中国经济网 11-12
三维家携手阿里巴巴构筑家居行业“新生态”
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三维家携手阿里巴巴构筑家居行业 " 新生态 " ——

" 让家居行业没有难做的生意 " 

一边是存量房规模持续放大,仅家居家装就是一个近 5 万亿元规模的大市场,另一边则是大量家居家装企业处于粗放发展状态,门店端经营销售困难,工厂端陷入高毛利低净利怪圈。这些问题该如何破解?

创业 7 年来,广东三维家信息科技有限公司紧扣家居行业 " 痛点 ",致力于家居行业各节点数字化和 C2M(用户直连制造)前后端一体化,在为家居行业不断提升协同效率的同时,也为自身赢得了 " 家居行业技术变革推动者 "" 家居行业路由器 " 的美誉。

近日,三维家宣布其 " 构筑家居行业‘新生态’ " 战略全面升级,深度携手阿里巴巴旗下智能家居平台 " 躺平 ",为家居行业全链路进行数据赋能。同步到位的,还有来自阿里巴巴的 5 亿元 C 轮投资。接下来双方将共同发力家居新制造新零售," 让家居行业没有难做的生意 "。

升级版家居行业 " 路由器 "

" 在家居定制渐成主流的当下,高获客成本、低复购率等问题严重困扰着行业发展。目前,家居行业平均坪效(每 3.3 平方米面积上每天可产出的营业额)不足 5000 元;人均产出效益则不到家电行业的 30%。" 作为国内家居行业的前沿科技力量,三维家创始人兼 CEO 蔡志森对家居行业面临的挑战有着非同一般的焦虑。

家居行业 " 痛点 " 很多,对于消费者而言,大家普遍关心装修设计方案能否 " 所见即所得 ",关心装修价格,关心时间成本。而对于家居家装企业而言,问题同样明显。首先是如何满足消费者对设计的多样化、个性化需求。因为每家装修公司的设计师都有限,设计水平参差不齐,设计品质难以实现根本提升;其次则是工厂如何以更低成本、更高效率生产商品。由于定制家居大多是小量生产,往往原料浪费严重,价格昂贵,周期很长;最后,还有如何解决获客难的问题。很多家居家装企业还在依靠传统的电话营销、广告轰炸获客,但事实上,越来越多的消费者希望从网上主动获取想要的服务,而不是被推销。

" 这正是三维家与阿里开启合作,希望在更大范围内破解的难题。" 蔡志森介绍,从开发 SaaS 软件(Software as a Service,即通过网络提供软件服务)起步,再到依靠云计算、大数据和 AI 人工智能等核心技术打造家居工业互联网平台,三维家已成功输出包括 3D 家居云设计系统、3D 家居云制造系统、数控系统在内的 SaaS 工具矩阵体系,成长为家居家装产业最大的大数据中心之一。比如,通过 3D 家居云设计系统,即使没有经验的设计师也可以利用平台上 "3000 万 + 真实产品模型 ""500 万 + 全国楼盘 3D 户型 " 大数据,以及三维家提供的 AI 技术,实现家具智能布置、样板间智能匹配,完成一键出图、全屋报价等多项功能。而 3D 家居云制造系统则可让工厂实现一键拆单解析工艺,对多订单混合排产,优化板材开料方案。此举不仅节约成本,也让定制家居更具价格优势。

" 阿里战略投资三维家,是阿里在家居行业新零售领域的积极探索和深度布局,同时也意味着三维家‘行业路由器’朝着‘全渠道销售解决方案服务商’目标的全面升级。" 蔡志森说,双方将发挥各自优势,帮助行业更彻底地解决成本、效率等问题。

联手共建行业 " 新生态 "

目前,三维家客户已覆盖包括 25 家家居建材上市公司在内的 4000 多家工厂用户、100 多万名设计师用户,前后端一体化合作企业超 500 家。凭借在赋能家居家装产业链的优异表现,三维家也受到了各路资本青睐。2015 年,三维家获得来自软银中国、广发信德的数千万元 A 轮融资。2018 年,三维家又获得了由红星美凯龙领投,软银中国、广发信德跟投的 3 亿元 B 轮融资。加上此次来自阿里巴巴的 5 亿元 C 轮投资,三维家的估值已达数十亿元。

