郑州ZAKER 07-21
让高品质健康服务惠及千家万户 泰康人寿首届大健康服务季正式启动

 

时逢泰康成立 23 周年,作为大健康产业领军企业,为回馈新老客户,泰康人寿于 7 月 21 日举行首届大健康服务季启动发布会。本届大健康服务季,泰康人寿将公布其大健康生态建设情况,并将 " 重疾绿通 " 服务全面升级。

大健康战略,瞄准就医痛点孵化解决方案

近年来,由于人们生活环境和方式的改变,癌症、心脑血管疾病等重大疾病的发病率越来越高。而随着国民收入水平的不断提高,人们对于医疗服务质量的要求也越来越高,这导致大量患者涌向大医院,造成本就有限的优质医疗资源供不应求。医院不堪重负的同时,也使得患者就诊体验下降,寻医问药难度提升,甚至可能因此错过最佳治疗时机。

作为跻身世界 500 强的大型金融保险集团子公司,泰康人寿秉持 " 尊重生命、关爱生命、礼赞生命 " 的理念,顺应时代潮流与人民需要,坚定践行大健康战略,主动创新对接医疗健康行业。通过整合健康医疗服务资源,搭建健康服务网络平台,泰康人寿将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合,为客户提供一站式健康管理解决方案,致力让高品质的健康服务惠及千家万户。2013 年,泰康人寿在行业中率先推出就医协助服务,形成 " 重疾绿通 " 健康服务品牌,截止 2018 年底已覆盖客户近 1200 万人次。

为让客户享受泰康大健康生态体系的最新成果,本届大健康服务季,泰康人寿首度公布泰康在大健康领域的生态布局,并重点推介 " 重疾绿通 " 全面升级的服务之一 ----" 就医管家 " 协助就医体系。此外,还会推出 " 惠健康 " 重疾保险、" 健康尊享 D" 医疗保险等多种健康险产品和服务。泰康人寿希望借此,将大健康战略落实在全心全意为人民服务的具体行动上。

" 重疾绿通 " 全面升级,为客户就医带来专属极致体验

作为本届大健康服务季最重量级的明星," 重疾绿通 " 全面升级。在经典绿通服务覆盖病种升级至 120 种重疾的基础上,引入 " 就医管家 "、" 国际第二诊疗意见 " 两大重磅服务,为客户带来 " 直通 " 专家、" 全程 " 关怀、便利就诊的极致体验。

其中,本次发布的升级项目之一 --- 重疾绿通经典服务相比同业具有较多亮点:包含更多的知名医院资源(全国 30 个省市的 526 家知名医院);覆盖诊前、诊中、诊后各关键环节服务(包括专业导诊、专家问诊、专家门诊、专家病房和专家手术,还有医后关怀、专家复诊、检查加急服务、8 种高发癌症靶向用药基因检测等);异地就医还能补贴交通住宿费。

服务体系更健全。本次发布的服务项目之二 ---" 就医管家 " 服务引入全球先进的重疾个案就医管理模式,打造 " 有人管 " 的协助就医服务体验。该服务以泰康人寿优选专家网络为核心,以 " 专业就医管家团队 " 为依托,在客户确诊服务约定的恶性肿瘤或重大疾病(根据套餐不同,最高可达 120 种重疾)时,为客户提供包括不限次分诊咨询、全过程门诊协助、以及住院协助等就医服务。其最大亮点在于分诊咨询后,泰康人寿合作的专业医学团队将会根据客户病历情况,精准推荐优选权威专家(最高可达 6 名),供其自由选择一名就诊。在医疗协助的全程,泰康人寿还会为客户分配一名熟悉专家及医院的专属就医管家,由其本人陪伴客户就医,并现场协助办理门诊及住院手续,缓解客户就医紧张感,提升就诊效率,全面保证就医体验。

