“家里小区物资配送都用上机器人了，感觉自己家突然逼格高了起来。”

“收到小可爱送的物资，紫郡府的 5G 生活 ~ ”

6 月 10 日，广州市荔湾区隔离社区居民的业主群、朋友圈突然热闹起来。原来，由碧桂园旗下千玺机器人集团自主研发的 13 台配送机器人“蚕豆”已在紫郡府小区正式上岗，“硬核”科技助力广州抗疫。这款“萌萌哒”的粉色机器人在为隔离社区居民运送生活用品、菜品、快递的同时，也给他们带来了好心情。

“蚕豆“防疫配送机器人上岗 业主、物业齐点赞

自主识别上下电梯、将物资送达指定住户门口、抵达后自主呼叫住户取物、自主回到一楼大堂充电 …… 这是广州荔湾区白鹤洞街道紫郡府小区内防疫配送机器人日常工作的场景，整个配送过程都是独立完成。

隔离社区居民开门领取配送物资

据了解，这款名为“蚕豆”的配送机器人，具有智能地图导航及避障、搭乘电梯、跑腿送物等多重功能，可一次性高效服务三个配送需求，让封闭管理的居民在自家门口即可实现全程无接触式取餐取物。

业主王先生这天接到一个陌生的来电，接通后有甜美的声音提醒他开门领取物资。“我打开门一看，很惊讶，因为看到的不是全副武装的物业管理人员，而是一个可爱的机器人。“随后，他在业主群看到了刷屏的信息，多半都是那个粉色的身影。

6 月 10 日凌晨，配送机器人正式上岗

对于配送机器人的到来，小区物业管理人员官先生表示非常欢迎：“我们这个小区有 9 栋楼 13 个单元约 1000 户，因为疫情原因，物业管理人员直接减半上岗，目前仅有 40 人左右。5 月下旬隔离以来，每个人都是加班加点没有休息过，工作压力非常大。配送机器人的到来，不仅大大减轻了我们的工作量，也为我们增加了安全的保障。“

该物业管理人员透露，目前紫郡府小区每栋楼每天至少配送 7-8 次，由于每项物资到来的时间和数量不一样，有时候一个住户的物资要分开多次配送。机器人让物业管理人员的工作更加便捷，且在传送过程中减少人为接触，降低了相互交叉感染的风险。

千玺集团研发部总监、防疫配送机器人研发负责人李伟博士介绍：“相比人工配送而言，‘ 蚕豆 ’ 机器人更高效一些，它们可以不辞劳苦地 24 小时为居民进行配送到户服务。”

科技助力抗疫 有望进一步为其他隔离社区服务

6 月 4 日夜间，千玺集团从广州市政府防疫部门获悉，各隔离社区物资配送工作量巨大，急需解决隔离社区最后“ 100 米”配送的问题。在政府防疫部门、隔离社区的大力支持下，千玺集团在短短 72 小时内，基本完成机器人配送整体部署工作，经过 2 天的紧张调试运作，在 6 月 10 日凌晨完成项目交付，配送机器人也正式上岗服务。

6 月 9 日晚上，千玺集团工作团队做最后的调试

“发挥科技力量抗疫，为封闭管理社区提供民生配送服务，是我们义不容辞的责任。”千玺集团党支部书记、副总经理肖然表示。今年 4 月起，这款配送机器人就已陆续进驻广州番禺、花都多家酒店，负责 24 小时配送任务，为海外入境隔离人员提供服务，此次进入小区开展物资配送服务尚属首次。

谈到这次任务遇到的难题，李伟透露了一些细节：“社区与酒店应用场景存在较大差异，例如在酒店，机器人到房间门口后自动拨打房间固定电话提醒即可，但社区住户的通讯方式千差万别，提高了技术难度。此外，现场高密度小区梯控信号与机器人设备信号相互干扰，也给设备部署带来了一定的挑战。不过这些技术难点，我们的研发团队都一一突破了。”

对于未来进一步的计划，李伟表示：“完成紫郡府小区的部署后，千玺集团还将根据政府防疫部门要求，在其他隔离小区提供服务。”