江南都市报·ZAKER南昌 2020-11-26
烦心!南昌“i2学前教育”万达校区退费难 赠品还得按价返还
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江南都市报讯 全媒体记者李巧摄影报道:今年 6 月 7 日,南昌市民张女士为刚满 3 岁的女儿一次性交纳了 14888 元学费,购买了 "i2 全外教少儿英语教育 " 学校(下称 "i2 学前教育 ")万达校区 80 课时的幼儿英语启蒙课程。11 月 1 日,仅带着孩子上了 3 节课的张女士找到学校,要求办理退学退费手续,可校方却表示 " 要退费,先退钱。"i2 学前教育万达校区要求她必须先交 743 元来抵偿其入学时收到的平衡车、书包、练习册等赠品,哪怕从未使用。

11 月 12 日,江南都市报全媒体记者调查发现,i2 学前教育万达校区在收取张女士 14888 元学费时,开具的是一张无公章、无学校名称的手写收据,且收据上没有注明相关赠品价格。

投诉

学校赠品必须 "按价返还 " 交费凭证是手写收据没发票

今年 6 月 7 日,南昌市民张女士为自己 3 岁大的女儿购买了 i2 学前教育万达校区 80 课时的幼儿英语启蒙课程,并一次性手机转账 14888 元作为学费。当时,i2 学前教育万达校区在收费后向张女士提供了平衡车、益智大礼包、超市消费卡以及印有 "i2" 字样的书包作为其入学 " 赠品 "。

今年 10 月 30 日至 11 月 1 日,张女士带着孩子在 i2 学前教育万达校区共上了 3 节课。第 3 节课后,考虑到孩子学习效果不佳以及与带班教师沟通不畅等原因,张女士萌生了 " 退学 " 念头。因孩子仅上了 3 节课,她在与学校沟通时表示,在学费退还时可以扣除 3 节课时费,同时退还未使用的学校赠品。

" 学校老师说,如果要退学退费,所有学校赠品不接受‘原物退回’,必须得‘按价返还’。" 张女士告诉记者,根据 i2 学前教育向她提供的 " 价格表 ",赠品中一辆儿童两轮平衡车定价为 350 元,一件含有拼图、塑料积木等玩具的 " 益智大礼包 " 定价为 165 元,两本儿童英语教材定价为 228 元,上述赠品总价为 743 元。

" 这太不合理了。难道赠品就可以由校方自行定价?" 张女士说道。花 14888 元购买了 80 节课,如今仅上 3 节课后与学校商量退学退费,家长却被要求必须先返还 743 元赠品费。心存疑虑的张女士赶紧找出当时交费凭证,准备向 i2 学前教育 " 讨说法 "。

" 仔细一看交费凭证,对方不但没有给我开具发票,而且给的还是一张手写收据,上面连学校名称和公章都没有。" 张女士告诉记者,i2 学前教育万达校区在收费前后从没有提醒她可以开具发票,现在维权只能依靠一张手写收据,十分被动。

i2 学前教育万达校区给家长送出的赠品

回应

i2学前教育万达校区:不开发票系因 "工作疏漏 "

记者了解到,i2 学前教育万达校区的实际工商登记名称为 " 南昌市红谷滩区艾友培训学校有限公司 ",位于南昌红谷滩万达广场 A 区 3# 商业楼,成立于 2020 年 7 月 23 日,是一家名为江西艾途教育咨询有限公司的子公司。

" 当时是因为家长没有主动索要发票,因此我们没有主动开具。"11 月 11 日下午,就 i2 学前教育未开具学费发票、要求家长按价返还赠品一事,江南都市报全媒体记者偕同张女士来到 i2 学前教育万达校区了解原委。在记者亮明身份后,i2 学前教育万达校区一名杨姓校长向记者证实,张女士持有的 " 手写收据 " 确系该校区开具。其之所以只有收据没有发票,原因是当时家长未主动向校方索要。

" 校方作为经营者,是否应该主动开具发票?交费后没有拿到发票是只有张女士一人,还是其他家长也都没有发票?" 面对记者的疑问,杨校长反复解释称,类似张女士交费后未获得发票情况只是 " 个例 ",其原因是负责收费人员 " 业务不熟悉 " 产生 " 疏漏 " 所致,将予以改正。

采访中,杨校长告诉记者,标价为 743 元的学校赠品全部都是正品、精品,都是由 "i2 学前教育 " 总部统一采购,且都有采购及定价单据。

当日,在江南都市报全媒体记者的介入下,i2 学前教育万达校区向张女士作出承诺:将于 11 月 20 日前返还学费,赠品可以 " 原物退还 "。

i2学前教育南昌总部:课时全部结束再开发票是业内 "惯例 "

" 所有课程都结束以后,再开具发票是我们业内惯例。"11 月 12 日上午,i2 学前教育南昌总部一名刘姓校长约见记者说明情况时,完全推翻了万达校区有关未开具发票原因是 " 业务不熟 "" 工作疏漏 " 的说法,改称此系 " 惯例 "。

" 我们都会问家长,开发票是要在上课前开,还是课时结束后开。" 刘校长进一步解释说,按照培训机构 " 惯例 ",开具发票的时间都是在学生课程结束;一般而言,发票都会在课程全部结束后再交给家长,除非是有家长现场索要。刘校长告诉记者,家长张女士之所以没有拿到发票,就是因为当时孩子只上了两节课。刘校长告诉记者," 只要课程进行完毕,我们都会给家长开发票,不会有延误。"

" 所有赠品都是总部统一采购、统一分配,全部都有正规进货渠道。有关 i2 学前教育赠品的定价凭据,我们马上就可以向总部申请调取。" 刘校长告诉记者,经该校核查,标价为 350 元的平衡车、标价为 165 元的大礼包、标价为 228 元的两本英语教材,以及送给家长的书包均为正规厂家生产,定价合理。

记者注意到,该校送出的儿童书包上除印制有 "i2"LOGO 标志外,没有任何有关生产厂家、书包材质的标签说明。另外,儿童平衡车车身上没有品牌标志,两本英语教材也没有书价标签。对此,刘校长解释说商品信息印制在商品 " 外包装 " 上。但直至记者离开,校方也没有出示儿童平衡车及书包的外包装,找出相关商品信息。

截至 11 月 25 日记者发稿,声称将尽快向记者提供赠品定价凭据的 i2 学前教育南昌总部,未再与记者联系。

进展

记者介入后学校已退还家长学费 商家不提供发票可向税务部门举报

" 学费已经给我退回来了。如果不是有贵报帮助,这事不能这么顺利解决。"11 月 20 日,在江南都市报全媒体记者介入下,i2 学前教育万达校区在扣除 3 节课费用后,退还给了家长张女士 14164.7 元和其他相关费用。张女士向记者表示,以后再有类似早教机构,一定会在报名前先了解清楚相关条款,以免再有类似情况发生。

就张女士反映的 i2 学前教育万达校区未开具发票一事,国家税务总局南昌市税务局相关负责人表示,根据相关发票管理规定,如有经营者不主动开具发票,消费者可以通过 "12366" 纳税服务热线、"12345" 政府服务热线及时向税务部门举报,以维护合法权益。

据了解,我国《发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。同时第六条规定,对违反发票管理法规的行为,任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密,并酌情给予奖励。

编辑:邬薇

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