低烧生活 07-01
必看!和大家分享一个租车的坑
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异地旅行?租车。自己的车送修了?租车。有朋自远方来,人有点多?租车。甚至于嗝嗝有时候想试驾某款冷门车,又没有地方能借,还是租车!

租车的门槛越来越低,为人们的出行提供了更多的选择。

租车从来没有像今天这么快捷、廉价并且选择面广泛。嗝嗝在云南自驾租的标致 308,带全景天窗的 1.2T 高配,一天加上保险也才 100 元;在澳洲旅行租的霍顿 COMMODORE SV6,加保险折人民币也就不到 400 一天,286 匹的澳洲土炮开得那叫一个爽;在四川贪便宜租的手动挡爱丽舍,一天只要 70 元,虽然车况不咋地,但还不是平平安安带着嗝嗝上山下乡,啥毛病没有?几天算下来比坐公交车还划算。

异地租车不只限于国内,已经走出了国门。但是 " 异地 " 甚至是 " 异国 ",为嗝嗝接下来遭遇的事情埋下了伏笔。

随着近年来租车行业的飞速发展,消费者的大多数权益都有章可循,可以得到保证。但既然是消费就可能有坑,嗝嗝和大家分享一个最近中过的消费陷阱。

这就是嗝嗝在成都租的车,看出来是什么车么?

去年 10 月下旬,嗝嗝在成都短租了一辆车,取车用车还车一路顺利,在下不表。

问题出在两周之后。11 月 11 日这天,当大家都在忙着清空购物车,嗝嗝却收到租车公司发来的短信,通知我租车期间发生了违章。

嗝嗝回忆不出任何可能违章的端倪。不是吹牛,这最近十年来嗝嗝只拿过一张罚单,还是违停的,算得上是遵章守纪的好司机。嗝嗝只能打开这家租车公司的 APP,终于查到了违章细节:原来是没在斑马线上礼让行人。

好吧,嗝嗝虽然依旧想不起在哪条斑马线上没有谦让了行人,但至少违章是坐实了,没啥好说的,赶紧处理违章去。毕竟,在还车的时候,租车公司工作人员就提醒了:接到违章通知后的 25 天内,如果没有处理的话,公司就要从租车人事先支付的押金当中直接扣除违章罚款和滞纳金了。

其实从租车公司提供的条款中已经可以看出一些怪异:一方面要求租车人还车 25 日内处理完违章,一方面租车人又没法从交管部门直接接收违章通知,只能由租车公司转达。那问题来了,租车公司不转达或者延迟转达怎么办?

此时嗝嗝发现异地违章处理起来不是那么简单。虽然罚金不多,但是因为涉及扣分,车又是租的,手头没有车辆的任何资料,所以还没有办法请成都当地的朋友代办。

好在万能的马爸爸指了条路,有网上黄牛能帮人异地处理违章。在问租车公司要来了所有车辆资料,又支付了数倍于罚金的 " 代办费 ",并经过 10 天的漫长等待之后,违章总算处理掉了,此时已经来到了 12 月 6 日。当然,这个日子也是嗝嗝限定给代办的最后期限,因为嗝嗝是 11 月 11 日接到违章通知的,12 月 6 日是 25 天规定处理期的最后一天。

但嗝嗝按照租车公司 APP 的指引上传违章处理结果时,坑出现了——系统显示,租车公司已经从押金中扣除了违章罚金和违约金,总金额十几倍于罚金本身!

明明赶在 25 日内处理了违章,为何还要扣我高额滞纳金?在 APP 上申诉石沉大海,嗝嗝只能拨通了租车公司的 400 电话。客服给我的回复是:25 日是从还车之日起计算的,所以,是我超时了。

嗝嗝越想越不对劲啊:租车因为车不是自己的,所以一旦有了违章,交管部门不会直接通知租车人。租车人只能从租车公司接到违章通知,这时间可长可短。嗝嗝是 10 月 29 日还的车,而租车公司是在 11 月 11 日向我发出的违章通知,中间已经过了近两周时间。那么留给我处理违章的时间不是 25 天,而是 11 天。根据嗝嗝的经历,网上代办处理违章又要用掉 10 天时间(还是在嗝嗝再三催促之下),那么,留给租车人反应的时间又有多少呢?只有一天,甚至没有!

当然,最后的结果是,在进行了大量交涉之后,租车公司最终在今年初退还了这笔费用。但整个过程费时费力还上火,嗝嗝觉得很不值!

不是嗝嗝恶意揣度,但在如今租车微利化的时代,租车公司必定有盈利的压力。靠日常租金赚钱不易,它势必要从别的方面寻找盈利点。你说还有什么比赚 " 违章违约金 " 来得更容易?租车很多都是异地,事发后租车人处理违章不易,跟租车公司交涉更是不易,所以嗝嗝相信,这类事情可能很多租车人都经历过,而且最后选择了花钱了事。

关于这件事,嗝嗝能给出的建议并不多。一是租车时请再三跟租车公司确认一旦发生违章后的处理流程,做到心中有数,二是小心再小心,尽量别在租车过程中违章。对了,好消息是于今年 5 月 1 日起正式实施的新版《道路交通安全违法行为处理程序规定》中,明确规定了可跨省处理异地违章。中介的代办费倒是可以省了,但违章违约金的坑还是需要大家自己擦亮双眼啊。

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