半岛晨报 04-07
苦恼了!全职妈妈带1岁孩子去银行办理理财签约被拒
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理由:签约时,理财室里只能有两个人

近日,大连一位全职妈妈来到甘井子区的一家银行网点办理理财签约,结果因为她抱着一个 14 个月大的孩子遭到拒绝,理财经理给出的理由是 " 理财室内只允许有两个人 "。独自带着孩子出门本来就很无奈还没把事儿办成,这让这位妈妈感觉银行不够人性化。业内人士指出,理财签约确实有 " 一对一 " 的规定和要求,工作人员此举或是担心在 " 双录 " 过程中孩子在旁边会产生干扰。

带着婴儿去办理理财签约被拒绝

市民于女士是一位全职妈妈,丈夫在外工作,孩子平时由她独自照顾。近日,她产生了购买理财产品的想法,于是带着 14 个月大的孩子来到甘井子公园附近的一家银行网点办理,结果被女理财经理拒绝了。 " 她很严肃地对我说签约只能两个人,不能有第三个人。" 于女士说。

于女士说,她当时对此感到不解,认为 " 小孩儿啥也不懂,没啥影响 ",但是理财经理仍旧表示 " 不行,这是规定,理财室只能有两个人 "。于女士称当时孩子是坐在腰凳上抱在怀里的,她于是和理财经理商量 " 摄像头不照到孩子,照我不就行了吗 "," 她还是说不行,说理财室的监控是 360 度的。" 于女士表示。就这样她当天没有办理。

于女士认为银行的服务不够人性化," 制度是死的,人是活的,就不能变通一下吗,但凡有办法,谁愿意带着孩子出门办事呢。" 她说。

不同银行对理财签约的要求不同

同样的情况在其他银行是否也会被拒绝?对于脱不开身的全职妈妈来说又有没有其他办法?4 月 2 日,记者以一位 " 全职妈妈 " 的身份,以 " 婴儿无人照顾,需要带在身边一同前往 " 为由与我市多家银行取得联系。

据悉,所谓 " 理财签约 ",是指在购买理财产品的时候与所在银行签订的一系列的购买合同,尤其是在第一次申请银行理财时,需要本人持相关有效证件与发卡银行签署理财产品的风险揭示书和适当性评估确认函。

在与不同银行的联系中记者发现,银行对于首次购买理财的签约要求不同,有的银行要求必须到网点进行柜面签约,办理风险能力评估;有的银行则不需要临柜,可以在手机银行或网上银行完成风险评测后直接购买。 所以,对于像于女士这样脱不开身的全职妈妈来说,在线签约确实是一个途径。但与柜面签约相较,在线签约只能购买指定的理财产品,选择范围要小一些。

业内人士:或是因为担心孩子干扰 " 双录 "

" 柜面签约是一个正常流程,是保护投资者利益的一种方式,在办理理财签约时,确实要求要进行‘一对一’服务,主要是为了避免有人诱导。" 一位金融系统的业内人士表示,他告诉记者,对于这一要求单位内部有合规检查,监管部门也会定期调取录音录像进行检查,若发现有问题会进行问责。

在这位业内人士看来,理财经理之所以拒绝于女士,有可能是担心孩子虽然不存在诱导性,但是有可能会带来干扰," 因为‘双录’(录音录像)的时间比较长,大概需要 15~20 分钟,孩子在身边出现动静,尤其若哭闹了,会影响收音效果或对客户的情绪、判断力带来干扰。" 这位业内人士表示。

另外,在这位业内人士看来,若理财经理因此而直接拒绝客户,未免是过于教条的执行规定,大可不必。

半岛晨报、39 度视频首席记者于雅坤

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