电脑报 11-19
京东技术全景图首次亮相,黑科技和技术服务驱动产业升级
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11 月 19 日,主题为 " 突破与裂变 " 的 2019 京东全球科技探索者大会(JDDiscovery)在北京开幕。

会上,京东集团不仅展示了其完整的技术布局与先进而丰富的对外技术服务,还对外明确诠释了 " 以零售为基础的技术与服务企业 " 的集团战略定位。

自 2017 年初京东明确提出技术转型战略以来,零售、物流 ...... 技术在京东发展的多个领域都扮演着至关重要的角色——最新公布的 2019 年 Q3 财报显示,京东技术与服务收入占公司净收入的比重进一步提升至 11.9%,充分体现了技术创新对公司成长的贡献。

而今,京东技术不仅在全面推动自身业务的高速成长,还通过模块化、平台化不断对外开放赋能。

技术突破助力完成双十一大考

零售行业一直是一个跟技术发展良性互动的行业,尤其是网络零售,是与技术高度相关、甚至以技术为驱动的。

以刚刚过去的 11.11 为例,对京东而言,亿级订单从以往的不可想象到如今的从容处理,技术在其中扮演的角色意义非凡。

在价格方面。京东零售率先推出了价格健康度管理机制和技术模型。在京东 11.11 期间,该系统每天全面监控所有自营商品,实时处理 1000 多万条价格数据,以确保能够给到消费者最实、最稳、最具竞争力的价格。

京东零售集团 CEO 徐雷表示,京东是首家采用大数据和 AI 技术管控价格的平台。这套系统不仅能够实时监控商品的京东站内价格,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截。同时还能以最快 30 分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行比价,确保用户成交价格的竞争力。

在物流方面。在 11.11 期间,京东物流凭借亚洲电商规模最大的智能仓群,支撑了海量订集中爆发和开放物流、云仓、跨境等复杂业务场景带来的压力。京东物流拥有的 25 座亚洲一号已覆盖全国重点城市,70 座不同层级的无人仓高效应对不同品类的物流场景,数个产能超百万的分拣中心展示了强大的订单消化和货物吞吐能力。

" 技术对于物流全环节的智能改造体现在方方面面,以消费者今年感触最深的千县万镇 24 小时达为例,大数据备货、数字供应链、运力优化布局等等都起到了重要作用。推动全国物流迈入 24 小时达的新常态,技术不可或缺。" 京东物流集团 CEO 王振辉肯定了技术对于 11.11 备战的关键作用,并表示随着新物流场景的不断诞生,京东物流还将充分发挥自身优势,以 5G、无人科技、AI 等技术为基础,推动物流行业转型升级。

在购物体验方面。为了确保消费者在任何场景下都能获得最优购物体验,京东零售还打造了一个智能化、全渠道的履约网络,从不同场景和业态中选出成本最优、效率最高的订单生成路径和配送方案。

据悉,京东零售具备其他平台所没有的后台履约能力,能够统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流,平均节约 50% 以上的运营成本。这背后是京东零售的 " 智能履约决策大脑 " 在运转。目前,该系统具备日均处理 5000 万单、日峰值处理 2 亿单的能力,并已经开放给第三方。

11.11 期间,京东零售单品类商品成交额突破亿元仅用了 20 秒,在这么短的时间内顺畅完成如此庞大的交易量,离不开技术的支撑。

" 京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司 "。在 11 月 19 日召开的 2019 京东全球科技探索者大会上,京东零售集团 CEO 徐雷首次阐释了京东零售的智能化零售路径。

京东是一家技术企业

京东集团副总裁黎科峰认为," 判断一家企业是否是技术企业,不单是看其研发规模、技术产出等指标,而是看这家企业在遇到问题与挑战时,第一时间采用的是技术手段还是其他手段。"

不仅是在零售方面。其实京东在遇到物流仓储、配送等挑战时,很早就开始研发无人仓、无人车等智能物流技术来解决问题;当面对海量消费者咨询需求时,京东也早从 2012 年就已开始研发自己的智能客服系统。

更重要的是," 从京东的管理层到执行层,都相信与依赖用技术来解决问题。"

从这个角度看,京东很早就是一家技术企业,一家拥有技术思维方式的企业。而正是这种技术思维,一砖一瓦地逐步搭建起京东宏伟的技术大厦。

经过多年的积累与发展,目前京东已形成了以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AI、IoT、研发能效、信息安全技术为依托,结合零售、物流、数字科技等不同场景的庞大技术体系。

比如在零售技术体系中,京东已拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术;在物流技术中,京东以无人仓、无人车、无人机等构建起智能物流体系;在数字科技中,京东已形成金融科技、智能城市、数据技术等体系;在云计算、AI、IoT 等领域,京东均有成熟布局。

不可忽略的是,在 2017 年初才明确提出的技术转型战略对京东的发展至关重要——最新公布的 2019 年 Q3 财报显示,京东技术与服务收入占公司净收入的比重进一步提升至 11.9%,这一数据足以体现技术创新对公司成长的贡献。

相关数据显示,今年前三个季度,京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超过 130 亿元人民币,已跃升为国内互联网企业中对技术投入最多的公司之一。京东目前拥有研发人员超过 1.8 万人,硕士及以上学历人才引入占比超 80%,2018 年京东专利申请量达 3407 件,全面进入国内互联网企业第一阵营。

技术服务成为新的增长引擎

于京东而言,其相关技术除服务于自身业务外,还开始从 " 一体化 " 走到 " 一体化开放 ",帮助外部伙伴实现技术升级。

在零售领域,京东全渠道零售解决方案深度赋能沃尔玛,帮助山姆会员商店发展电商业务。京东技术与数据中台利用组件化能力,为沃尔玛构建全渠道零售商城 " 山姆会员网店 ",打造了全渠道(PC、APP、小程序、H5)、全场景(线上、线下)、一站式的官方在线购物平台,帮助山姆实现 62 家线下店、25 家门店、37 云仓的零售数字化。

在能源领域,京东城市利用深度强化学习和深度神经网络的方法,开发了一套 AI 火力发电优化系统,控制算法的复杂程度超过了 AlphaGo 围棋算法,能够对火电厂 15000 个传感器测点、100 多个主要控制参数进行监控与优化。目前这一方案已在南宁一家火电厂通过验收,锅炉热效率提高了 0.5%。若在全国推广,每年可为国家节约 70 亿的燃煤消耗和污染治理费用。

不仅如此,目前,京东已形成近百套多场景、全方位、可快速对外赋能的解决方案,包括全渠道零售解决方案、数据中心机房智能巡检解决方案、智能供应链解决方案、智能门店解决方案、智能城市解决方案、智能金融解决方案、企业采购电商解决方案、无人仓智能物流解决方案等等,覆盖零售、物流、金融、公共服务、医疗、农牧等众多行业领域。

至于在 2019 京东全球科技探索者大会上首次亮相的智能供应链国家人工智能开放创新平台、京东零售全渠道生态平台、京东自动驾驶解决方案、金融数字化解决方案四大智能化平台方案,有理由相信将对相关行业的产业升级产生巨大的推动力量。

在消费互联网向产业互联网转型的大趋势下,技术正成为争夺未来 " 赛道 " 的核心驱动力。作为以零售为基础的技术与服务企业,京东正变得更加开放,向社会全面提供 " 零售即服务(Retail as a Service, RaaS)" 解决方案,并助力其行业合作伙伴共同成长。

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