有这些事儿

收拾嘻嘻嘻

一、老凤祥回应洗金镯蹭掉 logo

二、董宇辉清空微博

三、新能源车降价小米处境尴尬

四、肯德基闰年疯四更

五、快递行业出新规

六、武大校长表示深爱北大

一

老凤祥回应洗金镯蹭掉 logo

事件回顾

2 月 27 日，老凤祥对 " 被指清洗手镯故意蹭掉品牌 logo" 一事在公众号发文回应，全面否认外界对金镯质量、清洁环节的猜疑。称店员服务流程符合规范，清洗设备及清洗工艺符合标准。检测机构报告显示，上述手镯产品质量合格。

此前，有网友爆料去老凤祥清洗黄金手镯霉斑，品牌 logo 疑被故意蹭掉。当事人表示，" 已报警，明天上法庭，正在走流程。"2 月 20 日，市场监督管理局工作人员表示，双方已达成和解，具体解决方案不便透露。

（上下滑动）

在公关点评

1、老凤祥的公告虽然是证明自己没错，但总有种底气不足的感觉。没错为什么要和解？造成了不好的舆论影响为什么不追责？律师函先发出去，也是个态度。

2、老凤祥自证的关键点其实也有点 " 软 "。全面否认网上的质疑要证明 3 个点：1）当初卖的就是真金；2）洗的时候没有掉包；3）洗的过程没有洗坏。现在第 3 点其实没有得到证实，仅仅公布店员在流程上符合规范，并不能证明在操作过程中没有出现失误。

3、老凤祥的结论性回应，并没有起到收尾、收口、结束事件的效果。这类回应是对事件做最后的交代，目的是尽力挽尊。但是老凤祥的回应效果并不理想，大家还是在问 " 到底洗掉了 logo 没有？损耗呢？"（王自胖）

二

董宇辉清空微博

2 月 24 日，董宇辉直播时略过女士内衣内裤产品，在用户多次要求下表示，内衣内裤我咋知道，讲不了。随后 # 董宇辉三拒讲解内衣内裤 # 登上热搜，并质疑其歧视女性。27 日，董宇辉微博账号内容全部清空。27 日晚 8 点，董宇辉在与辉同行直播间回应：有的热搜上的真的让人无法理解，让他非常痛苦，他觉得有些热搜没有意义，掐头去尾，乌烟瘴气。对于清空微博的行为，东方甄选的回应是纯属 " 个人行为 "，2 月 27 日，东方甄选的股价一度跌超 6%。随后，# 董宇辉不能既享受流量红利又逃避舆论 # 等话题登上热搜，引发新一轮讨论。

1、高管一直是企业的风险重要来源之一，董宇辉是高管，是核心主播，也是 " 东方甄选 " 的风险来源。

2、无论董宇辉与东方甄选怎么强调这是 " 个人行为 "，市场都不会认为是一个无关紧要的中立行为，股价会掉就说明了问题。

3、董宇辉是流量无疑，流量的问题在于无论本心为何，四面八方的流量会给你解读出八百个角度，然后被智能算法推送到一个个想看 " 歧视女性 "、" 享受流量红利又逃避舆论 " 内容的小茧房中去。（严无视）

三

新能源车降价小米处境尴尬

近日，比亚迪新能源车宣布降价，秦 PLUS 荣耀版、驱逐舰 05 荣耀版两款车型，起售价降至 7.98 万元。五菱星光跟上将 150km 进阶版车型的价格从 10.58 万元降至 9.98 万元。长安启源将长安逸动 PLUS、长安启源 A05 最低起售价降至 7.19 万元。随后，油车北京现代喊出 " 油比电强 "，并将全新伊兰特车型最低起价定为 7.58 万元。2 月 27 日极氪 001 新品发布，官方零售价为 26.9 万元起。网友纷纷对即将公布价格的小米表示担忧。

