3 月 8 日是第 111 个国际妇女节,在节日前夕,广州市消防救援支队指挥中心和汕尾市消防救援支队的消防干部王晓怀,分获全国妇联授予的 " 全国三八红旗集体 " 和 " 全国三八红旗手 " 荣誉称号。新快报记者记者从广东省消防救援总队获悉,她们一个是 24 小时无休全年接报警电话 60.5 万通的 " 娘子军 " 集体,一个是从事火灾调查 12 年的火场女版 " 福尔摩斯 ",她们在不同的消防岗位上,用自己的方式,坚守消防安全,守护民众的平安。
24 小时无休的 " 生命桥梁 "
据介绍,广州市消防救援支队指挥中心是广州消防的调度枢纽、战略决策智囊和信息研判中心,除 4 名干部外,其余 47 名接警员均为女性。这些平均年龄仅 29 岁的 " 娘子军 ",承担着广州全市一年 60.5 万通报警电话的指挥调度,同时肩负火场通信、舆情监控、远程督导等工作。一台电脑,一个耳麦,一部电话,24 小时 3 班轮换,她们架起了一座座 " 生命桥梁 "。
经过入职培训和集中训练的接警员,都是广州的 " 活地图 "" 百事通 "。接警员成娴钰说:" 广州的大街小巷就像立体沙盘一样刻在我们每个人的头脑中,大到一栋建筑物构造,小到一个消防栓位置,我们都牢记在心。" 她们还要对广州 3200 多家重点单位、400 多辆执勤车辆、近 200 个消防站和专职队分布情况了如指掌,熟练掌握各类灾害事故处置需求,必须在电话挂断后 30 秒内发出调派指令。
新快报记者了解到,接警员的工作需要从报警人的电话中获取必要信息并记录下来;做好安抚群众和引导群众等待救援前的自救措施;第一时间调派车辆出动;联动单位出动;全程跟踪警情;与消防队做好信息对接和任务安排等。
去年以来,新冠疫情阻断了节日的欢乐和喧嚣,接警员们舍小家顾大家,连续三个多月坚守岗位,全身心投入到疫情防控阻击战。在广州秋冬季天干物燥火警 " 井喷 " 时期或台风暴雨等恶劣天气时段,单日接处警量往往达到 300 余次。" 有时候嗓子干了,就喝一口水润润嘴唇,不敢多饮,因为担心水喝太多,上洗手间耽误了接电话的时间。" 接警员黎小燕表示,她们的抽屉里每个人都标配有消炎药和润喉片。
她是火场女版 " 福尔摩斯 "
王晓怀是汕尾市消防救援支队的一名女干部,现任专业技术三级指挥长。自 2008 年毕业到汕尾市消防救援支队后,便一头扎进消防工作中,一干就是 12 年,主业是火灾调查,兼顾宣传工作。
火灾调查是保护火灾当事人合法权益的大事。由于汕尾 " 火调 " 人员力量单薄,在 12 年的工作中,王晓怀直接参与了全市所有大型、复杂的较大火灾事故调查,在现场开展火灾事故调查累计 500 余天,走访调查近千人。
" 我们往往要在浓烟还没有散去、建筑坍塌的危险还没有解除的时候进入火场,只有这个时候找到一些第一手资料,才能更好地探寻整个火灾发生的过程,查明原因、分清责任,给死伤者和社会一个交代。" 王晓怀说,这些付出能换来大家的平安,非常值得。
2019 年 5 月 12 日,正在火场调查的王晓怀,突然接到姐姐电话告知,医院给母亲下了病危通知。" 当时我拿着电话半天说不出话,后来坐在一边冷静地想了想,最后还是决定先把工作做完,然后晚上着急地赶回去。" 王晓怀哽咽地说," 回到家,母亲已经离开了,这个遗憾一直弥补不了,但我相信妈妈能够理解我的。"
在多起涉及到民事纠纷和刑事案件的火灾中,王晓怀通过科学的火灾调查和原因认定,化解了纠纷,也为刑事案件的调查提供了依据。自 2012 年起,王晓怀还肩负起宣传工作,在没有任何宣传经验的情况下,她开始自学摄影、翻着案例研究如何将救援事件拟成新闻稿,几年时间积累下来,将救援行动宣传的触角延伸到了全国各类媒体。
消防工作十分繁忙,王晓怀和丈夫都是消防干部,往往缺少陪伴家人和孩子的时间,王晓怀对此心怀愧疚。" 孩子经常都是交给家里的老人带的,我们也很少有机会去学校接他们,有一次去接小孩,他问我的第一句话是,‘妈妈你今天还上班吗?’ " 王晓怀坦言,儿子六岁生日时,他许愿希望能跟其他小朋友一样,回到家就可以看到爸爸妈妈。
采写:新快报记者 黄嘉丰 通讯员 粤消宣 0
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