现代快报+ZAKER南京 10-09
打着“一点点”旗号骗加盟费?南京泽乐餐饮被加盟商起诉
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现代快报讯(见习记者 周明 白雪银)近些年,奶茶市场很红。很多人瞄准商机,也想加盟开个奶茶店,但一不小心就遇到了坑。近日,有多名网友向现代快报投诉,称自己遇到了 " 奶茶欺诈 "。他们本想加盟知名奶茶品牌 " 一点点 ",却被诱骗加盟了另一奶茶品牌—— " 麦地初茶 ",经济上遭受了很大损失。现代快报记者了解到,目前,一些加盟商已经向法院提起诉讼,状告 " 麦地初茶 " 所属的南京泽乐餐饮管理有限公司。

【投诉】

冲着一点点加盟,最后却开了 " 麦地初茶 "

广州的杜女士告诉现代快报记者,2018 年 10 月,她按照 " 一点点 " 奶茶杯子上的官网地址(www.alittle-tea.com)登录了 " 一点点 " 官网,向官网上显示的邮箱发了邮件,表达了想加盟的意愿并留下了联系方式。按照杜女士提供的网址,记者登录后发现确为 " 一点点 " 官网。

大约三天后,杜女士接到了一个自称是 " 一点点 " 客服小刘的电话。" 我以前曾遇到过假冒‘一点点’的公司,但最后被我识破了。" 有了戒心的杜女士要小刘拿出证明自己身份的东西,对方通过视频向杜女士出示了生根餐饮管理(上海 ) 有限公司的营业执照。杜女士称,她在网上查到 " 一点点 " 在大陆所属的公司确实是生根餐饮管理(上海)有限公司后,她也就相信了小刘。

随后小刘就跟杜女士沟通加盟 " 一点点 " 的事宜,她让杜女士选好要加盟的区域。" 小刘提到‘一点点’所属集团有一个新项目,说现在老的‘一点点’加盟商都在参与这个项目。" 杜女士表示,自己出于好奇就问了两句,随后小刘就将 " 麦地初茶 " 的相关介绍发了过来。

" 小刘跟我说,' 一点点 ' 在我想加盟的区域已经没有名额了,‘麦乐初茶’是集团主推的一个产品,运营团队非常强大,都是一点点的运营团队在做,肯定会火,建议我改做这个。" 杜女士想着既然 " 一点点 " 的区域满了,就提交了 " 麦地初茶 " 的加盟申请。

2018 年 11 月 9 日,杜女士一行三人来到 " 麦地初茶 " 所属的南京泽乐餐饮管理有限公司(简称 " 南京泽乐餐饮 ")。杜女士说她原本只想在一个区域加盟,但负责接待杜女士的工作人员介绍说,其他地区的人都是一次加好几个。最终,杜女士花费 51 万元拿下了两个区域的代理和一个单店。

" 签完合同后就要选址,之前公司说自己有大数据选址,但实际上就是给了我一个中介电话,让我自己去联系。" 杜女士告诉记者,这个中介来自第三方服务平台,与南京泽乐餐饮并无关联。

加盟后,杜女士发现,经营成本太高,远超过自己的预期,公司承诺的运营支持也没有很好地实现。一个月后,她便将加盟的店给关了。杜女士告诉记者,从公司购买的原材料都很贵,之前公司说一杯奶茶的成本不会超过四块,但事实上已经达到了售价的一半。

和杜女士有着同样遭遇的还有很多人。深圳的李先生最初也想加盟 " 一点点 " 开奶茶店,在网络上搜索 " 一点点官网 ",点开后在客服聊天界面留下了联系方式。之后他也接到了自称是 " 一点点 " 公司的客服电话。与杜女士不同的是,李先生在 2018 年 10 月份与南京泽乐餐饮签完合同后,发现已经开了 " 麦地初茶 " 店的人遇到很多问题,公司承诺的运营指导等服务基本没实现,而且自己的资金也不充足,他最终放弃了开店。

杜女士告诉记者," 麦地初茶 " 的全国加盟商有一个微信群,目前共有 277 个人。大家在群里交流后发现,一开始都想加盟 " 一点点 ""coco" 等知名奶茶品牌,但在向官网投递邮件或在网站上留下联系方式后,最后加盟对象都变成了 " 麦地初茶 "。这个群里的人,付出加盟费几十万至上百万不等,累计金额约有六七千万。

【调查】

南京加盟店陆续倒闭

" 麦地初茶 " 在南京也有加盟店,现在的经营状况如何呢?近日,现代快报记者依据网络地图前往 " 麦地初茶(夫子庙店)"。到达后却发现门头已经更换,正在营业的是另一品牌的奶茶店。该店店员告诉记者,之前这里确实是 " 麦地初茶 ",但半个月前倒闭了。

记者联系到 " 麦地初茶(夫子庙店)" 的店主黄先生,他告诉记者,自己最初也是被告知 " 麦地初茶 " 和 " 一点点 " 是同一集团旗下运营的品牌,也是因为这个才被吸引过来加盟的,加盟费和押金一共六万元,但加盟之后承诺的运营帮助都没有兑现。

