36氪 07-31
Burberry和腾讯合作「社交」零售店,高奢出手,比李佳琦还懂女生
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腾讯和 Burberry,看似两个八杆子打不着的企业联动了。

有衣的出衣,有技术的出技术。Burberry 于深圳推出其首间奢华社交零售店「Burberry 空。间」,今日 7 月 31 号开幕,腾讯提供技术支持。

零售店 + 社交,怎么样一个玩法?小程序为店打 " 辅助 ",线上运营手段与线下门店经营相结合。

目前,二者已就该门店开发出名微信小程序,这也是合作的第一步。小程序名为 "Burberry 社交零售精品店 ",听起来平平无奇,却藏着不少 " 心机 "。

一进入小程序,用户就当了 " 妈 ",领养了一只博柏利(Burberry)小精灵。只要注册,人手一个,试问哪个女生不想有个法国高奢 Burberry 给的小精灵?还是免费的。顾客还可以解锁专属内容和个性化体验,并将其分享给他们的好友。原来是个消费鼓励制下的养成类小程序。

(博柏利小精灵 图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

随着顾客在店内和线上的互动增多,小精灵也会不断变身,升级新角色和新造型供顾客探索,奖励包含   Burberry   独家咖啡馆餐点和小程序内容等。Burberry 还推出 " 社交货币 ",通过发放社交货币来奖励顾客的互动,以解锁独家内容和个性化体验。另外,小程序内多处设有,代言人周冬雨的语音导览服务,明星为你做 room tour。

(小程序 周冬雨的语音导览服务 截图)

当然,这些仅仅是营销手段,Burberry 在顾客体验上也下了功夫,线上和线下融合,达到沉浸式零售体验,这是 Burberry 真正想要做的。

通过小程序,顾客可以获取店内导览、产品信息等各式内容。在小程序上,用户可以选择预定「Burberry 空。间」试衣间,每个试衣空间都有独特的主题,共有 10   个不同空间。同时,用户还可以提前选择想要试穿的服饰,Burberry 还可以根据用户喜好播放不同类型的音乐。 

(Burberry 社交零售精品店   图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

线下购物体验服务还不止于试衣。Burberry,不愧是你:很懂中国女生。逛街试衣类照片、下午茶式照片与风格设计的合照,「Burberry 空。间」一站式全包,让你分分钟出片。

" 试衣 " 自拍是许多女生逛街必走的程序,Burberry 在每个试衣间都设置了自拍点,鼓励来店客户拍照,并分享给朋友。另外,高奢主题咖啡馆已经不新鲜了,比如 Dior Caf é 和坐落上海的 Chanel caf é,但是 Burberry 玩了点中国没有的。

(Thomas ’ s Caf é ,图片来源:麦迪逊邦微信公众号)

Burberry 推出 Thomas ’ s Caf é,不只是个普普通通的咖啡店,这是为 Burberry 社群建立联系、进行互动而打造的专门区域。Burberry 放大功能,提供呼应 " 英式和中式的茶点文化 " 的各式餐点小食以外,场地还可以作为讲座和研习会和现场表演等等。用户可以在小程序上预定、或者注册即将推出的活动。这是世界上的第二家,第一家是在英国伦敦的旗舰店。

精品店入口处设有一个互动橱窗装置,或有机会成为一个 " 网红打卡地 "。

这将是顾客的第一个数字体验。该装置好似一个动态雕塑,其设计灵感源 Burberry   2020   秋冬「记忆 " 镜 " 界」时装秀的镜面 T 台,它会随着过往行人的身体律动而相应变化艺术形态,十分适合拍照并在线上与朋友分享。橱窗将于每季更新,以不同装置呼应新品系列和品牌标志性元素。

Burberry 在释放着信号:中国市场带有大商机。比起许多品牌,这一家 Burberry 精品店至少做到了 " 因地制宜 ",想要得到中国市场,先要了解、并且加以改变。比如,精品店所有商品的吊牌上均附有能连接至数字屏幕的二维码,这也是 Burberry   首个在商品吊牌上添加二维码的精品店。

(头图来源:小程序截图 )

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