王金宝 徐林 哈尔滨日报记者 李赫
按照哈尔滨市应对新型冠状病毒肺炎疫情工作指挥部第 59 号公告规定,哈尔滨中庆燃气有限公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司现对营业相关工作进行调整安排。
哈尔滨中庆燃气有限公司:
对特殊群体提供燃气 IC 卡表上门圈存服务,燃气老表用户欠费不停气,物联网表可网上缴费,各营业厅提供不见面服务。中庆公司各单位在疫情期间加强营业厅防控管理,严格按照公告要求落实 " 扫码、测温、戴口罩 " 等各项防疫措施,用户不得进入营业厅内部办理相关业务,实行 " 专人手递手 " 方式传递相关资料,传递人员佩戴一次性手套,每次传递后做好消毒工作。
各营业分公司启动疫情防控期间便民服务工作应急预案,落实辖区内社区、物业联络对接机制,完善属地社区联络网,与社区、物业协商建立流动服务点。同时密切关注疫情动态,对于管理区域内因疫情封闭小区用户、确有困难的特殊用户、地处偏远用户以及行动受限的老年用户,委派专人提供上门服务,提供现场移动圈存服务或预约送卡服务,确保用户正常用气。燃气老表用户欠费不停气。遇到使用燃气问题,用户可拨打 96377 热线进行咨询。
各营业分公司加强对辖区社区、物业内设立自助圈存设备管理,发现设备故障后第一时间通知营业部,安排厂家及时修复相关设备,保障用户缴费渠道通畅。
此外,该公司 NB(代号)燃气物联网表用户可通过微信实现足不出户网上缴费,缴费后无需圈存即可使用燃气。
网络配图
黑龙江天辰燃气有限责任公司:
黑龙江天辰燃气有限责任公司加强便民缴费服务专班工作力量,代办服务车辆配备增加至 15 台、代办工作人员配备增加至 80 人,13 部 24 小时热线电话全天候响应。同时积极与辖区内所有居民小区的物业或社区取得联系,建立民生便捷缴费通道,为居民交纳燃气费提供有效保障措施。具体便民服务措施如下:
一、通过社区或物业代办
燃气用户可将燃气 IC 卡和现金放在社区或物业处,由社区或物业通知天辰燃气公司上门取卡,现场逐一核实购买气量、金额后回营业厅进行写卡充值作业,完成作业后将卡送至物业或社区,由物业(或社区)发放,或者由用户自行到物业(社区)处领取。
二、居家隔离人员的便民措施
燃气用户与天辰燃气公司营业厅 24 小时服务热线电话联系,营业厅为用户补新卡并充值,用户通过微信转账方式缴纳燃气费和补卡押金,补卡押金可在疫情过后持卡退回。新制 IC 卡由社区或物业专业防护人员上门送卡。
三、关注微信公众号缴费
物联网表用户可以关注微信公众号 " 天辰燃气网上营业厅 " 实现网上缴费。
天辰燃气各营业厅地址及联系方式:
1. 呼兰管理所:呼兰区南大街 11 号,电话:0451-57335700
2. 利民管理所:松北区呼兰大街 220 号,电话:0451-57351788
3。学院路收费所:松北区学院路利民西三大街泰和轩小区 5 号楼 1 门商服,电话:0451-56863690
4. 松北管理所 : 松北区聚源街 473 号 , 电话:0451-88089922
5. 松浦收费所 : 松北区中源大道 5449 号,(富力城小区 AS5-6 商服)电话:0451-88082315
6. 松北第二管理所:松北区中源大道 15960 号,电话:0451-51809191
编辑 李洪霜
值班主编 寇青
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