ZAKER潇湘 11-12
湖南省携号转网试点服务已在湘潭开启,即日起湘潭市用户可前往营业厅办理
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图片来自视觉中国

历经近十年试点,携号转网新规终于落地。11 月 11 日,工信部印发《携号转网服务管理规定》,规定电信业务经营者在提供携号转网服务时不得出现比较宣传、恶意代客申诉等九类行为。该《规定》中提到,新规将于 12 月 1 日起施行。这是否意味着,携号转网的脚步真的近了?

11 月 12 日,三湘都市报 · 新湖南客户端记者独家获悉,湖南省携号转网试点服务已在湘潭市开启。即日起,湘潭市用户可前往对应营业厅办理携号转入、转出服务。

【进展】

湖南已开启携号转网试点

三湘都市报 · 新湖南客户端记者独家获悉,根据省通信管理局的统一部署,携号转网的湖南试点营业厅分别为湘潭市内湖南电信建设北路自营厅、湖南移动白石营业厅、湖南联通岳塘区岚园营业厅,但 3 家网点均只接受湘潭本地用户办理携转服务。

中国电信客服人员介绍,11 月 14 日,湖南电信将在 14 个市州开放一家市级中心营业厅,向本地用户开放 " 携号转网 " 服务。

11 月 12 日 15 时,记者以消费者身份拨打岚园营业厅电话进行相关业务咨询。接线工作人员介绍," 若本机号码无绑定宽带、副卡及协议活动,可进行携号转出。但用户携号转出到启用新卡切换网络期间,产生的时间差可能会短时间影响正常通信。"

" 携号转出后,用户在联通的积分、网龄都将清零;在试运行期间,部分 APP 的服务短信也会受到携转影响,建议您等系统正式上线后,再进行携号转入、转出相关操作。" 她透露,自 11 月 10 日该系统上线后,仍未有用户成功办理。

此外,记者注意到,区别于 5G 正式商用时铺天盖地的宣传标语,在三大运营商官方 APP 及网上营业厅,几乎看不到关于携号转网的宣传入口。目前,仅中国联通客户端在首页新增 " 携号入网 " 通道,跳转页面显示,转入客户可选择每月 39 元腾讯地王卡、59 元腾讯天王卡及 99 元小冰神卡。

" 通信管理局进行‘携号转网’试点,是为了发现问题、查漏补缺,期望系统在 12 月 1 日正式上线后,给用户提供更好的服务。" 湖南通信业一位业内人士透露,在此前的联调联测阶段,系统曾使用部分号码进行 " 携号转网 " 测试,但这无法覆盖全部情境。

【新规】

运营商不得进行比较宣传等 9 类行为

11 月 11 日,工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知,意味着运营商 " 携号转网 " 服务正式迈入试运行阶段。

《规定》要求,电信服务经营者在提供 " 携号转网 " 服务过程中,不得出现妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等九类违规行为。具体而言,运营商不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;不得在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称。

此外,《规定》还要求运营商明确告知用户办理 " 携号转网 " 服务可能面临的风险和损失,并获得用户确认。

【提醒】

这些原因可能影响资格

据了解," 携号转网 " 是指在同一本地网范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者,而用户号码保持不变的服务。

需要注意的是,办理携号转网时,用户需要确定电话已完成实名认证;号码需入网超 120 日,且无欠费、未履行完成的合约套餐。

这些号码暂不支持

值得一提的是,目前," 携号转网 " 服务只针对 186、139、159 等号段用户,网号为 174、170、171、162、165、167 的物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码暂不支持 " 携号转网 "。

【实用】

这样办理携号转网

1. 确认携入资格:首先,用户需编辑短信 "CXXZ# 客户姓名 # 证件号码 " 发送至 10010(中国联通)、10086 中国移动、10001 中国电信查询是否具备携入资格;条件符合用户,需再次编辑短信 "SQXZ# 用户名 # 证件号码 " 至 10010(中国联通)、10086 中国移动、10001 中国电信申请携出授权码。

2. 提交携入申请:确认携转资格后,用户前往转入运营商营业厅提交入网申请,同时选择心仪套餐。

3. 激活号卡:用户携带本人有效身份证及授权码,前往需要转入的运营商网点办理新手机 SIM 卡。

4. 新卡生效:工信部携号转网生效时间为每天 9:00-20:00 的整点时段,用户转网后,新卡将在下一个整点时间生效。如,用户在 9 时办理携号转网,生效时间为 10 时;当天 20 时以后办理携号转网,新卡生效时间为次日 9 时。

5. 特别提醒:携号转网前,用户需向运营商提出现有套餐解绑、解约申请,若有话费分期返、定期送流量等分摊资源的号码在分摊资源到期前或者合约到期前不能携号转网。

来源:三湘都市报

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