执业许可证被吊销仍展开服务，医疗机构被判退一赔三；换股东后让消费者交钱激活服务，健身公司构成违约 ……3 月 14 日，在第 42 个国际消费者权益日来临之际，南京市中级人民法院召开新闻发布会，公布 2023 年度消费者权益保护案件的基本情况，并发布十大典型案件。

20 岁小伙踢球时猝死，球场经营者、约球公司未施救被判赔偿

某约球公司在其组建的微信群内发布踢球信息，20 岁小伙徐某看到后报名参加并缴费 35 元。案涉球场系某体育公司承租场地后建设管理。2023 年 1 月 7 日 18 时 53 分，徐某在追球跑动中突然面朝下扑倒在地，没有和任何人发生身体接触。约 19 时，球员中有一个实习护士对徐某进行心肺复苏急救，现场有球友拨打 120。约 19 时 10 分，120 急救人员到达场地。体育公司和约球公司的在场人员均未实施任何急救行为。徐某送医后诊断呼吸心跳骤停，死亡原因为心肌梗死。

法院认为，根据体育场馆运营管理办法和国家推荐性标准，体育场馆应当配备急救药品、专用急救设备以及管理运营人员应具备基本急救知识和技能。案涉球场没有配备任何急救药品或急救设备，从现场视频中看到球场管理人员和组织者对于急救处置茫然无序，案涉球场在安全保障方面存在一定瑕疵。鉴于体育公司、约球公司仅是违反国家推荐性标准，结合两公司违反安全保障义务的程度、经营规模及获利情况，判决体育公司赔偿徐某父母各项损失的 12%，约球公司赔偿徐某父母各项损失的 8%。

执业许可证被吊销仍展开服务，医疗机构被判退一赔三

某医院公司成立于 2018 年，经营范围为医院管理、美容服务。2019 年 8 月，该公司《医疗机构执业许可证》被卫生健康委吊销。2020 年 10 月，熊某在该公司购买 12 次盆骨修复医疗美容服务。几次疗程后，熊某发现没有任何疗效，甚至出现身体不适等情况。熊某多次要求该公司退费未果，双方产生纠纷。

法院认为，熊某至被告公司处购买医疗美容项目，属于消费者。被告公司被卫生健康委吊销医疗机构执业许可证后，仍与熊某订立服务合同并对其实施医疗美容服务，违反了法律、行政法规的强制性规定，构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任，故判决该公司退一赔三。

换股东后让消费者交钱激活服务，健身公司构成违约

余某支付 1000 多元加入某游泳健身公司会籍后，又先后购买了该公司 3 万余元健身课程。余某使用部分课程后，游泳健身公司股东变更。该公司以管理人员更换为由，要求余某额外支付大额费用购买新课程以激活已购买课程，否则无法继续提供原有课程服务。余某不同意，双方多次交涉无果后，余某提起诉讼。

法院认为，原告余某与被告公司签订服务协议，余某支付费用，形成服务合同关系。被告公司要求余某额外支付大额费用以激活其已购买课程，未获同意致合同无法履行，余某有权主张解除合同并要求被告公司退还其未使用的课程费用。

法官表示，预付式消费中，经营者法定代表人变更或者合并分立倒闭等情况时有发生，消费者与经营者签订的服务合同不因股东、法定代表人或公司名称改变而变更或终止。经营者以更换股东、法定代表人变更等为由，要求消费者支付手续费或购买新的服务后才能享受已购服务，该行为构成违约。

" 一房二卖 "，中介未尽谨慎审查义务也要担责

2017 年 10 月，案外人施某（已被追究刑事责任）将案涉房屋以 45 万元的价格出售给赵某后，欲再次进行出售，并委托甲中介公司帮助出售该房屋。朱某为购买房屋委托乙中介公司寻找房源。2018 年 1 月，在两中介公司的居间下，双方达成协议，约定房屋价款 60 万元。同年 3 月 10 日，朱某因钥匙打不开房门，遂报警而案发。扣除已退还费用，原告朱某支付购房款和中介费用尚有 25 万多元未退还。

法院认为，中介公司未能促成合同成立的，不得请求支付报酬。本案中，因案涉安置房的特殊性，交易存在潜在的风险隐患，房产中介公司作为专业的职业经纪人，具有高于普通人的辨别能力。但两中介公司未能识别出安置协议和房票的虚假问题，导致朱某的部分购房款无法追回，故两中介公司在居间服务过程中，存在较大的过错，应对朱某在不能追回范围内造成的损失承担 30% 的补充赔偿责任。

现代快报 / 现代 + 记者 孙苏皖 文 / 摄