现代快报讯(通讯员 宁市萱 记者 江楠)4 月 6 日,现代快报记者获悉,4 月 3 日至 4 月 5 日,南京市市场监督管理局 12315 热线平台接收各类社会诉求信息 2283 件,同比上升 10.29%。投诉热点主要集中在食品、家用电器、交通工具、服装鞋帽等方面。
据悉,在 12315 热线平台接收各类社会诉求信息 2283 件中,咨询 1477 件,同比上升 10.31%;投诉 682 件,同比上升 8.95%;举报 124 件,同比上升 18.10%。
服务类投诉举报共 425 件,相较于去年上升了 31.58%。记者了解到,投诉热点集中在餐饮和住宿、美容美发洗浴、销售服务、文娱体育、教育培训方面。一些消费者反映,自己因预定的宾馆住宿出现商家坐地起价、环境不好等问题,要求退费。还有一些消费表示,在商家就餐或点的外卖食用后出现身体不适的状况。而文娱体育类的问题主要为购买的健身卡、私教课、音乐节门票、景区门票因商家关门、服务质量不好、个人原因等要求退款。
此外,商品类投诉举报共 381 件,同比下降 6.62%。其中,一般食品类投诉主要反映为购买的食品未收到货、有异物、食用后身体不适、缺斤少两等。交通工具类问题主要反映购买的新车出现质量问题、不能按时提车、购买的二手车是事故车辆。
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