现代快报讯（见习记者 白雪银 李楠 ）近些年，AI 人工智能喊得火热、VR 虚拟现实也常常被人们挂在嘴边。这些新技术有哪些实际的应用？这些应用的体验如何？在 2019 世界智能制造大会即将来临之际，现代快报记者走访了南京市雨花台区多家智能制造企业，在智能制造的推动下，我们的生活体验正在被不断地刷新。

虚拟客户经理，让 " 高端服务 " 更普及

当你拨打一些公司的客户热线时，接听电话的工作人员很可能是机器人。可你知道吗？" 电话机器人 " 的专利拥有者，是南京本土的一家人工智能企业——硅基智能。

" 在中国，多家银行都拥有上亿的客户量，银行的客户经理面对这么大的客户体量，没有办法为所有人提供一对一服务，导致大量小额存款的客户被忽略。" 硅基智能创始人兼 CEO 司马华鹏向记者介绍。正是基于这样的现实，公司推出了一款 " 虚拟客户经理 " 电话机器人，可以将真实客户经理的服务进行 " 复制 "，让大家都能享受到一对一的服务。此外，司马华鹏说，除了银行业，公司的技术在运营商、政府等领域也有广泛的应用。

那电话机器人的工作效率如何？司马华鹏用 "25 倍人效产业化机器人 " 来定义这款产品。所谓 "25 倍 "，是指电话机器人可以实现人工五倍的工作量，但是只用人工五分之一的成本。

近些年，人工智能行业发展火热，但司马华鹏有着自己的冷静认识。在他看来，尽管人工智能被赋予了很高的期望，但必须承认人工智能可以做的事情也是有限的。因此秉承的理念就是 " 实事求是 "，深耕一个领域，产生实际的效能。

VR 沉浸式教学，带你 " 置身 " 课堂之外

走进睿悦信息的大门，映入眼帘的是满墙的 VR／AR 智能终端设备。据睿悦信息副总经理洪辉介绍，这些 VR／AR 智能终端设备来自不同的品牌，但它们使用的操作系统，全都来自于睿悦信息。

在展厅的 VR 教室内，睿悦信息海外事业部总监戴坷给记者上了一堂沉浸式的地理课。当记者戴上 VR 眼镜后，眼前的场景立即发生了变化，自己仿佛站在长城上，而且能清晰的看到每一块砖的纹路。当记者转动头部时，长城各个角度的景色尽收眼底，超级有立体效果。" 相比于传统看黑板、看平板的教学，这样身临其境的体验可以让信息变得更生动，加深学生们对知识的理解。" 戴坷说。

（编辑 李蔚蔚）