引入国际资源。除了 " 就医管家 " 外,本次升级还引入第三项重磅服务 ---" 国际第二诊疗意见 "。借助泰康大健康战略体系,汇聚国际顶尖医疗资源,通过专业的医学翻译将重疾客户的病历资料传递至美国、日本的医院,安排合适的专家进行会诊,该项服务将为重疾客户带来:国际视野的临床经验、国际先进的治疗手段和更多治愈生存的机会。

服务便捷智能。当客户不幸罹患特定重疾时,可以通过 " 泰康医生 "APP 线上申请 " 重疾绿通 " 相关项目,例如针对 " 就医管家 " 服务,运维人员会审核客户上传的病历信息,审核通过后,专属就医管家团队将会主动与客户联系,为客户提供后续服务。通过 " 泰康医生 "APP,客户也可查看、了解自己的权益,权益分三档:基础版(绿通基础服务 + 恶性肿瘤就医管家服务);优享版(绿通基础服务 + 重大疾病就医管家服务);国际版(绿通基础服务 + 重大疾病就医管家服务 + 国际第二诊疗意见)。

总而言之,泰康 " 重疾绿通 " 是一对一订制、直面专家、打通流程、直达医院的就医协助服务,更是泰康对客户全心全意,呵护陪伴的承诺,它让普通人也能享受到 " 特需服务 "。

三大板块协同,做大健康产业的领头羊

泰康保险集团董事长兼 CEO 陈东升认为,作为大健康生态的支付入口,保险在大健康领域发挥核心枢纽作用,保险业就是大健康产业的领头羊。从产业集中度而言,保险是大健康领域集中度最高的产业之一,险企发挥引领作用是必然。泰康是健康保险的巨头,同时又有连锁养老社区,泰康的战略目标就是客户购买泰康养老保险和医疗保险,在泰康的医院看病,在泰康之家养老社区养老。可以说,泰康服务涵盖了老年生命链的医、养、康、宁四阶段,借助保险、医养、资管三大板块协同运作完全打通。

在保险板块,泰康不断引领国内健康产品服务创新潮流。从 2010 年业内首推保证续保的住院津贴保险 --- 世纪泰康,到 2016 年推出创新性住院医疗险——健康尊享,再到 2018 年推出行业领先个人特药保险,打造了商业医疗险 + 专科医疗服务 + 特药服务的新型商业模式;健保通直连保险和医院,打通商保支付最后一公里,全国签约医院已达 1500 余家;体检服务网络覆盖全国 160 余座重点城市 700 余家专业门店;控股拜博,签约瑞尔、佳美等 50 余个国内知名口腔连锁机构,覆盖城市 240 余座网点 1600 余家;DTP 药店覆盖全国 94 座重点城市 400 余家;汇聚国际顶尖医疗资源,为客户建立覆盖美国、日本等多家医院的绿色就医通道。

在医养板块,泰康在行业内率先将虚拟保险与实体医养相结合,走出一条医养融合大健康之路。目前已经实现泰康之家养老社区 15 城联动,3.4 万张床位规划。同时,泰康首家医教研一体化大型综合医院 --- 泰康仙林鼓楼医院已开业运营,泰康同济(武汉)医院和泰康西南医养中心亦相继落地,并拥有 4 家专业化康复医院。

在资管板块,凭借长期、稳定、卓越的投资能力,泰康广泛布局大健康领域。战略投资亚洲最大 IHH 医疗保健集团旗下的百汇中国,还先后投资了信达生物、迈瑞医疗、药明康德、汉喜普泰等企业,涵盖了药品、医疗服务、医疗机械等细分领域。

借助 " 保险 + 医养 + 资管 " 大健康生态体系,泰康人寿持续孵化优质健康产品服务," 重疾绿通 " 的不断完善,正是泰康人寿用行动向社会证明企业价值,反哺客户的实际体现。选择泰康人寿,拥有 " 重疾绿通 ",让更多的人享受更安心、更便捷、更实惠的健康医疗服务。

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