7 月 31 日上午，第二届中国智慧零售大会数字化经营峰会在深圳会展中心拉开序幕。零售行业领军者、数据服务公司、头部咨询公司、行业分析师等各界人士齐聚峰会现场，与现场数百名智慧零售一线从业者共同探索零售行业数字化转型升级的道路。

第二届中国智慧零售大会已于日前拉开序幕，来自全国各地的领军企业家、前沿研究机构、行业资深专家，与现场 1000 多个品牌和企业的近 2000 名嘉宾，共同探讨了未来零售发展趋势、智慧零售生态构建、零售数字化经营、新消费场景等前沿热门话题。来自腾讯、阿里巴巴、中国联通、微软智慧零售行业众多代表性企业和专业机构现场对行业前沿变革进行解读、交流。在大会开幕式上 , 还首次颁发了 " 中国智慧零售大奖 " 。

同期举办的数字化经营峰会以 " 数驱变革，智启未来 " 为主题，聚焦数字化经营。邀请到 WakeData 惟客数据、思科、及刻、维格智数、超级导购等数字化转型领跑企业及数据服务公司，分享了智慧零售的精彩案例、商业应用以及创新技术的落地。

WakeData 创始人兼 CEO 李柯辰认为：" 企业和门店生态需要互联网化重构，再小的企业也有数据，数据服务与数据运营能够帮助企业完成从客户销售到用户运营的转变。" 思科（中国区）零售行业负责人李华表示：" 数字化门店关键是以客户体验为核心的场景化零售，利用数据重新连接人、货、场，实现商业、体验、业务的智慧化 。"

维格智数创始人、喜茶前 CTO 陈霈霖结合三个公式，提出 " 数字化是企业的核心战略和成长引擎，打造企业数字化资产、通过数字化改善运营和管理模式，可帮助企业在完成数字化转型的同时，实现公司财富。"

超级导购 CEO 李治银，分享了导购系统如何利用工具、内容与数字化运营，持续助力零售企业大规模经营导购、提升消费者购物体验的精彩客户案例。另有德国西蒙顾和中国区合伙人杨一安、爱分析联合创始人兼首席分析师，讲解零售行业数字化的发展历程、当前的瓶颈及未来变革思路等。

零售企业数字化转型现阶段的难点在哪里？峰会现场的行业圆桌对话上，维格智数创始人陈霈霖认为，企业数字化转型最大的障碍，即决策层 " 很多传统企业的决策者的危机意识还不够强，要等到危机感燃烧了以后，数字化转型才会更快发展 "。WakeData 李柯辰还特别说明数字化需要翻越的两座大山，一是人才和数据意识的欠缺，二是品牌企业和渠道的博弈：企业对创新技术不熟悉，这对数字化转型而言，是很大的一个阻力；而企业与用户之间隔着各大平台与渠道商，无法直接对话。

西蒙顾和杨一安站在国际视角指出：企业在营销过程中的现有数据没有得到充分挖掘，有很多数据孤岛，数据真正的价值并没有被完全释放出来。对数字化转型而言，在构建数据资产的基础上，充分挖掘数据价值，以数据驱动业务，以业务反哺数据，实现数据 - 业务双驱动，才是数字化转型的正确步骤，也是智慧零售的基石。

基于大数据、人工智能、云计算的数字化解决方案尚且让传统零售企业感到无从选择，而 5G、VR 等更前沿的科技却已经悄悄来到我们身边，数字化的历史浪潮不可逆转，传统企业的数字化转型升级已刻不容缓。企业需积极拥抱创新技术，吸纳数字化人才，加快数字化转型的步伐，为消费升级提供智力支撑，完成从经营产品转向经营用户、从经营销售转向经营数据、从经营企业转向经营产业生态的转变，开启智慧零售的新纪元。

深圳晚报记者 赵琦睿