" 我选的地理位置比较好,开了九个月才关门,相比其他一些店开得还算久的,但还是不赚钱,上个月就给关了 "。黄先生表示,从公司购买的原材料价格很高,尤其是茶叶,比市场价高出几倍。" 即使一天卖几百杯,也不挣钱。"

同样已经停业的 " 麦地初茶(瑞金路店)" 店主陈女士告诉现代快报记者,她的店开了三个月就支撑不下去了," 平均一天卖 20 杯吧,和之前招商经理说的一天 3000 多杯完全不一样。"

针对店主质疑的奶茶成本过高导致无法盈利的问题,现代快报记者随后致电南京泽乐餐饮总经理刘诗婷。她表示,奶茶的实际成本会受市场变动的影响,尤其是一些牛奶和鲜果,不同区域不同季节的价格不一样,无法保证奶茶的成本一定维持在某个价格。

记者询问为何 " 麦地初茶 " 纷纷倒闭,刘诗婷表示,一家店关门是由多方因素造成的,比如店铺的租金高低、人员薪资等,不可能只有原料成本这一种原因。

【回应】

旗下是否有其他品牌?" 一点点 " 官方:都是山寨

南京泽乐餐饮与 " 一点点 " 是否有关系呢?记者询问刘诗婷该公司有没有宣称 " 麦地初茶 " 与 " 一点点 ""coco" 同属一个集团,刘诗婷称不清楚,同时表示," 大家都是成年人,有自己的判断。"

记者发现,针对多名加盟者的投诉,早在 2019 年 8 月 8 日,生根餐饮管理(上海)有限公司便发布情况声明,称 " 我司未曾授权南京泽乐餐饮管理有限公司经营‘ 1 点点’奶茶品牌,该公司所有行为与我司无关 "。

现代快报记者向 " 一点点 " 官方邮箱发送邮件反映此问题," 一点点 " 回复称:" 一点点 " 旗下没有任何其他品牌,也没有委托任何公司和个人代理,其他都是山寨品牌,请勿相信!

对此, 现代快报记者致电了生根餐饮管理(上海)有限公司,一位工作人员表示,正常的加盟流程是先向官网发送邮件,总部接收邮件后将安排对应地区的公司联系想加盟者来公司面试。她说," 一点点 " 官网没有客服聊天界面,投诉人所称的可以留下联系方式的网站均为假冒。

针对有投诉人反映给 " 一点点 " 官网上的邮箱发送邮件,却接到了假冒客服的电话的问题,这名工作人员表示,加盟邮件的是由总部接收的,跟上海这边的公司没关系。至于记者反映的 " 一点点 " 官网是否存在安全漏洞导致加盟者信息泄露,她表示,网络安全问题会记录反馈给公司相关部门。

【进展】

加盟商起诉南京泽乐餐饮

杜女士意识到自己被骗后,便和其他十几位加盟商一起找南京泽乐餐饮维权,但对方以 " 你们可直接向法院起诉 " 作回应。

针对此事,现代快报记者近日联系了南京市雨花台区市场监督管理局雨花分局,负责处理该投诉的蒋姓工作人员称,自 2019 年 5 月中旬收到针对南京泽乐餐饮投诉后,市监部门便展开了调查。5 月 31 日,他们对南京泽乐餐饮负责人进行了约谈。这位蒋姓工作人员表示,由于该公司发布的广告信息中未提及与 " 一点点 " 等其他奶茶品牌的关系,依据广告法中的相关规定,仅根据投诉人提供的聊天记录还不能认定该公司存在虚假宣传。他表示已建议投诉人收集证据,通过法律诉讼的途径来维权。

就杜女士等加盟商的情况,北京市中银(南京)律师事务所律师罗巍表示,就目前的情况,最多构成民事上的欺诈,构不成刑事上的犯罪,杜女士可以向法院提起民事欺诈的诉讼。

对于此类奶茶加盟的现象,曾经经手过相关案件的罗巍律师认为,是否构成刑事上的诈骗,要看公司主观上是不是有诈骗的故意。如果公司主观上真的是想做成一个品牌,让人加盟,好好运营公司,即使效果不理想,那也算不上刑事诈骗。但如果公司只是随便注册一个品牌,用虚假宣传、夸大宣传的手段,忽悠客户加盟,之后不提供任何实质服务,付出极少的成本获取完全不对等的高额收益,加盟者却因此蒙受巨额损失,造成严重社会问题,这可能就涉及犯罪了。这种主观目的上的 " 不合法 " 可能需要有关部门去深入调查取证。另外,对于被骗加盟费用的加盟商,罗巍律师建议,法律规定加盟者是有一定时间的 " 冷静期 " 的,在此期间,一定要书面通知要求解除合同,这样加盟费还是可以要求退还的。

杜女士介绍说,据她了解现在已有 23 人向法院提出了诉讼,状告南京泽乐餐饮民事欺诈(具体起诉内容包括招商欺诈、广告欺诈、服务欺诈、产品欺诈)。法院已经受理。

10 月 8 日,李先生告诉记者自己起诉的案子,9 月 23 日在南京市雨花台区人民法院开了庭,目前还在进一步审理中,此外,还有一位投诉人起诉的案子将于 10 月 16 日在南京开庭。

(受访者供图 编辑 余爽 郭子煜)

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