全天候科技 07-21
沃尔玛门店和电商业务管理层“大洗牌” 进一步拥抱数字化

 

7 月 19 日周五,据新浪财经援引媒体报道,沃尔玛 CEO 董明伦(Doug McMillon)向员工证实了集团正在进行业务和高层管理层重组,以便整合线下与线上业务,进一步拥抱数字化。

沃尔玛发给员工的备忘录显示,最新架构变革将整合门店和数字化业务的资产与领导层。最大转变之一是将美国供应链团队整合在一起,由现任沃尔玛美国供应链执行副总裁 Greg Smith 领导。

金融是另一个被调整的领域,沃尔玛将门店与电子商务金融团队整合在一起,由沃尔玛美国业务首席财务官 Michael Dastugue 领导,并继续向沃尔玛集团 CFO 比格斯(Brett Biggs)汇报工作。

此外,沃尔玛首席客户主管 Janey Whiteside 带领的客户服务团队将得到支持强化,沃尔玛的美国商品销售团队保持不变。备忘录称,这一组织架构变革旨在进一步维护电商领域的增长动能。

公司首席执行官董明伦表示,消费者想要一个线上和线下无缝切合的购物体验。沃尔玛战略的基础仍然是在食品与易消耗品领域赢得更多客户,但也会继续投资和建设电商业务,力争通过广泛的电子商务分类和物流满足能力,为客户营造在线上和实体店同样完善便捷的购物体验。

备忘录特意点名沃尔玛的电子商务销售正快速增长,改善的客户指标和对利润的贡献都令人鼓舞," 我们希望保持这种状态 "。公司将继续强化线上选购后的到店取货和配送能力。

作为全球最大的线下传统零售商,沃尔玛曾于 2016 年 8 月斥资 30 亿美元收购美国在线零售商 Jet.com,创下电子商务领域有史以来最大规模的并购交易之一。正是从那时起,集团开始了将线下商店与数字化运营相互整合的 " 终极战略 "。今年 5 月,亚马逊还高调聘请有过谷歌和亚马逊等科技巨头工作经验的 Suresh Kumar 担任首席技术官,加快向数字化转型的步伐。

今年 4 月据第一财经报道,沃尔玛全球总裁董明伦认为,未来的零售格局是一个生态系统的格局。在这个生态系统中,既包含传统线下门店的形式,也包含电商或第三方商城平台,既经营沃尔玛自己的商品,也有第三方的商品在这个平台上售卖:

" 电商和实体门店应该是携手共同发展的。我们发现,如果在一个没有实体门店的市场,电商发展的步伐就会受阻,只有把电商和实体门店结合在一起才是最有效的方式。我们对于线下门店的认识要升级,它其实是一个混合体,不仅是购物场所,还可以成为电商业务的仓储和拣货场所。"

由此可知,沃尔玛的领导团队正在按照当初预想一步步实践战略转型,以期迎合整个零售行业的新格局和新业态,并争取早日实现与亚马逊 " 齐头并进 " 的竞争。董明伦甚至预言,VR 技术也会是顾客未来在沃尔玛购物体验的一部分。数字化和现实、线上和线下的界限或许很快就不见了。

不过,沃尔玛在数字技术助力零售销售方面与亚马逊仍有一定的距离。

5 月据新浪财经报道,福布斯公布 2019 年全球上市公司 2000 强榜单,电商巨头亚马逊被划分到零售行业,在总榜单上的排名跃升 25 位,至第 28 位,超过沃尔玛(第 29 位),成为全球最大零售商。亚马逊去年销售额达 2329 亿美元,利润 101 亿美元,资产达 1626 亿美元,市值 9161 亿美元。沃尔玛去年销售额 5144 亿美元,利润 67 亿美元,资产 2193 亿美元,市值 2961 亿美元。

同时,沃尔玛对电商业务的投资还没见到广泛回报。公司 5 月发布的今年一季度财报显示,当季营收 1239 亿美元,同比增长 1%;实现归属于公司的净利润 38.42 亿美元,较去年同期的 21.34 亿大涨 80%。其中,电子商务销售额增长 37%,高于去年同期的同类业务增速 33%,但较去年末的假日季增速 43% 有所放缓。尽管电商业务保持同比增长,但对盈利能力助推有限。

新浪科技近期曾发表专栏文章称,沃尔玛自收购 Jet.com 并设立电子商务首席执行官以来,三年内共向其电子商务业务投入数十亿美元,收购了多个本土互联网时尚品牌,并成功将新品牌引入 Walmart.com,但预计沃尔玛今年在全美的电子商务业务将亏损超过 10 亿美元:

" 不过,在收购 Jet.com 之前,沃尔玛的线上杂货和食品业务就已经存在,在过去的几年里,它一直做得风生水起。2018 年,线上杂货和食品业务推动沃尔玛全美电子商务业务营收同比增长了 40%,分析师预计沃尔玛 2019 年的在线销售额将达到 210 亿至 220 亿美元。"

沃尔玛周五收跌 0.71%,报收 113.90 美元,创 7 月 10 日以来最低,盘后微涨,今年以来股价累涨近 23%,市值接近 3280 亿美元。

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