海西晨报 ·ZAKER 厦门 2022-11-25
突破自我 成就高品质服务!招商银行App借助金融科技手段,带给更多人轻松便捷的体验
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_keji1.html

 

海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 白若雪 通讯员 邱青桦

坚守 " 为客户创造价值 " 的初心,聚焦 " 智能财富生态圈 ",加大运用金融科技手段,深耕智慧场景服务,提升场景金融的体验感和服务质量," 招商银行 "App 在一次次的迭代中,不断提升平台的数字化和生态化,致力于为企业和群众提供更为全面、安全、高质量的金融服务,让客户获得最佳的体验。

创新驱动发展 让使用场景更丰富

金融科技正重塑产业互联生态。" 招商银行 "App 紧跟需求变化,不仅可以满足查询、转账、理财、贷款、卡片挂失等多项需求,还提供了数项线上金融服务,比如支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品的在线实时购买、查询及赎回,同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值等便捷功能。

加速专业能力的数字化沉淀,给用户打造极致体验。今年以来,招商银行客群规模持续增长,大财富管理各项业务实现较快发展。在探索大财富管理的过程中," 招商银行 "App 有意识地从单一资产分层向客群分类扩展,构建起面向大学生客群、年长客群和高净值客群在内的全客群分类服务体系。推出简单易懂的理财服务,让 " 招商银行 "App 获得更多用户的喜爱。目前," 招商银行 "App 推出了包括月月宝、季季宝、半年宝在内的 " 多宝家族 " 理财服务,让客户一听名字就知道投资期限,明白该如何安排资金。为确保 " 最优配置 ",招行先后引入多家他行理财子公司、丰富的产品池为招行优中选优提供了更多可能。

坚守财富管理的阵地的同时," 招商银行 "App 坚持技术与创新驱动,在为客户创造安全的线上用卡环境基础上,从金融服务延伸到泛金融服务,为用户创造出更多价值。" 招商银行 "App 致力打造用户的高频的、多元化的生活场景,通过饭票、影票、便民、出行、商超等场景实时为客户提供优质便捷的服务,受到大量商户和用户的欢迎,App 用户数已经突破 1 亿,而升级场景智能体验功能,也进一步夯实了护城河。

科技赋能金融 让服务更有温度

将手机靠近耳朵,手指在屏幕上飞快地滑动,在手机读屏模式下,视障人士可熟练地操作 " 招商银行 "App。为确保每一位用户都能平等地使用产品,招商银行十分重视 App 的无障碍体验及优化,经过多年的研发," 招商银行 "App 已经实现主要功能基本适配,视障用户可以方便地使用 " 招商银行 "App 内转账、收支明细、账户总览等常规的银行卡功能,也能轻松地在语音提示下完成理财购买、文章资讯、缴费充值等功能,随时享受便捷贴心的服务。

为了让 " 招商银行 "App 金融服务能尽可能惠及更多群体,日前," 招商银行 "App 长辈版也全面升级上线。重构常用功能、支持个性化定制,在全方位分析银发客群的需求后,长辈版在首页集中总览、转账、收支、理财、基金、活动六大入口,更兼顾长辈们的个性化需求,用户可根据使用习惯置顶常用功能,实现一键直达。同时,长辈版还在首页突出客服入口,方便银发客户们快速寻求人工服务。

在未来,招商银行将继续推动产品无障碍及适老化服务优化行动,将产品的易用性和用户体验做得更好,提升金融服务的深度、广度和温度,帮助所有用户都能平等地享受科技进步带来的便捷服务,不断推进和完善手机银行的无障碍功能,帮助他们跨越 " 数字鸿沟 ",实现 " 信息平等 "。

相关标签

招商银行 理财 zaker 金融科技 大学
相关文章
评论
没有更多评论了
取消

登录后才可以发布评论哦

打开小程序可以发布评论哦

12 我来说两句…
打开 ZAKER 参与讨论