深晚记者从国家税务总局深圳市光明区税务局得知,日前该局收到一封由企业纳税人手写的表扬信,信里言辞恳切,对该局第一税务所(办税服务厅)窗口人员谷昱的全程跟踪和细致服务致以感谢。
据悉,写信人是开放工场(科技)有限公司的负责人容小姐。2019 年 11 月 28 日,她来光明区税务局办理业务,发现税控盘内部数据损坏,无法正常开具发票。由于公司才成立不久,年底订单增多,开票需求很大,开不出发票会影响公司正常运转,她刚上手办税工作,急得不知如何是好。
为其办税的谷昱了解情况后,一边耐心安抚她的情绪,一边帮她寻求解决方法。由于问题复杂需要一定流程,谷昱让容小姐留下联系方式和资料先回去,自己则将情况上报并多番努力尝试,最终让容小姐公司在与客户约定的期限内正常开出了发票。不仅如此,谷昱还及时帮助指引其公司申请了 450 份超限量发票,解决了其公司后顾之忧。
" 我公司遇到的问题看似一桩小事,但她不仅全程跟踪办理,还及时电话沟通,告知我当前办理状态和下步解决方案,直至问题解决。这样急纳税人之所急,想纳税人之所想,真正把纳税人的事放在心上的办税人员,让我们很感动。" 容小姐对谷昱赞誉有嘉。谷昱则表示,这是自己身为税务人的职责,今后会一如既往,在日常工作中全心全意为纳税人服务。
光明区税务局局长利巨强表示,谷昱只是局里税务人员的缩影,在办税服务窗口一线,驻扎着许多以实际行动践行初心使命,关注纳税人诉求的税务人,他们不断用 " 辛苦指数 " 提高纳税人的 " 幸福指数 "。
深圳晚报记者 刘云惠里 通讯员 朱桂梅
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