过学习这本书学会持续、正确、安全地把事情做好 "。
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