北京商报讯（记者赵述评 王思琦）3 月 13 日，中国消费者协会发布《2023 年 100 个城市消费者满意度测评报告》显示，2023 年全国 100 个城市消费者满意度综合得分为 79.92 分，总体处于良好水平。具体来看，33 个城市得分位于全国平均线之上。男性消费者和女性消费者满意度得分分别为 80.12 分和 79.71 分，近 7 年调查结果均为男性得分略高于女性。从不同年龄段来看，2023 年各年龄段消费者满意度得分差异较小，得分最高的为 15-24 周岁群体（80.56 分），得分最低的为 55-70 周岁群体（79.07 分）。

对此，中消协相关负责人分析指出，100 个被测评城市排名总体稳定，47 个城市满意度得分提高，城市得分表现和提升数量均优于 2022 年。2023 年的满意度综合得分达到 79.92 分，超过 2022 年水平，总体符合预期。对照 2017 年至 2022 年，2023 年满意度得分在近七年中位居第二，说明各地消费领域民生保障工作特别是维权工作得到了广大消费者的认可。

针对 2023 年度消费者满意度测评结果反映出来的民生诉求，中消协表示，将继续坚持稳中求进、以进促稳的策略，持续优化消费环境，夯实城市发展底气韧劲，不断丰富消费供给，满足消费者的日常生活消费需求。同时，中消协将着力打造高效便捷的维权公共服务体系和社会共治体系，激发数字时代城市建设发展新动能，稳定扩大居民收入，让居民敢消费、愿消费、乐享品质消费。

下一阶段，中消协将分批次向被测评城市通报各城市测评具体结果，并组织地方消协通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式，对进一步提升被测评城市消费者满意度进行深入研究，为推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度提供有力支持。