深圳晚报 02-21
深晚独家|零售行业复工复产面临“大考”,商家多方面保障员工身心安全
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近期,深圳进入复工复产高峰期,市场供应安全面临 " 大考 "。近日,深晚记者走访时了解到,多个大型商超、百货商场、便利店相继推出 " 无接触办公 ",在环境安全、人员调度、激励机制等方面,为零售行业复工并进一步保障市民的 " 菜篮子 " 和舌尖安全做足准备。

员工须 " 全副武装 " 才能上岗开工

疫情期间,不少市民宅在家中,通过线上平台采购日常食材及所需商品,通过商家快递和外卖小哥拿到商品。线上 " 配送到家 " 服务订单量剧增,在保障网上订单及员工的安全性方面,不少商家也做了十足防范措施,从 " 源头 " 上确保商品安全。

▲零售商家设置的免洗酒精洗手液随处可见,供员工和顾客使用。

深晚记者走访时了解到,除了戴口罩、测体温及日常消杀,商家们也 " 各显神通 ",采取多种不同举措,确保员工办公安全。在天虹生活超市门店,深晚记者看到,收银员、售货员皆装备齐全,口罩、手套、帽子一应俱全,每个人的身上还穿戴着一次性雨衣,最大程度保障员工安全。

▲商场员工穿着一次性雨衣给顾客测体温。

便利蜂便利店执行董事薛恩远介绍,每一个进入便利店门店现场制售区域的员工,都必须全副武装,佩戴口罩、护目镜和发套,做到遮住鼻头、下巴,覆盖眉毛,并将耳朵、头发全部放到帽子里,不可外露,还要到指定洗手池,用洗手液双手搓洗至少 20 秒,彻底烘干后佩戴一次性手套。如果中途离开销售区,员工须重新洗手,更换手套,这是保障卫生安全的基本要求。

▲便利店员工 " 全副武装 "。

" 软硬兼施 " 保障员工身心安全

疫情影响,市场上不少餐饮门店关门暂停营业,保障员工用餐成为零售商家重点工作。走访时,深晚记者了解到,不少商家在短期内为员工提供自制工作餐,保证员工吃上放心餐食。此外,不少商家也要求员工分时段用餐,自带餐盒餐具盛饭;每个人在餐厅内用餐时也要与他人保持一定距离,部分商家还用简易卡板将员工座位隔开。

▲商家利用简易卡板将员工就餐座位隔开。

值得一提的是,深晚记者了解到,不少零售商家还会根据员工实际情况进行更合理的分工和值班安排,如商场保洁岗大多是上了年龄的员工,也是易被感染人群,为了照顾到他们的健康,苏宁家乐福门店就将每天清运垃圾的时间由下午 5 点调整为第二天早上 9 点,让员工可以早点休息。

零售商家一线员工接触人员众多,面临巨大的心理压力。走访时,不少商家也向深晚记者表示,疫情期间,定期与员工进行沟通和心理疏导,协助解决实际生活问题,缓解员工的情绪,竭尽所能保证团队稳定。

" 多管齐下 " 确保商品安全可追溯

深晚记者走访时了解到,在 " 配送到家 " 服务保障方面,零售商家也 " 多管齐下 ",确保员工及顾客安全。天虹商场就推出 " 安心包裹 ",员工在配送每个百货商品时,务必在商品上喷洒除菌酒精后再进行打包,最大程度确保商品安全卫生。

此外,天虹、苏宁家乐福等多个大型商超也在 " 配送到家 " 外卖包裹中放置 " 安心卡 ",详细罗列拣货员、销售员、配送员个人体温,确保外卖配送安全可追溯。

深圳晚报记者 李超

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