保定晚报 11-04
勿信低价误导 谨防虚假优惠
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" 双十一 " 即将来临,各大电商平台与网络商家纷纷加大促销力度,广大消费者又将迎来 " 购物狂欢 "。为让消费者在 " 双十一 " 期间能够享受更好的消费体验,市消费者协会近日发布消费提示,提醒消费者购物狂欢同时保持清醒头脑,谨防低价误导、虚假优惠。

选择正规电商,注重网店信誉。网上购物要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站,避免点击不明链接。微商所售商品一般没有质量保证,产生交易纠纷后也难以解决,消费者应慎重选择个人微店交易。

提前关注商品价格,防止掉入 " 假优惠 " 陷阱。" 双十一 " 期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段,很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前,要事先了解商品的市场价,再对促销活动进行评估是否有实际优惠,警惕明降实涨的价格陷阱,避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。

注重商品质量,勿信低价误导。" 双十一 " 网络购物时,不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引,不要轻信商家的 " 特价 "" 清仓价 "" 全网最低价 ",或者只看宣传图片。一定要货比三家,仔细查看商品的技术参数和相关说明,避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品,甚至是劣质商品。

慎重预付定金,防范消费陷阱。商家规定消费者预付定金后,必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等,而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳 " 预售定金 " 前一定要详细了解营销活动细则,不要未看清规则,随意下单。

首选第三方支付平台支付,注意保障财产安全。尽量使用第三方支付平台,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等,短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开,避免贪小失大。扫描二维码付款时,应仔细辨别,避免扫描非正规途径的二维码。

认真验收商品,防止商品物流损失。收到商品时,消费者一定要仔细验货。确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大,消费者应与商家或快递公司约定保价,以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁,防止泄露。

注意留存购物证据,依法维权有保障。消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录,作为维权证据。一旦发生消费问题,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决,可以向 12315 投诉或通过消协组织解决,也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。

我市各级消协组织已开通全国消协系统电商投诉直通车登记," 双十一 " 期间,凡我市消费者在亚马逊、淘宝网、苏宁易购、滴滴、京东、网易考拉海购、风行网、去哪儿网、唯品会、聚美优品、携程、美团、大众点评、1 号店、乐视、饿了么、中国移动、美团在线、人人车、优信、58 同城、途虎养车、毛豆新车、瓜子、优酷土豆等电商平台购买商品或服务,发生消费纠纷,均可以到就近的消协组织进行投诉登记。 石笑

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