" 中国是全球最大的家居市场,但过百亿市值的家居企业很少,更没有出现宜家这样的全球巨头。这意味着,中国家居产业充满机遇。" 阿里巴巴副总裁汤兴认为,三维家拥有庞大的工厂用户群、线下门店用户群和成熟的行业 IT 技术,对阿里来说价值巨大。而对三维家来说,阿里的 C 端流量恰好是长期服务于 F 端工厂和 B 端门店的三维家所缺乏的。三维家联合创始人兼副总裁黎保生说," 随着阿里巴巴的战略入股,阿里将进一步帮助三维家在云技术应用等方面建立更大优势。三维家将与阿里智能家居平台 iHome ‘躺平’全面打通,共同服务门店端、工厂端和消费端,为消费者、设计师和品牌商家提供整体解决方案。" 一方面,双方将共同打造免费内容制作器,利用各自拥有的设计师用户资源,以场景化导购的方式,为上亿流量的消费者带来 " 所见即所得 " 的一站式家居购物体验;另一方面,三维家的众多门店、工厂端合作客户,也将透过这一平台精准触达 C 端消费者,提升卖场效率,并精准把握消费者喜好,实现按需生产,提高产能利用效率。

作为双方合作的前期铺垫,今年 7 月,由三维家旗下子公司 " 至爱智家 " 和阿里共同赋能的家居新零售体验馆 " 桔至生活 " 在青岛开业。" 桔至生活 " 将以全流程、数字化方式链接全品类家居建材制造商,为消费者提供整装产品体验、下单、仓储、物流、安装等服务,在确保消费者 " 所见即所得 " 的同时,家居家装企业也实现了订单的高效转化。

推动家居产业共赢

数据显示,2018 年国内定制家居市场规模已达 2500 亿元。专家预言,未来定制家居市场还将高速增长。这也是阿里、京东等行业巨头近来纷纷加速布局大家居市场的重要原因。汤兴坦言,传统行业的未来一定要与数字科技相结合,才能实现效率的大幅提升。" 对于家居产业而言,产业互联网最重要的不是降本提效,而是真正把前端需求和后端供给链接在一起 "。

据蔡志森介绍,与阿里的合作开启后,三维家将全面实施 " 一体两翼 " 新战略。" 一体 " 即 SaaS 工具矩阵,三维家将继续以业内领先的 IT 技术作为核心发动机主体。" 两翼 " 则意味着分别向新制造和新零售的方向探索,一方面,通过 F2B2C 新零售新制造营销平台,以效果图为核心、以 " 躺平 " 为载体,通过生产优质内容触达消费者,为线下门店带来更多流量;另一方面,通过 S2b2C 分销平台,以设计师为核心进行产品分销," 以技术的力量提升整个行业效率,实现产业高效互联 "。

金牌橱柜是三维家最早的合作伙伴之一。在不久前举行的 "C 引力——三维家 C 轮融资暨新战略发布会 " 现场,金牌橱柜董事长温建怀介绍,近年来,金牌橱柜在迈向智能制造的路上不断尝试,三维家在产业链上的技术能力则为金牌橱柜产品升级创造了条件。在衣柜产品领域,下单比例已经达到 97%,总设计时间降低 50% 以上," 下单效率提高了两三倍,真正地实现了效率提升、成本下降和人员减少,实现了前后端一体化打通,也实现了客户服务全链条的数字化 "。

据悉,阿里战略投资三维家,除了资本加持,更将利用三维家全链路数字化的能力,实现制造端、需求端、营销端完美结合,帮助家居产业建立新格局,为家居建材制造商、设计师、装修企业、门店提供更多发展机遇。三维家更大的目标则是实现从技术到生态,从智能制造到新零售的转型,成为家居产业的工具平台、流量平台和交易平台。" 三维家不会满足于未来仅成为一家几百亿营收的公司,而是要成为家居行业必不可少的生意工具,联合产业上下游共同发力,让家居产业的销售、设计、生产更简单,推动家居产业共赢,让家居没有难做的生意。" 蔡志森说,未来三维家将继续利用自身深耕行业的技术、数据积累和客户资源优势,提供更多导流服务,精准触达消费者,提升卖货效率及行业产能利用效率,进而改写家居产业营销历史。(经济日报 · 中国经济网 记者 刘志奇)

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