小饭桌 09-19
轻松筹超预期盈利,跑赢互联网保险和筹款两条赛道
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近日,919 轻松筹 5 周年及新品全球发布会在京举办。会上,轻松集团创始人、董事长杨胤宣布正式任命北美精算师、著名保险大咖张科为轻松集团 CEO。轻松集团发布了全球新品 " 药神 1 号 " 保险产品和 " 药轻松 " 健康服务产品。同时,也正式宣布将 "919" 打造成全民健康狂欢日,针对 6 亿用户推出集团全线产品的超低折扣。

截至目前,轻松集团已在全球 183 个国家和地区,拥有 6 亿用户基数,筹款总额突破 360 亿元,保险业务更是形成规模盈利。

为了能够更好地适应如今的消费形态,轻松集团及时调整 " 保障体系 + 科技 + 场景 " 的商业逻辑,且在这套商业逻辑下轻松集团依靠轻松保已实现规模化盈利。

▌解决医疗资源壁垒   激活中坚资源

医疗服务需求急剧上升。随着人口与老龄化的增长,慢性病发病率的提升,我们日常变换的饮食习惯和日益增加的肥胖加剧了慢性病的上升趋势,特别是癌症、心脏病和糖尿病等重大疾病的衍生。我国越来越多的民众都开始注重健康的问题,他们对于健康医疗的心理诉求只增不减。

在高需求的大环境下,早期医疗服务的供给增速相对缓慢。特别是优质的医疗服务与管理、医疗质量与安全等,资源分布和技术水平及效率问题也日益显现。

近几年,随着国家政策的大力支持与众多医疗健康企业的辅助,我国医疗健康产业的未来市场前景广阔,产业规模也从早期至今扩大了几倍。其中,2017 年,我国医疗健康产业的市场规模已经达到 5.1 万亿元。根据《" 健康中国 2030" 规划纲要》指出,预计到 2020 年,我国健康产业总规模将超过 8 万亿元。

同样,作为深耕在健康保障产业的品牌,轻松筹是国内最大的健康保障服务平台,也是全球最大的互联网筹款平台,在为大病患者及家庭提供健康保障全服务的同时,还肩扛民众健康保障、多场景的医疗保险领域 " 守护者 " 的重要力量。

▌底层逻辑:构建 " 只为用户而生 " 的健康保障服务生态

轻松集团构建 " 只为用户而生 " 健康保障服务生态的底层逻辑是其商业逻辑的 " 基石 ",轻松集团有着区别于行业其他企业的明确初心与定位。

轻松筹自 2014 年创立伊始,轻松筹运用前期用户调研、互联网技术、大数据技术等手段做出了大量精准用户需求的调研工作。我国 " 因病致贫、因病返贫 " 的比例在 42% 以上,在患病的农村贫困人口中,年龄在 15 岁至 59 岁占农村贫困人口的 40% 以上,而这些人大多都是一个家庭的主要劳动力甚至是家里的主要经济来源。很多人在面临高昂的治疗费用的同时,也会因此丧失劳动能力而直接影响收入,进一步让家庭陷入贫病交加的困境。

所以,健康、保障、公益、只为用户而生、全生态等也成了轻松集团接下来发展的关键词。

此次 919 轻松筹五周年庆上,轻松集团更是推出了健康新品——药轻松和全新的保险新品——药神 1 号,进一步夯实了轻松集团原有的 " 事前预防 + 事后保障 " 全体系。

9 月 19 日,轻松集团整合后的五大健康保障业务矩阵为:大病筹款平台——轻松筹;救助了会员 2749 位累计划拨互助金 4.61 亿元的互助平台——轻松互助;在《互联网保险中介服务满意度排行榜》第一的互联网保险领域黑马——轻松保;链接 140 多家社会公益组织,共协助筹集近 2.3 亿元善款的公益平台——轻松公益;为用户提供多方面健康管理服务的平台——轻松健康。

可见,轻松集团在医疗健康的战略宏图上已不断深耕,越走越远。

▌中层建筑:科技力量赋能智慧健康新格局

如今,行业很多企业都在面临着同样的问题:如何才能保证每一个人都拥有高质量的健康保障服务,同时也能够提升医疗运营的效率与透明度?

