【圆通速递谈快递新规：调整智能语音服务节省沟通成本】3 月 1 日起，《快递市场管理办法》正式实施。圆通速递某网点负责人表示，新规肯定需要一定时间和实际的工作去消化。圆通在积极的应对和改革，一方面把选择权交给客户，做定制化服务和配送；另外一方面多出来的工作量我们会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间，做好与客户的沟通确认工作，提升我们的工作效率。这位负责人还称，新规实施，给小哥们工作增加了很大的工作量，要想使整个行业良性循环，对于（快递）小哥的人文关怀也是很重要的一部分。这不仅是企业的关怀，另一方面也是想让客户和社会大众对（快递）小哥多些理解和关怀。圆通速递某一负责人称，集团对新规实施高度重视，已进一步组织多次内部学习和培训，确保全网更加深刻理解和贯彻办法的精神和要求。圆通也将严格落实相关规定，持续提升服务质量，更好服务用户。（中新经纬 APP）

作者：郑铮