ZAKER贵阳 2019-12-05
贵阳北站试行电子客票第一天:大多数旅客有些不适应
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12 月 5 日起,贵广高铁贵州境内贵阳北、都匀东、从江等 9 个高铁站试行电子客票,成为贵州高铁首批试点电子客票的车站,标志着贵州高铁客票无纸化时代的到来。记者现场采访发现,大多数旅客对电子客票感到较为陌生且不太适应。

当天下午,记者赶赴贵州省规模最大的高铁站——贵阳北站。在该站西售票厅,不少旅客正在自动售票机和窗口前排队购票。

" 我购买了 12 月 5 日 D2837 次动车贵阳北到从江的车票,没想到从售票机里出来的是一张白色的‘购票信息单’。" 来自黔东南州从江县的旅客吴万岍(音 " 千 ")急忙找到贵阳北客售车间值班员薛富文问道 :" 以前的蓝色车票怎么没有了?是不是机器出问题了?"

" 从今天(12 月 5 日)开始,贵阳北站试行电子客票,以前的纸质车票也就没有了。" 薛富文耐心解释 :" 这张白色的‘购票信息单’是方便旅客用来寻找车厢和座号的,不作为乘车凭证。"

说着,薛富文从自动售票机上给吴万岍打印了一张报销凭证,类似以前蓝色纸质车票,但凭证上没有具体的座位信息,更为明显的是,上面写着 " 仅供报销使用 "6 个字。

随后,另一名购买当天 D1706 次动车贵阳北至重庆西的旅客王凯又过来咨询 " 为何没有纸质车票了?" 薛富文也给予了详细解释。

" 贵阳北站突然实行电子客票,没有了纸质车票,我都觉得不适应,也感到有些不踏实,担心不能进站乘车。" 王凯告诉记者,听了工作人员的解释后豁然开朗,心里的担心也消除了。

" 多坐几次动车,就适应(电子客票)了,毕竟电子客票的优点很多。" 吴万岍笑言。

12 月 5 日是贵阳北站试行电子客票第一天,站方在售票厅醒目处摆放了相关公告,安排工作人员和数十名志愿者为旅客答疑释惑,车站广播也滚动播放 " 电子客票注意事项 "。

薛富文介绍,初步估算,当天约有 2000 多名旅客咨询电子客票的有关内容,发站和到站涉及贵广高铁贵州段 9 个试点电子客票的车站,大多数旅客都感觉有些不适应,下一步将继续加大宣传和解释力度。

链接 : 电子客票购票乘车步骤

1. 通过互联网购票的旅客,可在 12306 账户订单、手机短信、微信、邮件等渠道查询电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息;也可通过网站自行下载打印,或通过车站窗口、自动售票机打印购票信息单。该单有点像超市的购物小票,记录了旅客购票车次、座位号等信息,但不作为乘车凭证。

2. 通过车站窗口(含自动售票机)购票的旅客,也可以拿到一张购票信息单。

3. 如果要报销,旅客可在售票窗口、自助售票机打印报销凭证,有效打印截止日期为乘车后 30 天内报销凭证,外观类似于纸质车票,与纸质车票不同的是上面写着 " 仅供报销使用 " 六个字,并且没有具体的座位信息。

4. 旅客进站和检票时,只需身份证就可以了。如果旅客不打印购票信息单和报销凭证,也不影响进站上车。

贵阳日报融媒体记者 曾秦

编辑 段筠 / 编审 李枫

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