9 月 6 日，顺丰旗下全资子公司深圳市丰修科技有限公司（以下简称 " 顺丰丰修 "）召开 " 售后赋能 智能物联 " 顺丰丰修 2019 品牌沟通会。据悉，作为孵化于顺丰物流及仓储体系的售后供应链品牌，顺丰丰修依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势，致力于为不同客户提供多行业、跨品类、一体化的售后供应链服务解决方案。

▲顺丰丰修 2019 品牌沟通会召开。

据介绍，在万物互联网时代，针对快速增长的客户群体，品牌商无法以相同速度在全国布局维修中心和售后网点，如何在配送、退换服务基础上，把维修服务也纳入进来？顺丰丰修瞄准这一市场空白，基于逆向物流的服务增值思考应需而生。依托顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势，顺丰丰修助力品牌厂商快速建立售后服务体系。一方面，顺丰丰修通过 " 上门取件 + 中央维修 "，解决品牌商的维修问题；另一方面，顺丰丰修通过顺丰中央或区域分仓，解决备件问题，降低传统零售网点分布式的备件仓储成本。

会上，顺丰丰修副总裁张宗清对顺丰丰修的整体业务能力以及商业模式进行了详细解读。 " 逆向物流的应用价值远不止于退换货，其真正的能力在于跟踪整个产品周期。" 他表示，5G 时代的到来、大量智能产品的普及对服务产生更多的需求，不仅仅是对售后服务的需求，还有智能场景搭建的整体解决方案。智能设备的安装、调试、培训等配套服务，都对服务商提出了新的挑战。他介绍，顺丰丰修抓住人工智能和物联网的市场机遇，为企业客户提供包括维修、检测、备件仓储、高维、环境健康服务、安装服务等一体化服务解决方案。

技术在提升效率和用户体验保障方面，也扮演着越来越重要的角色。顺丰丰修总工程师刘靖介绍，当前，市场智能硬件推陈出新，具备技术含量高、迭代升级周期快的特点，对维修设备、操作环境以及工程师技术提出了更高要求。近期，顺丰丰修在北京、深圳维修中心开展了《信息通信网络终端维修员》国家职业鉴定考试，着力培养高素质劳动者和技术技能人才。接下来，顺丰丰修还将在上海、武汉、杭州、厦门等城市开展职业技能鉴定考试工作，培养技术人才，迎接产业升级，服务智能时代。

深圳晚报记者 吴洁 责任编辑 陈莉