1、在产品质量靠谱的前提下，没有任何公关战能够打赢价格战。

2、小米品牌受众的消费价格带，跟比亚迪等一众 " 性价比 " 品牌基本一致，不是外观像保时捷，买保时捷的人就会看你一眼。

3、小米前期不断拉高 SU7 的价格预期，是必要的公关操作。一定程度减轻了市场将品牌长期 " 性价比 " 的预期直接按在 SU7 上。

4、但在车圈价格战已经开启的情况下，小米定价超出预期太多，市场和舆论一定会有巨大的反应。

5、不敢想象小米公关部围绕 SU7 的价格问题，做了多少方案。（严无视）

四

肯德基闰年疯四更

2024 年的 2 月 29 日 4 年一遇，恰逢周四更是 28 年一遇，而这一天肯德基推出了疯狂星期四特价优惠活动。为了庆祝 " 闰年疯四 " 肯德基当日生意爆火，上海肯德基部分门店人满为患，手机点餐排队等候超 200 单需排队近 1 小时才能取餐，不时有消费者前去取消订单。店员表示，因为今天是 28 年难得一遇的疯狂星期四，顾客比平常周四还要多。

1、不断重复与加固让肯德基与周四 " 锁死 "。" 肯德基疯狂星期四 " 这几个字在肯德基的传播中几乎是牢牢绑定、贯彻执行，这也导致这一信息在公众眼前不断加固，所以当闰年周四泼天而来，消费者想 " 造 " 一下留个纪念的时候，第一个想到的就是肯德基。

2、肯德基的 " 疯四 "，其他品牌羡慕不来。很多企业想造一年一次的品牌纪念日营销节求而不得，肯德基直接打 " 星期 "，一周一次，而且成功了，让人羡慕的程度和难度系数一样高，也没法复制。

3、绑定 " 疯四 " 综合收益高，但也有风险。肯德基形成固定印象每到周四就有一波自来水传播，风险点就在于自来水的不可控，凡是特定严肃、重大节点恰逢周四，都要格外敏感，就怕乱出梗，控制不疯更难。

4、该说不说，让人等 1 小时才拿到手的原味鸡只比车标大一丁点，是疯四定制款鸡仔吗？对，这轮我司参与了，生气。（王自胖）

五

快递行业出新规

3 月 1 日，《快递市场管理办法》开始实施，其中要求不得抛扔、踩踏快件；未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施；违反最高或罚 3 万。新规出台 " 快递不可擅自放驿站 " 引起全网热议，快递员：挨个打电话很耗时，如果 " 赚的还没罚的多 "，就只能选择辞职了；驿站：可能影响派件速度，运费或会上涨；快递公司：会按用户需求派件；支持的网友：以前没有快递柜的时候，不都是送上门的吗？；反对的网友：别折磨快递小哥了，上班不方便取快递，安安静静放驿站不好吗？；管理部门：未经同意投至驿站，用户可要求重新上门投递。

1、新闻媒体既是面向公众的传播媒介，也是公众声音的 " 代言人 "。所以新规出台，可以预判到媒体会把整条链路上的参与者都会采一遍，比如：市民、快递员、快递站点负责人、快递公司、管理部门、业内人士。

2、公共信息的传递很难一步到位，且容易被带偏。" 快递不可擅自放驿站 " 的触发条件在 " 擅自 "，针对的是 " 门口已签收 " 门口却没有，以及不声不响就投放驿站，要求派送还谈条件的现象，但是面对快递小哥的诉苦，舆论的关注点开始转移到 " 为什么不能放驿站 "。

3、快递行业与民生高度相关，新规执行的好不好消费者端很容易感受到。主要的企业就那几家，顺丰、京东、菜鸟速递等直营制快递基本都有 " 派前电联 " 要求，现在压力给到更难管理的加盟制快递 " 三通一达 "。（王自胖）

六

武大校长表示深爱北大

2 月 28 日，武汉大学官微发布了校长张平文为 2024 级将高考学子加油的视频，张校长在视频中表示，我热爱武汉大学，因为这里特别像北京大学。该段发言引发热议，29 日话题 # 武汉大学 莞莞类卿 # 登上微博热搜。29 日下午武汉大学宣传部工作人员回应媒体称，学校已经关注到了网友的讨论，现在正值研究生招生，也快到高考了，希望大家能理性、全面看待校长发言。

1、玩梗网友是专业的，在已经成为网友创作素材的情况下，最重要的除了不要多嘴，就是不要过多解释，让网友产生新的创作素材。

2、校长的表述虽然无伤大雅，在目前的舆论环境下，仍然是不合适的。

3、看校长的背景和不可抑制，确实对北大爱的深切，哈哈哈哈哈。（严无视）

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