每年春节 , 坚守在岗位的故事总在上演 , 他们放弃休假和家人团圆 , 保障着城市正常运转 , 让人们安然度过欢乐祥和的春节 , 尽管他们的工作平凡 , 年年岁岁相似 , 但在万家灯火的衬托下 , 总能发生许多暖心且感动的事情。

春节我在岗 用行动为佳节保驾护航

由于物业行业的特殊性 , 一年 365 天昼夜不休 , 即使在春节这个万家团员的日子里 , 在小区、在景区、在公园、在交通枢纽等处仍然有许多像物业人在岗值守 , 他们舍小家顾大家 , 用实际行动为万家灯火护航。

每逢节假日 , 图书馆都是热门打卡点 , 即使是春节 , 吴中区公共文化中心的图书馆依旧开馆 , 甚至进馆的读者人数比平时还要多 , 为了不影响读者享受阅读的乐趣 , 世茂服务旗下天翔物业保洁领班的阚立英带领着团队 , 早上 6 点半就到达岗位提前开始工作。由于每日进馆的人次有 2000 人左右 , 他们不仅要做好每个角落的卫生工作 , 环境消杀也是重中之重。就连在午休时间段 , 保洁团队都要分批用餐 , 保障楼层保洁卫生工作不间断 , 一直持续到晚间 20:30 闭馆。以细致的行动 , 在春节期间为广大读者营造了整洁、安心的读书环境。

除夕早晨 , 工程师傅牛永强 , 早早开始了一天的工作 , 背着工具从小区楼上到地下 , 一项一项完成设备风险防控、楼层设施检查、网络设备保障等工作任务。虽然春节期间的工作与平时无异 , 但牛师傅与同事感受到的压力却高于往常 , 为此 , 他细致检查小区地下室的水泵房 , 这里关系着消防安全系统的运转。在牛师傅看来 , 小区就是一台 365 天无休止运转的机器 , 没有节假日和休息 , 小区哪里有问题 , 如果不能及时发现解决 , 一点小问题 , 可能会让大家的节过得不安心 ! 这也是他在岗位上的第 6 个春节。

除夕当天 , 当大部分人已经沉浸在春节的热闹中时 , 有两位工程师傅却还背着沉甸甸的工具包 , 穿梭在临港科技创新城的各个设备房之间。只见他们检查压力表、开合、记录巡检数据 …… 忙碌的身影却带给人十足的安心。当得知大部分工程同事都要赶在除夕当天回家过年后 , 宋贤明、吴东平两位师傅主动放弃与家人团聚的时光 , 申请加班以保障园区设施设备平稳运行。身上是藏蓝的工作服 , 园外是喜庆的中国红 , 世茂服务工程人以自己的独特方式为新春送上祝福。

春节我在岗 温暖物业人守护幸福年

大街小巷张灯结彩 , 物业人一点一滴布置着新年装扮 , 营造出浓郁的年味 , 张罗完节前准备后 , 过年期间也随时待命 , 只为解决业主的不时之需 , 感受到服务温度。

2024 年的除夕 , 对于党员管家陈梓政来说注定是忙碌的。他不仅要负责业主拜访、需求响应、协调工程与秩序做好服务 , 还要处理应急事件 , 对接社区活动等等 , 和家人一起吃团年饭已然成了 " 奢望 "。就在当天清晨 , 一位老年业主来电 , 说家里电路 " 不灵光 ", 空调开不起来了。陈梓政心想 : 这么冷的天气 , 还是大过年的 , 老人挨冻了一晚上 , 万一生病了怎么办 ? 于是他一边安抚业主 , 一边紧急联络工程值班人员 , 共同上门为业主解决问题 , 出发时不忘将自己取暖的 " 暖宝宝 " 贴拿着 , 带给老业主应急取暖 , 解决完事情后 , 他又急忙奔赴下一个服务点。

