又到了一年一度的 3.15，北京老牌家居卖场、家居行业的服务标兵蓝景丽家再次放出大招，宣告要打造大家居生活服务链，再度实现服务的全面升级。2024 年 3 月 12 日，" 家居服务 向极致出发 " 蓝景丽家 2024 服务升级大会上，在百余名行业协会、媒体、商户代表的见证下，蓝景丽家总经理李李宣布，蓝景丽家将全面拓展自营整装业务线、打造家政一体化线上服务平台、搭建设计师工长整合性共创空间、成立 VIP 管家服务队伍，立足消费者家装需求的全链条，朝精细化服务时代迈进。

" 家居服务 向极致出发 " 蓝景丽家 2024 服务升级大会

" 家居行业的精细化服务时代已经来临，我们必须要创新服务模式，进一步满足消费的需求，创造更高用户价值。" 大会现场，李李详细介绍了蓝景丽家 2024 品牌服务升级打造大家居生活服务链的四方面内容：

蓝景丽家总经理李李

第一，2024 年，蓝景丽家将全面拓展整装业务线，用服务链接装修环节。一方面，蓝景丽家在依托自营家装公司蓝景装饰的基础上拓展整装业务，实现个性化与整装双轨并行的自营家装体系，通过服务设计一体化、商品集成化，交付管理流程化，为消费者提供更有保障的整装服务。另一方面，蓝景丽家将商场作为一个更大的整装公司集合体进行运营，以商场为核心，整合更多的品牌商品、设计师服务、工长服务、管家服务等，打通商场各类资源与整装服务全链条的深度对接，让消费者既可以在拥有丰富商品资源、体验场景的商场中获得更多选择，又可以享有服务流程的便捷和省心。

第二，蓝景丽家将打造线上服务平台，提供到家服务，实现家居服务 0 距离。大会现场，蓝景丽家智慧家居、家政服务平台宣告正式上线。在这个平台上，蓝景丽家整合商场各品牌的服务资源，可解决家居服务全周期的闭环，让消费者体验到更具体、更专业的到家服务。在这里，消费者可以体验到全方位的家居服务，如专业保洁、电器维修、清洗、安装保养等家政服务，以及局装局改、以旧换新、拆旧换新、设计辅助等装修服务；平台以服务为核，还将在线下走进社区、走到消费者家中，增加服务粘性。同时，线上平台与实体卖场的会员体系实现全面打通，为消费者带来更多的服务优惠和便捷。

蓝景丽家 2024 服务升级的四大内容

第三，蓝景丽家将为设计师、工长提供共创空间，让消费者可定制 " 交付人 "。2023 年，蓝景丽家引入三只萤火虫设计共创空间，同时与全国工商联施工委员会共同成立了北京首个工长培训基地。2024 年，蓝景丽家将通过产业渠道的合力打造共创空间，实现消费者在家居商场中按个性化需求找到设计师和工长，直接实现与交付环节的对接。2024 年蓝景丽家的共创设计师将达到 50 余位，共创工长也将达到百位，由共创设计师提供装修设计、工长完成施工交付、品牌提供材料选购，商场做好场景体验、服务保障、环节监管等服务。在给消费者带来服务增值的同时，设计师共创空间也可以为品牌赋能、引流。通过共创空间，蓝景丽家将用 1% 的面积，来撬动 99% 的商场销售、流量、以及价值的裂变，实现经营价值的杠杆作用。

第四，成立 VIP 管家服务队伍，提供 360 ° 个性化整家服务与采买的专业指导。VIP 管家服务队伍针对消费者装修复杂、装修难的痛点而来，在服务过程中，可提供选购咨询、订单跟踪、配送对接、安装监管、交付验收等一对一的全程服务，弥补消费者对专业装修知识的了解不足，节约选购时间，降低人力消耗成本、提升消费体验；通过管家的服务，让消费者装修时不犯难、不发怵、敢托付、能信赖，真正可以省心、放心，实现 " 让装修更简单 "。目前，蓝景丽家已开通线上管家预约，所有服务管家均由商场工作人员组成，由商场进行统一服务管理，要求只提供服务和专业意见指导，不参与任何下定环节。

北京市消费者协会副会长兼秘书长杨晓军

蓝景丽家的服务升级，也得到了现场嘉宾的认可与支持。北京市消费者协会副会长兼秘书长杨晓军表示，

一直以来，蓝景丽家以诚信经营为核心，在经营过程中都在不断以服务升级满足消费需求升级，为北京家居家装行业的可持续发展贡献着自己的力量。目前，消费者对家装家居需求呈现出个性化、多样化、高品质的趋势，此次蓝景丽家服务升级带来的全新服务模式，契合了这种趋势的发展，这也代表了蓝景丽家有信心、有决心继续通过标准化、规范化的经营，为家居家装行业和消费者报带来全新的消费体验。

北京家居行业协会会长、远东神华集团董事长杨占江

北京家居行业协会会长、远东神华集团董事长杨占江表示，蓝景丽家每年都在不断创新，带领商户不断贴近着消费者，不断站在用户的角度升级服务，这也是其在北京家居行业二十余年来的 " 金字招牌 "。刚刚结束的两会提出的家居、家电等以旧换新政策，为行业带来了利好，北京家居行业协会希望与蓝景丽家共同在创新的服务模式下，与商户一起，抓住机遇，合理服务好消费者，给北京市民带来更好的家居消费体验。

北京家具行业协会副会长兼秘书长任淑琴

北京家具行业协会副会长兼秘书长任淑琴表示，蓝景丽家近年来在重塑绿色新场景、传达绿色新主张、引领装修新体验方面获得了市场充分的认可，赢得了消费者的信赖。此次蓝景丽家的服务升级，正是基于两会政策方向的指导、顺应消费的发展趋势，破解服务升级痛点、难点而高效落实到位的全新行动，相信通过大家居生活服务链，蓝景丽家将进一步促进家居消费的新热潮。

中居文化创始人、全联商会产业工人委员会会长、青委会主席魏晓飞

中居文化创始人、全联商会产业工人委员会会长、青委会主席魏晓飞表示，只有服务好消费者，才会有家居行业更好的发展，这是蓝景丽家二十多年来一直在坚持的理念和观点，很期待看到 2024 年，蓝景丽家通过全新的服务模式将为行业带来的新变化。