今日，滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》。据了解，该指南是上个月的征求意见稿基础上，结合公众意见与建议的最终修订版本，适用于滴滴出行平台内的快车、专车等网约车服务。

ZAKER 新闻了解到，该《指南》于 8 月 15 日至 8 月 21 日，公示 7 天，并于 2019 年 8 月 21 日晚 24 点正式结束意见征集。7 天内，共收到有效评论 9576 条。在调研反馈中，" 希望乘客不迟到 " 和 " 提升司机服务意识 " 是高频反馈内容。滴滴官方还表示，从 9 月 11 日起，该《指南》在滴滴网约车平台试行。

以下是《滴滴网约车文明乘车指南》主要内容：

ZAKER 新闻从滴滴出行官方微信了解到，近日该公司曝光了一批黑名单，其中包括 36 名乘客和 27 名司机。

滴滴表示，这些被公示的乘客和司机中，有连续多次编造事实投诉司机师傅不来接、乱加价或恶意绕路的乘客，也有诱导乘客取消，提供虚假证据申诉的司机，平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式，确认核实为恶意虚假行为，分别被不同程度的停止服务。

司机中，提供虚假证据申诉的 3 人，停止服务 3 日；虚假投诉乘客安全事件的 1 人，停止服务 1 日；违反平台规则、多次有责取消订单的 20 人，停止服务 7 日；多次诱导乘客取消的 3 人，永久停止服务。

违规乘客全部被停止服务 30 日 ，进线投诉次数最多的达到了 178 次，最少的也有 11 次。

具体如下：