日前，随着市民之家启用，泰安仲裁委正式进驻市公共法律服务大厅，进一步完善非诉纠纷解决机制，多元化解矛盾纠纷，打造 " 全流程 " 仲裁法律服务平台，实现了咨询、立案、缴费、调解、审理、裁决 " 一站式 " 办理，标志着我市仲裁法律服务迈上了一个新的台阶。

深度参与非诉纠纷解决体系建设

多元化解矛盾纠纷

泰安仲裁委深度参与非诉讼纠纷解决机制建设，在市民之家公共法律服务大厅设立了仲裁法律服务窗口和标准化仲裁庭，建立了仲裁员值班制度，选聘具有丰富法律知识和仲裁实践经验的工作人员，打造 " 全流程 " 仲裁法律服务平台，积极融入社会矛盾纠纷多元化解机制。

在市公共法律服务大厅，记者注意到，大厅建设的多元化解纠纷窗口聚合了各类非诉纠纷解决职能。在新设立的仲裁服务窗口，工作人员正在热情为前来的群众提供咨询，进行仲裁法律解答，仲裁作为非诉纠纷集约化一体办理中的重要一环，在这里得到充分体现。此外，在市民之家一楼，泰安仲裁委还设立了标准化的仲裁庭，《仲裁指南》、" 一次办好 " 仲裁服务事项清单等摆在了显著位置，各项电子办公设备设施配置到位。泰安仲裁委深度参与非诉纠纷解决体系建设，主动加强与各部门工作联动、优势互补，形成了矛盾纠纷非诉化解合力，共同打造专业高效、有机衔接、便捷利民的非诉纠纷解决机制。

全力打造 " 一站式 " 仲裁法律服务

持续优化营商环境

仲裁全流程进驻市公共法律服务大厅，实现了咨询、立案、缴费、调解、审理、裁决 " 全流程 " 办理，打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的 " 一站式 " 仲裁法律服务，仲裁服务全方位再提升，持续优化法治化营商环境。

5 月 7 日，市民李先生因实际购房面积与购房合同标注面积有很大出入前来市民之家的不动产服务窗口咨询，在确定住房实际面积和标注面积超过法定比例后，李先生在窗口人员指引下，来到了 3 楼仲裁委服务窗口咨询，希望通过仲裁维护自己的合法权益。泰安仲裁委服务窗口工作人员耐心为李先生解答了仲裁及相关的法律问题，并帮助李先生进行了网上立案。帮助李先生完成网上立案后，泰安仲裁委工作人员引导李先生来到仲裁值班室，当天的值班仲裁员为李先生进行了详细讲解，帮助李先生对案件有了更深理解。" 这若在以前，我得从不动产登记中心确定了相关材料后，再到泰安仲裁委去办理立案手续，现在窗口这里一站式就给办理了。" 李先生感慨仲裁服务窗口大大缩短了他案件处理时间，窗口服务人员专业又耐心，这种高效率的体验感让他直呼太方便。

仲裁全流程入驻市公共法律服务大厅，有力推进仲裁 " 软硬件 " 双重升级，满足市民对纠纷解决多元、及时、便捷的新要求，真正让市民只需进一扇门，便实现 " 最多跑一地、纠纷全调处 "，矛盾纠纷 " 一条龙 " 受理、" 一站式 " 服务、" 一揽子 " 化解。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 董文一 通讯员 曹文馨 编辑 陈奕如 审核 王天姿】