ZAKER新闻 09-11
滴滴:“希望乘客不迟到”

 

今日,滴滴出行平台规则官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》。据了解,该指南是上个月的征求意见稿基础上,结合公众意见与建议的最终修订版本,适用于滴滴出行平台内的快车、专车等网约车服务。

ZAKER 新闻了解到,该《指南》于 8 月 15 日至 8 月 21 日,公示 7 天,并于 2019 年 8 月 21 日晚 24 点正式结束意见征集。7 天内,共收到有效评论 9576 条。在调研反馈中," 希望乘客不迟到 " 和 " 提升司机服务意识 " 是高频反馈内容。滴滴官方还表示,从 9 月 11 日起,该《指南》在滴滴网约车平台试行。

以下是《滴滴网约车文明乘车指南》主要内容:

ZAKER 新闻从滴滴出行官方微信了解到,近日该公司曝光了一批黑名单,其中包括 36 名乘客和 27 名司机。

滴滴表示,这些被公示的乘客和司机中,有连续多次编造事实投诉司机师傅不来接、乱加价或恶意绕路的乘客,也有诱导乘客取消,提供虚假证据申诉的司机,平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式,确认核实为恶意虚假行为,分别被不同程度的停止服务。

司机中,提供虚假证据申诉的 3 人,停止服务 3 日;虚假投诉乘客安全事件的 1 人,停止服务 1 日;违反平台规则、多次有责取消订单的 20 人,停止服务 7 日;多次诱导乘客取消的 3 人,永久停止服务。

违规乘客全部被停止服务 30 日 ,进线投诉次数最多的达到了 178 次,最少的也有 11 次。

具体如下:

ZAKER 新闻出品
文 / 李佳华
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