春节前 , 业主翟先生犯起了愁。因为要回老家过年 , 家中猫咪又没有亲戚朋友可以托付照顾 , 一时间着急了起来。朋友圈里 , 物业管家的一条信息让他找到了主意。" 春节期间 , 如您需要帮助请联系物业服务中心 "。业主便联系上了管家赵闪闪请她帮忙照料自家猫咪 , 赵闪闪毫不犹豫地就答应了 ," 您放心回家过年 , 有我们在呢 "。就这样 , 赵闪闪成为了临时 " 养猫员 "。 她每天都会上门给猫铲屎、喂粮 , 事无巨细地担任起这个任务。春节团圆的时刻 , 物业的温暖不仅在人与人之间传递 , 也给这些小家伙们带来陪伴。

在这个特殊的时期 , 工程师傅杨帆 , 工作变得更加繁重。无论是水管破裂 , 还是电路故障 , 只要业主有需要 , 他总是第一时间赶到现场 , 解决问题。十多年的工作经验 , 无论什么维修 , 他都游刃有余 , 及时到位 , 让业主的着急转变为笑。除了处理紧急故障 , 杨帆师傅还主动对社区的公共设施进行巡查和维护。身为党员的他始终保持着高度的警觉和责任感 , 确保社区的每一项设施都能正常运行。" 春节是每家每户的重要时刻 , 我要站好这班岗 "。

春节我在岗 履职尽责守护业主平安

无论何时何地 , 安全向来是最重要的事项 , 要保障业主度过一个平安幸福的祥和年 , 世茂物业人以兢兢业业的细致与执着的坚守 , 兑现诺言 , 让业主从内心感受到安全和温暖。

过节期间 , 亲朋好友相会 , 社区正是人流量大的高峰时段 , 对于物业来说是极具压力的挑战。在世茂服务杭州御涛轩 , 一名可疑人员流窜到世茂之西湖商业负二地库停车场停留 , 并将一辆未上锁的自行车试图顺手牵羊 , 将其骑走 , 世茂服务商业秩序巡逻岗孟繁旭此时正在地库进行日常巡逻 , 见状上前询问 , 该人员迅速骑车逃离 , 遭到孟繁旭所呼叫支援的同事阻拦 , 并持刀威胁物业人员 , 最后在世茂服务多名秩序员的奋勇协力下 , 成功制服歹徒并移交警方处理 , 他们守护住节日里万家灯火的平安。

当预想到春节期间 , 公园里人潮涌动的情景 , 李剑韧每天起的都比往常更早 , 为让前来游玩的游客在春节里拥有一段安全、舒心的旅途 , 他与同事在做好 24 小时值班的同时 , 还需要统筹加强常态化巡查防控工作和保障性服务工作 , 确保春节期间景区各处干道畅通、紧急事项及时处理、值班工作正常运转。看着一个个家庭在公园里欢声笑语 , 李剑韧感觉自己的工作有更多的意义 , 在工作休息时 , 他和同事们亲手包了 300 多个饺子 , 内心觉得春节在岗也一样温暖。

这是徐守光在岗过年的第 6 年 , 对于他来说 , 春节期间坚守在岗已经成了一种习惯和责任。" 小区体量大 , 春节期间住户多 , 需要我们在安全维护上更加留意 ", 留岗经验丰富的徐领班对春节期间的安全保障有一套自己的 " 方法论 "。总结起来就是 , 辨识嫌疑 , 巡防互动 , 消除隐患。为此 , 徐领班每晚都会带领武装队员对小区进行 " 路面巡逻 ", 落实落细各项安防措施。说起不能和家人团圆过年 , 徐领班虽然有些微遗憾 , 但更多是坚定。" 能让更多家庭过好年是我的职责所在 , 也是身为物业人的一种幸福 "。

正是有了这些细心守护的物业人 , 才有了业主、小区和城市的安宁。这个春节 , 还有很多像世茂服务一样坚守在岗的物业人 , 他们用实际行动诠释了对市民的责任和担当 , 让广大市民度过了一个平安和谐的幸福春节。