Salesforce 移动应用程序已被证实于 2024 年 2 月 29 日从中国大陆苹果应用商店下架 , 至今已过去超过一周的时间仍未恢复上架。已经安装在手机中的 Salesforce 移动应用程序没有受到影响 , 仍能正常使用。

下架超一周的情况在业界并不多见 , 苹果方面没有就下架 Salesforce 移动应用程序一事作出解释 ,Salesforce 也并没有给出答复。我们无从查证 Salesforce 移动应用程序被下架原因 , 但这个事情发生会给企业带来一系列负面影响 :

业务运营受阻 : 如果企业员工依赖 Salesforce 移动应用程序来进行业务操作 , 那么该应用程序被下架可能会导致员工的工作效率下降 , 甚至影响到业务的正常运营。

沟通和协作受限 : Salesforce 移动应用程序通常用于企业内部的沟通和协作 , 如果应用程序被下架 , 可能会导致企业内部沟通和协作受限 , 影响到团队的协作效率。

数据安全和合规风险 : 如果 Salesforce 移动应用程序被下架是因为与数据安全或隐私有关的问题 , 企业可能会面临数据安全和合规风险。企业可能需要评估数据泄露的风险 , 并采取相应的措施来保护敏感信息。

客户体验受损 : 如果企业的客户使用 Salesforce 移动应用程序来与企业进行交互或访问服务 , 应用程序被下架可能会影响到客户的体验。这可能会降低客户对企业的满意度 , 并且可能导致客户流失。

法律责任和诉讼风险 : 如果 Salesforce 移动应用程序被下架是因为违反了相关法律法规或合同条款 , 企业可能会面临法律责任和诉讼风险。企业可能需要承担罚款或赔偿 , 并且可能会影响到企业的声誉和信誉。

丢失商机和收入损失 : 如果企业依赖 Salesforce 移动应用程序来获取商机或进行销售活动 , 应用程序被下架可能会导致商机丢失和收入损失。企业可能会错失重要的销售机会 , 从而影响到企业的业务增长和盈利能力。

面对 Salesforce 移动应用程序被下架的影响 , 企业需要及时调整应对策略 , 积极寻找替代解决方案 , 比如用更安全更值得信赖的本土软件——销售易。

2021 年 , 某全球安防行业龙头企业被列入实体清单 , 一度面临 Salesforce 断供停服风险 , 销售易入场后仅用了 1 个月时间 , 便完成和 Salesforce 的主数据切换 , 顺利完成国际化产品的适配工作。而后又用了 3 个月时间完善了之前 Salesforce 和该龙头企业磨合了 6 年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块 , 有效赋能该企业海外销售服务一体化业务 , 提升客户体验。

诸如此类的案例还有很多。而在种种实践案例下 , 我们也不难发现在企业实力愈加强壮时 , 国产替代只是顺势而为 , 并没有太大的压力和负担 , 就如销售易般 , 十几年的沉淀和深耕 , 在产品成熟度和客户服务的专业度上都足以应对大中型企业的需求 , 成为可以替代 Salesforce 等国际品牌的中国厂商。因此 , 对于中国企业而言更重要的还是要打磨产品 , 抓住信创国产化的大趋势 , 在扩大商业版图的同时也给市场交出一份亮眼的答卷。