7 月 30 日，深圳市福田区人民法院召开家事观察员、家事调查员、家事调解员聘任仪式暨第一期业务培训。深圳市中级人民法院、福田区委政法委、福田区司法局、福田区妇联相关领导出席会议，福田区部分人大代表和各街道人民调解员等百余人参加了聘任仪式。

广泛吸纳社会力量，扩容提质 " 三员一工 " 队伍

福田法院此次共聘任了 20 名家事观察员、40 名家事调查员、18 名家事调解员，他们来自于教师、医生、公务员、律师、企业高管等群体，涵盖的行业范围广、群众工作经验丰富，解纷团队在规模扩大的同时，解纷实效也将进一步提升。

面对人民群众日益多元的司法需求，福田法院自 2013 年启动家事审判改革以来，积极转变司法理念，发挥司法引领、推动和保障功能，构建完善 " 专业审判 + 多元化解 " 的家事审判工作模式，打造 " 家事观察员 + 家事调查员 + 家事调解员 + 专业社工 " 的 " 三员一工 " 家事调解新队伍。福田区委政法委副书记潘中对福田法院家事纠纷多元化解决机制改革表示充分肯定，认为福田法院形成了人文化的家事审判新体系，妥善化解了大量家事矛盾纠纷，切实满足了人民群众的司法需求，为建设 " 首善之区、幸福福田 " 提供了坚强的司法服务和保障。

▲福田法院家事观察员、家事调查员、家事调解员聘任仪式现场。

贯彻实施好民法典，切实提升家事司法水平

当天，福田法院还为新聘任的家事观察员、调查员、调解员们准备了一场丰富、实用的培训。福田法院党组书记、院长詹旭伟向新聘任的家事观察员、调查员、调解员们提出，要通过培训和自学的方式，尽快掌握《中华人民共和国民法典》，尤其是民法典中关于婚姻家庭编、继承编的立法精神和主要内容，了解法院关于家事纠纷化解的有关规则和工作要求，在今后的工作中积极履职尽责。

培训中，深圳中院民事庭副庭长刘杰晖用生活化的例子和生动性的表述，对《民法典》婚姻家庭编、继承编的有关规定进行了深入浅出的解读。随后，福田法院民事审判一庭副庭长胡绍峰围绕如何做好一名合格的家事观察员、调查员、调解员，对福田法院家事纠纷化解的有关工作规程进行了细致的讲解。

互相学习彼此借鉴，共同推进多元解纷机制建设

本着 " 以老带新，以熟促新 " 的原则，培训现场，福田法院三名多年从事解纷工作的人员向新聘任者做经验分享，他们从各自的工作实践出发，选取不同的角度，充分展现了解纷工作的特点和技巧，促进共同进步。

家事观察员马智鸿说，她在工作中体会到两点，一是聚焦诉求，二是兼听则明，她特别珍惜家事观察员这个身份，愿尽最大的努力去引导当事人放下情感纠葛，争取达成双方都认可的结果。家事调查员王子牛从家事调查的准备工作、实际操作和调查报告写作三个方面做了分享，在他看来，家事纠纷具有复杂性、特殊性和矛盾冲突尖锐性的特点，家事调查是个技术活，万万不可大意。家事调解员谢春香在工作中体会到了沟通的重要性，她认为使用规范的调解用语，认真倾听双方当事人的陈述，有利于调解工作的顺利推进。

▲家事调查员王子牛正在进行经验分享。

家庭幸福是社会稳定的基石，大力弘扬社会主义核心价值观，妥善化解家事纠纷，维护婚姻家庭稳定，是人民法院家事审判工作面临的重要任务。福田法院民事审判一庭庭长黄劭辉表示，福田法院将不断探索优化家事观察员、调查员、调解员制度，动员社会解纷力量，提升司法服务效能，进一步深化多元化家事纠纷化解机制改革，切实满足人民群众多元司法需求，助力福田区打造共建共治共享的民生幸福典范城区。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 张潇月 文 / 图