现代快报+ZAKER南京 10-14
“全国一家亲”服务银发族,江苏联通交出“数字反哺”新答卷
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​记忆中伟岸的男神,漂亮的女神,是什么时候满头银丝?是什么时候开始看不懂互联网的颜文字?在某一瞬间,你突然发现,父母老了。在一个人气问答社区,《哪一刻你觉得父母老了》的提问,引发 13051 位网友关注,浏览频次达到 2,466,459。

如何让银发族融入数字时代?在 2021 年全国两会上,《政府工作报告》明确提出 " 不能让智能工具给老年人日常生活造成障碍 "。面对政府号召和社会需求,江苏联通创新引领,从用户体验出发,创新产品服务,交出一份 " 数字反哺 " 的新答卷。

全国一家亲,助力用户迈入千兆时代

根据第七次全国人口普查数据,江苏全省 60 岁及以上常住老年人口 1850.53 万,占总人口比例为 21.84%,位居全国第六位。省内 60 岁以上户籍老年人口占比最高的五个设区市为南通市、盐城市、徐州市、苏州市和南京市。

然而银发族的儿女有不少难以朝夕相守,数字社会高速发展带来的流动性,让很多年轻人在一二线城市打拼,父母留在家乡小镇或乡村。距离无法阻隔亲情,但话费、流量费、宽带费,让节俭惯了的父母有些 " 舍不得 "。

为此,江苏联通创新性推出跨域业务,从异地服务、异地融合和系统保障等方面入手,全面推出全国一家亲跨域组合套餐——不限地域、全家共享、合账缴费。

用联通 " 全国一家亲 " 组合套餐,一个手机号码最多可以连接 15 个亲情号码,不用更改个人原先套餐,手机宽带跨省组合,千兆宽带随用随办,全家话费网费一人合缴,流量全家共用,更重要的是," 一家亲 " 组合页面里的手机号码免费互拨 500 分钟。还提供合打月结发票、查询账单、代扣轨迹;便捷报销,明白消费。

△联通 " 全国一家亲 " 满足家庭异地同享需求。

同时,联通在原有的异地补换卡、异地销户的基础上,增加了异地停机保号、异地开具电子发票、异地开户、异地增值业务订购 / 退订等多项服务内容。开通 " 全国一家亲 " 只要登录 " 中国联通 "APP,在线轻松办理,实现科技创新以人为本,全面落实用户放心用。

值得一提的是,中国联通的跨域业务是基于中国联通强大的 CBSS 集中系统实现的,该系统具有高并发、高可靠、全业务、全客户、全云化的特点,也是全世界承载用户数最多、行业内技术领先的 IT 支撑系统,目前已承载数亿用户,具备一点接入、服务全国的业务支撑能力。

同时,江苏联通推出 " 银龄卡 ",女性 50 周岁、男性 55 周岁以上(含)及小于上述年龄的老年群体服务人员可以办理相应的银龄卡产品。月资费分为 35 元、53 元和 77 元三档,银龄卡用户之间通话不产生通话费用。在全国范围内(不含港澳台),使用微信、腾讯视频等腾讯系列应用 APP 内流量,30GB 以内不产生流量费用。

△联通 " 银龄卡 " 助力银发族迈入数字新生活。

智慧服务到家,打造数字生活新体验

智慧让生活变得 " 简单 "。能动口绝对不动手,基于千兆 5G、千兆宽带和千兆 WiFi 的 " 三千兆 " 组合,让家电 " 令行禁止 ",家居维修一键呼叫,还能刷脸进社区。与此同时," 联通小燕,服务到家 ",这一行业开创性服务也在 2020 年 3 月起正式推出,服务江苏省 6155 万手机网民。

以家庭为核心,洞察用户需求,安全舒适、健康智能成为江苏联通打造的数字生活新体验。

2020 年 9 月,江苏联通发布了 " 三千兆 " 和全屋智能产品,江苏联通与产业链合作伙伴一起,基于智慧沃家 APP,围绕智能音箱,推出智能门铃、智能摄像头、智能照明、门磁传感器、智能烟感等一系列产品,满足智慧家庭模式下不同用户的需求,这是江苏联通智慧家庭备受青睐的重要原因。

与此同时,江苏联通智慧社区平台已启用,2021 年 9 月下旬起,江苏联通智慧社区项目在 13 个地市全面推进,成为江苏联通为江苏人打造的 5G 未来社区样板间——基于联通三千兆,以社区居民为服务核心,提供安全、高效、便捷的智慧化服务,全面满足居民的生存和发展需要。

△江苏联通智慧社区项目已在全省 13 个地市推广落地。

在已经覆盖江苏联通智慧社区的小区里,用户只需要关注指定微信公众号 "5G 未来社区 ",选择自己所在社区做好身份认证,刷脸进门,一键实现物业缴费、家庭报修等日常服务需求。按照规划,预计到今年年底,江苏联通智慧社区平台将覆盖 200 个以上社区,惠及更多江苏居民。

2020 年,在江苏省内," 联通小燕 " 真正实现服务到家,打破行业界限,开展近千场社会公益活动,向社会传递爱,播撒正能量。身为全国通信行业之首创,联通小燕 2020 年累计为用户提供上门服务约 125 万次,平均每天提供近 3500 次上门服务。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 何玥颐 通讯员 马晓燕

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