海西晨报 ·ZAKER 厦门 2021-11-29
“i厦门”APP5.0版发布
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海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 郭钦转 通讯员 黄淼 刘佳丽

5.0 版本 "i 厦门 "APP 将首次能使用扫码乘车功能。
记者 唐光峰 摄 扫码下载 "i 厦门 "APP

厦门市民掌上办事将迎来全新的便利体验。11 月 28 日,"i 厦门 " 在上线 3 周年之际,推出了最新的 "i 厦门 "APP5.0 版本。

新版本在用户交互体验、功能丰富等方面进行了全面的升级与优化,让人耳目一新,再一次彰显了 "i 厦门 " 平台 " 以人民为中心 " 的服务宗旨。

作为全市公共服务和便民服务的统一入口,3 年来,"i 厦门 " 紧扣群众急难愁盼问题,推行 " 一站式 " 便民利企服务,用心、用情、用力,不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。目前平台注册用户已超 730 万。

5.0 版本 "i 厦门 "APP 将首次能使用扫码乘车功能,支持公交、地铁、BRT、轮渡等各种公共交通工具,无接触乘车一码通行。"i 厦门 "APP 还有了图书借阅功能,可以线上办理各项图书借阅业务,在图书馆实现二维码无卡借阅,还能足不出户通过手机借还图书。

新版本新增了卡证功能,分为卡包与证照两大类。卡包功能包括图书借阅证、电子健康卡、社保卡、医保卡、工会卡、乘车卡、银行卡等常用的功能卡超 18 种,涵盖了出行、就医、上学等城市生活的方方面面。而证照功能不需要填写任何资料,通过人脸识别验证,就能一键获取二维码和图片的形式的证照资料。

APP5.0 版本基于用户心理认知效应,以及目标导向的交互式体验,对平台框架结构进行了重构。特别是在首页增设了 " 一件事服务 " 板块,功能应用一改以往按业务部门分类的服务逻辑,转而以用户的办事需求为出发点,通过打通部门间的数据与功能,让服务效率得到进一步提升。

以最新上线的 " 毕业一件事 " 为例,该功能从高校毕业生的办事需求出发,将户籍办理、企业信用、无犯罪记录证明、租房直通车、厦门社保等功能组合为一件事。

此外,新版本还上线了 " 尊老版 " 模式,页面字体更大、按键更大,同时支持闽南话搜索识别,大大提升了老年用户的使用体验。开通了 " 鹭企通 " 企业服务专区,便于企业用户集中办理专属服务,了解最新的惠企政策。

当天,在 "i 厦门 "APP5.0 新版发布暨 i 厦门 3 周年庆活动的云展播上,市工业和信息化局副局长、市大数据管理局局长许文恭发表致辞并表示,希望 "i 厦门 " 平台今后在创新服务方式、拓展服务领域、增强服务能力等方面继续努力,不断提升广大用户的获得感和满意度,让全体市民和企业共享数字化发展成果,为数字厦门建设作出新的更大贡献。

平台亮点

数据共享 实现服务质的飞跃

"i 厦门 " 上线 3 年,平台以平均每周上新 2 个便民服务项目的速度快速成长。平台上的服务项目也从最初的 106 项增加到了如今的 386 项,涵盖了市民企业生产生活的方方面面。

"i 厦门 " 平台几乎每天都在发生着变化。

据介绍,"i 厦门 " 平台服务于市民企业的定位决定了平台不断更新迭代的需要。通过成立厦门市民数据服务股份有限公司,采用管运分离的方式建设运营 "i 厦门 " 平台,以提升平台运维工作的快速灵活,体现了厦门市服务好市民的决心和改革精神。

可喜的是,平台的变化不仅仅是服务项目数量的增加,服务更有质的飞跃。"i 厦门 " 平台通过标准化、规范化建设和互联互通,让平台的服务能力发生了聚变。

" 秒批秒办 " 是 "i 厦门 " 平台实现服务质量飞跃的重要佐证。市民在 "i 厦门 " 平台申请公积金提取,只要按要求提供材料,系统便能自动比对数据,完成审批,做到公积金申请的秒到账。依托 "i 厦门 " 平台的建设和支撑能力,目前,已经有来自人社、卫健、城管、不动产、审批局等部门的大量审批服务,实现了 " 秒批秒办 "。

注重效率 致力营商环境提升

服务厦门的营商环境提升一直是 "i 厦门 " 平台建设的重要使命之一。三年来,为了更高水平助力厦门建设高素质高颜值现代化国际化城市,平台持续提升企业用户的使用体验,聚合了 " 厦门税务 " 在线服务平台、商事主体网上审批系统、" 慧企云 " 政企协同服务平台等服务,实现了企业服务的一站式办理。

最新上线的 " 鹭企通 " 企业服务专区,整合了各项企业服务与惠企政策入口;扩展了企业服务的范围和类型,增加企业服务的种类,进一步提升了企业用户的使用体验。

值得一提的是,依托厦门 " 城市大脑 " 跨部门跨行业跨层级的应用,平台于不久前开通了面向企业用户的 " 免申即享 " 服务。一改以往企业 " 上门找政策 " 的旧模式," 免申即享 " 服务实现了政策兑现 " 足不出户 ",材料准备 " 系统代劳 ",扶持资金 " 自动兑付 " 的便利,大大提升了惠企政策的效率。

近期," 免申即享 " 惠企政策已上线 36 个,涉及市工信局、市科技局、市商务局、市农业农村局、市市场监管局、市文发办以及集美区政府等 7 个部门。此外,还有更多的 " 免申即享 " 政策正在策划生成当中。

当前,"i 厦门 " 平台的企业用户达到了 8.32 万家,实现了高新企业与规模以上工业企业的全覆盖。

" 数字防疫 " 关键时刻勇于担当

近两年来,每当厦门城市遇到棘手公共事件,总少不了 "i 厦门 " 助力城市应急管理的身影。

"i 厦门 " 凭借强大的平台功能与市民群众基础,近年来,特别在 " 数字防疫 " 工作中有突出表现。

特别是 2020 年初,依托 "i 厦门 " 平台建设的 " 厦门市口罩预约登记服务系统 ",有效解决了特殊时期的口罩配售的问题,获得多个国内、国际奖项。当时有媒体评价," 已上线的所有城市中运行最有序、考虑最全面、用户口碑俱佳的当属厦门 "。

在今年抗击本土疫情的战役中,"i 厦门 " 平台从服务厦门抗击疫情的大局出发,第一时间推出了疫情防控专区,提供了新冠疫苗接种预约、核酸检测预约线上预约、核酸检测采样点人流分布查询、防疫物资捐赠对接平台、离厦登记申请、核酸检测采样点流量分布查询、最新疫情地图、健康码黄码诉求提交等 13 项服务应用,短短时间内,专区累计访问超过 244 万,联合市 12345 热线提供不间断无接触客服保障,客服服务日均咨询量 3 万人次,为厦门最终取得抗击本土疫情的胜利作出了应有的贡献。

也正是在一次次应对城市 " 数字防疫 " 的实战磨砺中,"i 厦门 " 平台变得更加成熟,价值得到了进一步肯定。

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