近日，工商银行高新支行在学习产品优势的基础上，结合自身客户群体分析，找准营销目标，在与客户充分沟通的前提下，成功完成两户电子询证函账户服务。

重视新产品营销。按照《关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》的相关要求，2023 年 1 月 1 日之前，所有会计师事务所均应实现线上银行询证函业务数字化处理，一改原流程会计师事务所函证填制客户盖章授权发函至银行银行回函，处理效率由原来的 10 个工作日缩减至 48 小时的银行标准化、集约化的处理模式。通知下发后，工商银行高新支行高度重视，由支行分管行长带队和网点负责人上门营销目标客户，面对新产品的陌生和不接受，从财务负责人到单位法人逐级营销，以诚信打动客户，以产品赢得客户，最终实现两户的营销业绩。

对产品优势分析到位。工商银行高新支行对上级行的通知要求认真学习，对产品的推出背景做了充分了解，对产品的优势认真分析，结合客户的原始业务流程与新流程的对比分析，让客户感受到产品能为自身带来的各种优势，由线下到线上，事务所通过自身审计平台发起函证，无需实物邮寄，被函证单位网银授权确认，函证申请直达银行。银行标准化、集约化的处理模式使处理效率从原来的 10 个工作日缩减至 48 小时，函证结果为系统自动生成且直接返传事务所，不存在回函信息被拦截、修改、泄露等信息传输风险，全流程订单化管理，各处理节点状态透明展现，处理人员信息全记录，电子化的流程处理，也会为会计事务所营销拓展客户带来竞争优势。

后续服务到位，协助客户实现开证。从开始的营销到产品的签约，网点一直与客户保持良好的沟通，为协助客户正确使用产品，对公客户经理又到单位现场讲解操作流程，帮助客户打消首次开证的各种顾虑，两户事务所都成功实现开证目标，后续在充分体验电子函证的基础上，客户会自发频繁的应用电子询证函业务，进一步推动客户操作更简便、电子模式更高效、信息处理更安全、全程记录更完整的银行函证数字化模式。

【通讯员 孙静文】