潇湘晨报 10-26
湖南省消委会:双十一谨慎缴纳预售金,最好截屏保留记录
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本报长沙讯

今年的 " 双十一 " 比往年提前,各大电商平台从 10 月 21 日起开始预售,直播带货销售方式盛行。10 月 26 日,湖南省消费者委员会特发布 2020 年第 9 号消费提示:双十一购物狂欢莫忘理性。

湖南省消委会提醒,尽量选择信誉度高、经营资质齐全、售后良好的购物平台和网店,仔细查看商品网评,特别是追加评价,尽可能多了解产品的真实情况。选择第三方支付平台进行支付,不要登录陌生网站,点击不明链接,轻信陌生电话,不随意透露个人信息,对要求提供银行帐号、密码、验证码等情况要慎重辨别。

有些商家以满减、送赠品、抽奖等优惠方式吸引消费者,而真实情况却可能出现先涨价、再降价、再打折。消费者要提前关注选购商品价格波动情况,多渠道进行价格对比,仔细阅读网站和商家的促销规则,了解红包、积分以及优惠券的使用范围。缴纳预售金前,了解预售金是否可以退还,商品是否 " 必需 " 等情况。下单后注意留存促销活动、商家承诺等页面截图等资料。

消费者应理性消费,按需购买商品,购物前列好清单,不要被各种优惠促销手段冲昏了头脑而盲目购买。要充分使用 " 非现场购物商品七日无理由退货 " 的法律规定,及时进行退换货,避免商品闲置和资金浪费。

湖南省消委会还提醒消费者,可通过录频、截屏等方式妥善保存好购物小票、订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺等资料。一旦遭遇合法权益侵害,要立即与商家协商和解,或向有关行政部门投诉、请当地消费者委员会依法调解。

潇湘晨报记者李姝

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