半岛晨报 01-14
女子花1.8万做白发转黑 ,结果很多黑头发却被拔掉了...
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" 爱美之心,人皆有之 ",李女士就是其中一位,为了让自己的白头发消失,她花费了近 1.8 万元钱,在一家养发馆做了 " 白转黑 " 项目," 流程是洗发、按摩、拔白头发、抹药,7-10 天做一次,几个月的时间过去了,一点效果也没有,另外每次都拔白头发,头发都变稀了。"对此养发馆回应,拔白头发事先征得了李女士同意," 白转黑 " 效果没达预期一方面是因为李女士体质原因,另外李女士没有坚持做完整个疗程。

" 白转黑 " 需要拔白头发

40 岁的李女士长了很多白头发,为了解决这一难题,她常年染发,但每隔一段时间便染一次头发麻烦不说,常年染发对身体也不好,这让她苦恼不已。2021 年 1 月 31 日,李女士无意中发现甘井子区辛寨子有一家植物养发馆,门脸上张贴着 " 白发转黑 " 的标语,抱着试试看的态度,李女士走进了这家店。

" 老板看了一下我的头发,推荐了‘白转黑’项目,说是需要 10 个月的时间,花费大约在 3 万元左右,当时对方口头承诺,疗程结束后,60%-70% 的白发可以转黑发,我今后不需要再染发。"李女士说,经过一番体验后,她决定尝试一下该项目。

随后的一段时间里,她每隔几天就到养发馆做一次 " 白转黑 "," 每次需要三四个小时,流程就是洗头、按摩、拔白头发,上药水。"李女士说,让她受不了的是,为她服务的工作人员岁数挺大,"应该是眼神不好,把很多黑头发都拔掉了。"

花 1.8 万感觉效果不咋地

" 当初告诉我说每隔 7-10 天做一次‘白转黑’,但有几次,我预约不上还打电话催促,对方表示人员紧张,后来 10 多天后才去做了一次。而事后,养发馆反咬一口,说是我不按时做项目,导致效果不好。" 李女士说。

李女士表示,如今几个月过去了,她前后花了近 1.8 万元," 养发馆认为我大约有 20% 的头发转黑了,但是我根本看不出来。另外因为每次都拔白头发,导致我的头发稀疏了不少。"

李女士认为 " 白转黑 " 没有效果,于是要求养发馆退款,她还向市场监管部门进行投诉," 养发馆认为我没有坚持完整个疗程,另外说我没有按时到店接受服务,总之是因为我的原因导致‘白转黑’效果没有达到预期,"李女士说,因为养发馆拒绝接受调解,导致调解终止。

消费者同意拔白头发

记者为此联系了该养发馆,相关负责人对于李女士的种种质疑也作出了回应,养发馆解释,拔白头发是 " 白转黑 " 的一项操作," 我们事先征求了李女士的意见,她同意拔,‘白转黑’可以拔白头发,也可以不拔,拔的话效果好一些,不拔白头发效果慢,但即使不拔也可以慢慢调养过来。"

该负责人表示,当初李女士先进行了体验," 我们店可以先体验,有效果顾客可以继续做,没效果可以退款,这些我们都会告知每一位消费者。李女士当时体验过后,感觉有效果这才继续做的,每次交钱,都是李女士看到自己的效果后,自愿交的。"该负责人说,李女士白发转黑没有达到预期效果," 主要是她自己没有坚持继续做下去,另外也与她的体质有关。"

对于 " 白转黑 " 的机理,养发馆的负责人表示," 白转黑 " 是通过对毛囊进行养护,从而实现头发变黑。此外,养发馆的负责人表示," 白转黑 " 这一过程也与个人体质有关," 李女士的体质不好,作息习惯也不好。" 该负责人表示,李女士对于 " 白转黑 " 没有达到预期效果不满,可以通过法律途径解决,届时她们将配合相关部门调查。

" 白转黑 " 医学上很难实现

对此,记者咨询了大连某三甲医院的一名业内人士,该人士表示,头发之所以看起来是黑色的,主要是因为头皮毛囊里有黑色素细胞,它会不断地分泌黑色素,并输送到毛发纤维中。当黑色素细胞减少,毛囊位置的色素就会脱失,头发也就逐渐变白。

导致头发变白原因有很多,比如年龄增长、遗传因素、精神压力大、营养不良、疾病等。那么头发变白是否可逆呢?业内人士表示,目前白发转黑在医学上很难实现。

虽然说在目前的医学界,白头发不好治疗,但是,市民可以通过一些方法让白发来得晚一些。业内人士建议,市民应当保持平和心态和良好生活习惯,平时保证三餐规律,饮食均衡,多吃一些有利于生长黑发的黑芝麻、核桃、黑米等食物,另外注意头部清洁,不要让自己长期处于高强度压力之下,不熬夜,保持平和愉悦的心情,坚持锻炼可以减少白发的发生。

业内人士建议,不要轻信美容机构宣扬的 " 白转黑 ",一些化妆美容产品也不要贸然使用,否则不但财产遭受损失,甚至还会危及身体健康。

付费前最好签订合同

大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为,李女士认为自己消费的项目没有达到预期效果,可以与养发馆协商解决问题,也可以向消费者协会投诉,也可以搜集证据向法院起诉。

牟飞律师表示,爱美之心人皆有之,近年来,消费陷阱频频发生,投诉呈逐年增长趋势,从而引发多起大规模群体性投诉事件,如健身养生、美容美发等行业都曾多次发生类似事件。

牟飞律师提醒消费者要做到以下几点:

1)消费者要了解商家是否有正规的证照,了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉。对于路边新开张的或小本经营的美容美发店、健身房等,消费者最好不要盲目选择预付消费方式,预防因其经营不善而转手、倒闭的风险。

2)要认真阅读商家订立的规则,不要轻信口头承诺,尽量与商家签订 " 一对一 " 的书面合同,合同中注明预付式消费的使用产品、期限范围、使用对象等重要条款,以及中途变更、退约等的违约责任;尤其要看清楚限制性条款,不要被商家的小恩小惠所迷惑。

3)要积极保留合同、收据等相关证据,如果发现有异常情况,要及时向相关部门反映,采取有效措施减少损失。

半岛晨报、39 度视频记者 佟亮

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