中国日报网 09-20
“服务智上 健康Online” 中银三星人寿2019年客服节即将启幕
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中银三星人寿 2019 年 " 服务智上 健康 Online" 客服节即将在 9 月 21 日启幕,这场以客户为主角的年度服务盛宴,聚焦 " 健康 " 与 " 服务 ",通过线上线下多个渠道,全方位为客户带来不一样的服务体验,时刻为客户健康保驾护航。

据中银三星相关负责人透露,本次客服节始终将 " 服务 " 作为一条主线贯穿于每一项活动中。" 服务智上 健康 Online" 代表着中银三星人寿始终把客户服务放在第一位,依托科技赋能,为客户提供更为智能,贴心的健康管理服务。

此外," 服务智上 " 不仅仅体现在客服节活动安排上,在日常客户服务方面,中银三星人寿用 " 守 " 与 " 护 " 完美诠释服务客户的真谛,倾力打造一套完善的客户服务网络,全方位、多角度服务于客户,让客户体验到中银三星人寿细致入微的关怀。

" 用服务为客户创造价值 " 是中银三星人寿优质客户服务的核心所在,中银三星人寿始终致力于不断创新与丰富保险服务内容,完善保险服务手段,提升保险服务水平,以优质服务为客户创造价值。为持续改善服务品质,不断提升客户服务体验,着力打造 " 轻便化 " 理赔服务,公司开通微信、APP、网站等理赔服务渠道,简化理赔手续,优化理赔流程,为保险客户提供轻松、方便、简单的贴心理赔服务体验,更让众多客户亲身感受到中银三星带来的便利和温暖,给千千万万的家庭带去安心与保障。

" 尊贵服务,尽在关爱 ",中银三星人一贯秉承 " 关爱 " 的服务理念,致力于为广大客户提供个性化、实用性、差异化的增值服务,使客户在获得专业保障的同时,切身体会到中银三星人对客户健康、生活等诸多方面细致入微的关怀,为客户打造全方位的贵宾级尊享服务。公司针对高端客户的健康管理和商旅出行定制 " 五大管家 " 服务,缔造行业领先的高端品质服务体验,内容涵盖全球紧急援助服务、体检挂号服务、24 小时电话医生、国航里程积分兑换、机场贵宾休息室等 10 余项服务,并依托微信平台,打造 " 互联网 +" 健康管理服务,提供从疾病筛查到医疗协助的一条龙健康管理服务,践行 " 保险是爱、服务社会 " 的理念。

中银三星人寿在秉持 " 人寿保险服务专家 " 的信念,坚持客户利益至上,完善优质服务的同时,回归 " 保障 " 本源,坚持保障类产品唱主角。公司年报显示,2018 年度,实现原保费收入 28.66 亿元。其中,长期储蓄和风险保障类业务保费占比达到 23.48%,同比提升 6.84%。中银三星人寿为客户搭建了完整多元的产品体系,涵盖人生所有阶段的风险保障,满足客户多元化、多层次、个性化的产品需求。

资料显示,中银三星人寿前身是成立于 2005 年的中航三星人寿保险有限公司。2015 年 8 月经保监会批准公司股权变更,成为由中国银行控股的全国性寿险公司,投资人包括中国银行、三星生命保险株式会社和中国航空集团有限公司。截止到 2018 年末,公司已连续两年盈利,保费收入达到 72.04 亿元,总资产达到 148 亿元,在全国 92 家寿险公司中居于第 45 位,稳步迈向中型公司行列。

来源:东方网

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