要想这两个问题同时存在,进一步推动 " 智慧健康 " 进程的发展,轻松集团找到了一套答案:运用互联网、大数据、区块链等技术作为健康保障管理的赋能者,是提升行业整体质量与透明的重要发展引擎。

精准用户画像的大数据技术。通过大数据技术对所有结构化和非结构化行为进行分析与研究,分为 " 年龄、性别、职业、收入、身体现状 " 等不同类别的人群,最终达到了解用户对健康保障的真正需求。其中,轻松集团旗下轻松保依托大数据技术,根据每一位用户的真实画像,并为他们定制专属的高保障性、性价比高的健康险产品。另外,针对三四线城市具备少量保险知识储备的用户而言,还会通过通俗易懂的保险介绍,满足这类人群的保障意识。

高度透明运营的区块链技术。为了解决行业发展 " 透明 + 信任 + 高效 " 的痛点,轻松集团在运用大数据技术的同时,也在 2016 年运用区块链不可篡改、去中心化体系等优势建立了区块链实验室,经过长时间的研发、沉淀,轻松筹 " 阳光链 " 正式上线。目前 " 阳光链 2.0" 已运用到轻松保、轻松公益等业务,不仅帮助湖南省慈善总会、中国发展研究基金会山村幼儿项目等公益行动中急速援驰,还联合华泰保险、中再产险推出首款全产业链区块链保险产品—— " 鸿福 e 生尊享版百万医疗保险 ",实时打通了从前端渠道、终端承保、理赔、后端再保等环节。

除此之外,轻松集团也建立了 AI 实验室,通过人工智能深度学习的技术不断学习积累,做好风控,很大程度降低项目审核的成本。

▌上层经济:场景化教育下的 " 三级火箭 " 商业模式实现盈利

轻松集团以 " 轻松筹、轻松互助、轻松保 " 三重保障业务的层层递进,形成了自己的 " 三级火箭 " 商业上层经济,保证稳定的规模化盈利,也为轻松集团长期的发展提供 " 基石 "

首先,轻松筹首创了大病救助业务,通过朋友圈甚至更多社交平台的渠道上播撒 " 爱心 ",建立了以微信为接口的强社交属性生态场景。当用户在捐款时,也会间接被疾病的 " 利爪 " 所影响,感受到危机感。在社交场景教育下,用户潜移默化地形成了健康保障的意识。

其次,在用户原有的保障意识上,轻松集团通过 " 一人生病,众人均摊 " 的轻松互助场景教育下,加深了用户 " 与其事后轻松筹,不如事前预防 " 的健康保障意识逐渐增强。

最后,当用户具备极其强烈地保障自身健康的意识与行为时,轻松集团通过轻松保业务,为用户提供个性化、保障力度高、性价比高等事前预防保险。而轻松保这一环节也是整个商业模式中最重要的一个盈利点,经过轻松筹与轻松互助的用户积累与场景教育,取得了惊人的效果。目前轻松保投保用户突破 3000 万,达到了单款健康保险产品 13% 购买转化率的成绩。

轻松保核心竞争力的建立,取决于三个因素:

在轻松集团整体健康保障服务外提供新的保障方式、健康生活的方式甚至是商业模式,从而可完整覆盖 6 亿及更多的用户的健康保障生态。

当行业无法突破陈旧的观念时,轻松保凭借创新的场景化教育的综合体优势,为健康保障行业的新经济带来无限的想象空间。

在互联网环境的影响下,所有的企业、事物都有了独特的印记,轻松保深入用户,将流量转化为购买率的有利途径。

其实从轻松集团整体的商业逻辑来看,可以概括为 " 得用户者得天下 "。这与轻松筹此次 "919 5 周年庆 " 只为用户而生 " 的核心理念相同。据透露,轻松集团目前已经通过该商业逻辑在保险业务上获得了规模盈利。接下来,如果轻松集团能够继续秉承着这一核心理念,影响更多的潜在用户,为他们提供健康保障服务,相信未来也将会在健康领域迎来更广阔的发展空间。

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