中国日报网 09-20
滴滴企业版拼车、升舱功能加持,帮企业用车减负
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随着产业互联网兴起,互联网对各行业进行改造、渗透,深度赋能传统业务模式。在出行领域,针对企业用车需求的企业级出行服务市场前景被看好,将成为新的增长机会,因此各家纷纷落子布局。

作为领先的企业级出行服务提供商,滴滴企业版将服务融入到企业的各类用车场景中,满足企业多样化用车需求,解决企业用车中的各种问题。服务用户无小事,在优化用户体验上,滴滴企业版的秘诀是通过做 " 加法 ",创造更多价值。

今年上半年以来,滴滴企业版 APP 的同时呼叫、自费升舱、拼车等功能,大幅提升了打车效率,让企业用户获得便捷的出行体验。

功能进化一小步,服务体验一大步

很多职场人都曾有过这般切肤之痛:加班到晚上 12 点却叫不到车回家 ; 谈完业务准备回公司,然而外面下起雨附近缺少司机接单……而滴滴企业版要做的就是提升企业用车服务的确定性,让员工在符合公司规则的情况下,灵活叫车、快速到达目的地。比如,滴滴企业版 APP 同时呼叫功能,用户输入出发地和目的地后,便可一键呼叫快车、优享等不同车型,缩短用户等待时间。同时呼叫还支持自费升舱,倘若接单的车辆级别高于员工用车标准,员工支付其中的差价,其余车费由企业来支付。此外,企业可设置分时间段管控,如等待 30 分钟内自费升舱,30 分钟以上企业支付等。在企业要求或允许的情况下,员工可使用滴滴企业版进行拼车,将路线相近、方向相同的同公司人员匹配搭乘一辆车,提高车辆的使用效率,同时节省车费。

据了解,使用同时呼叫、拼车、升舱等功能,用户从下单到司机接单,以及司机来接驾的过程中,员工的体验感提升了。其中,某互联网头部公司使用拼车功能前后的数据对比尤为明显,员工拼车率 54.3% 的情况下,车辆应答率则比之前上升了 18%,员工的等待时长更是缩短至 1.83 分钟。效率提升的背后是成本的下降,该互联网公司用车成本下降了 13%。

滴滴企业版产品功能的变化并没有增加管理者的操作难度,软件后台简单易用。管理员可以在后台设置用车规则,根据员工职级设置车型,根据需求设置用车时间,用车管理更简单 ; 同时,公司开通账户统一月度结算或根据用车额度提前充值,避免了员工垫付,简化报销流程,省时高效。由于企业用车可具体追踪到每一条行程的轨迹,智能、高效、透明,也便于企业清晰对账。

为美好出行,坚持精益求精

企业级出行领域的竞争异常激烈,各家施展浑身解数,有的构建多元化的移动出行板块,有的在服务品质上发力。

滴滴企业版相关负责人表示:" 互联网进入下半场,企业级出行对品质的要求更高,而滴滴企业版着眼于未来,根据市场发展需求创新,以开放心态拥抱每一次进化和升级,挖掘、覆盖企业多层次的出行需求。"

企业用车虽稳定,但体验服务、效率是保持用户粘度的重要指标。滴滴企业版从一开始便注重用车体验,在叫车效率、精准定位、乘客匹配等方面下足了功夫。通过海量的大数据分析和人工智能技术,滴滴企业版进行高精度车辆匹配计算,供需预测和智能行程规划等。针对打车高峰期排队、附近无车的情况,滴滴企业版在企业用户后台加入了远程调度设置,允许员工呼叫调度更远处车辆,由企业支付司机一定费用,以保障更好的应答率。

目前,在远程调度功能基础上,滴滴企业版高频接入同时呼叫、升舱、拼车等能力,是向更专业化、人性化、多元化服务迈进的体现。

追求精益求精的结果是客户的满意度提升和用户规模的扩大,包括阿里、腾讯、华为、今日头条在内的知名企业均是滴滴企业版的用户。在企业级出行服务市场,滴滴企业版将持续践行 " 让出行管理更简单 " 的理念,不断完善产品和服务内容,让共享出行惠及更多企业客户及广大用户。

来源:消费日报网综合

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