The following article is from 汽车行业大咖 Author 林辉莹

买车用车就找 SUV 大咖

导语Introduction

在万物互联时代，车企需要敬畏流量，尊重舆论。

同样是因为撑车主上了头条，比亚迪接住了 " 泼天的富贵 "，奇瑞汽车却惹上了 " 天大的麻烦 "。

今天（2 月 25 日），整个社交平台都在谈 " 杭州宾利车主持刀伤人事件 "，在这个热点新闻中，危急时刻停车劝架的比亚迪汉车主获得全网点赞。

这位 " 劝架大哥 " 很快也被找到，他是杭州一位名为孙子见的律师

，孙律师说话也很有水准：我救的 , 是他们两个人 , 杭州的治安还是很好的。尽力避免杭州因这起恶劣的治安事件而被喷。

当天，比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞发布微博表示，为孙子见路见不平的义举点赞。为弘扬和鼓舞社会正能量，比亚迪决定对孙先生的车辆终身免费维修保养，并奖励 20 万元。李云飞还提到，比亚迪正在考虑设立 " 比亚迪车主正能量及见义勇为奖 "，对正能量及见义勇为车主给予 5 万至 20 万元的奖励。随后比亚迪官方微博转发这一消息。

比亚迪这一举措也被赞爆，大咖在社交平台摘取了部分评论，大家从中可以感受到网友的态度。

虽然很多人都认为比亚迪此举有营销意味，有的提到，比亚迪用 20 万元上了头条，打了一次正能量广告。不过舆论基本都认为，" 这样的营销值得来一打 "，觉得比亚迪应该得到这 " 泼天的富贵 "。

也有一部分记性好的网友提到：某车企公关要不要来学学？这里的某车企，不用说大家也都知道是针对奇瑞汽车。

在今年 1 月底的 " 奇瑞奶奶被奔驰插队砸引擎盖 " 事件，奇瑞汽车支持的网红徐老太因为扭曲事实、冤枉奔驰车主一事引起全网公愤。

奇瑞汽车在事件刚发生、真相未明时便安排人在海南慰问车主、提供了一辆新车作为代步，并表示 " 我们的奶奶，我们自己宠 "，据说奇瑞法务部还有人专门去协助徐老太解决问题。

在事情反转后，奇瑞汽车的做法激怒了很多网友，甚至被喷为 " 吃人血馒头 "。不少车主要求享受修车时奇瑞提供新车代步的福利。在《汽车行业大咖》发布的《》一文中，这样的评论非常多，这里摘取几段让大家感受下。

从处理方式对比来看，比亚迪确实给奇瑞汽车上了一节生动的营销课。

首先，比亚迪在事件上热搜后并没有急于抢流量，而是在《警情通报》发布后才公布了奖励措施、表扬车主，这种做法较为稳妥，可以避开不少坑。

其次，比亚迪车主孙子见的做法确实充满正能量。在宾利车主持刀伤人时，高架桥上有多辆车经过，但只有孙子见停车劝架，而面对危险时他的做法得体、得当。

孙子见对媒体表示，他在驾车过程看到有人在殴打他人，伤者已经躺在地上。于是从最左侧车道经过后，把车别停在最前面，还特意把车尾摆向左边，使得过往车辆经过时减低车速，不至于对躺在地上的伤者造成二次伤害。

下车后，孙子见先是阻拦了肇事者继续打人，并打电话报警。这些做法都体现了良好的个人素质，值得其他车主借鉴。

比亚迪奖励这样的车主，确实也是在弘扬社会正能量，因此不管车企有无营销意图，网友都表示这是 " 喜闻乐见的做法 "。

大咖认为，所有车企都应该总结这类事件的经验与教训，并且抄下比亚迪的优秀作业。毕竟现在的互联网事件容易被标签化，车企很容易因为某一位车主的行为而处在舆论的风暴眼。

但舆论如风，变幻莫测。车企很难驾驭舆论的方向，有时还会被卷进舆论的漩涡。如果应对得体，也许会获得泼天的富贵；要因判断失误而翻车，可能会声名扫地。

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