新快报讯 " 您好，我是警小融，很高兴为您提供户政业务服务。" 在全国首个 "AI 警员 " 机器人 " 警融小姐姐 " 的贴心指引下，广州南沙的街坊不用来回跑腿，不用往返寄递，即可轻松实现出生登记等户政业务的在线办理。

10 月 26 日上午，广州市公安局南沙区分局召开南沙 " 一网通办 " 标准及 AI 服务新闻发布会，介绍了南沙公安 " 一网通办 " 的 5 项标准，并正式推出按照标准所搭建的 " 警融一网通办 " 小程序及 "AI 警员 " 机器人形象。

"AI 警员 " 给予群众便利的公安政务服务

据介绍，" 警融一网通办 " 小程序是以南沙公安 " 一网通办 " 标准为根据搭建而成的，利用微信小程序作为入口载体，通过游戏互动的形式进行服务指引，以轻量简洁、生动活泼的风格给予群众便利简易的公安政务服务办事体验。

在本次发布会中首次亮相的全国第一个 "AI 警员 " 机器人 " 警融小姐姐 "，既是 " 警融一网通办 " 小程序的门面担当，也是 " 互联网 + 公安政务服务 " 前后端口的连接桥梁；既能在微信窗口通过语音提示智能指引群众提交所需资料，也能通过光学字符识别（OCR）、机器人流程自动化（RPA ) 、私有图像传输协议（VGTP ) 等前沿技术同步实现资料的预先审核和自动化精准录入，以及办结后的 " 电子户口本 " 签发，在免去群众来回跑腿、往返寄递等麻烦的同时，一定程度上解放了办事前台警力。

当前，" 警融一网通办 " 小程序已完成户政业务服务中的出生登记项目开发。群众在线办理该项业务时，不再需要邮寄各种材料，民警也可以通过移动警务终端实现随时随地线上 " 刷脸 " 审批，原本需要一到两周时间的网办业务，现在一到两天便可办结，大大缩短了相关业务的审核办理周期。

完成南沙公安 " 一网通办 " 的 5 项标准

为进一步深化 " 放管服 " 改革，保障并促进 " 三区一中心 " 国际化市场化法治化营商环境建设，南沙公安机关在公安部、省公安厅、市公安局的指导下，先行先试，以 " 标准互认 服务互通 " 为目标，不断推动标准化与科技创新互动发展，积极推进 " 互联网 + 公安政务服务 "，开展并完成了南沙公安 " 一网通办 " 身份认证、支付功能管理、政务服务事项管理、视觉规范等 5 项标准的编制工作。

首先，通过《身份认证应用规范》《身份认证定级规范》《支付功能管理规范》对 " 互联网 + 可信身份认证 "、互联网支付等功能进行统一规范，为推进公安政务服务提供基础及应用支撑；同时，通过《政务服务事项管理规范》对各层级、各警种公安政务服务事项进行统一编码分类，提供 " 全生命 " 周期管理指南，实现 " 跨警种、跨区域、跨层级 " 的警务服务融合；而通过《视觉规范》统一标识，则有利于办事平台的提高辨识度和可信度。

采写：新快报记者 林钢威 通讯员 公新文