3 月 14 日，省政府新闻办举行 "3 · 15" 国际消费者权益日新闻发布会。记者了解到，2023 年，省市场监管局 12315 平台和省消协共受理咨询投诉举报 52.5 万件，为消费者挽回经济损失 7300 余万元。此外，记者还了解到，我省去年食药安全形势稳中向好。

受理咨询投诉举报 52.5 万件

据介绍，去年，全省累计建成放心消费示范单位近 1.8 万家，线下购物七日无理由退货单位 7026 家，打造放心消费示范街区 42 个，全省放心消费环境进一步优化。持续开展消费警示提示，共公示消费投诉信息 3.18 万条，累计发出消费警示提示 86 次，消费者维权能力和意识进一步提升。最大限度发挥 12315 投诉举报平台效能，省市场监管局 12315 平台和省消协共受理咨询投诉举报 52.5 万件，为消费者挽回经济损失 7300 余万元。严守食品安全底线，全省 " 互联网 + 明厨亮灶 " 实施经营单位达 8.7 万家，学校食堂 " 互联网 + 明厨亮灶 " 实施率 100%。

突出监管执法，严厉打击消费侵权行为。以 " 护民生 " 为中心，深入推进开展民生领域 " 铁拳 " 行动等多个专项行动，查办各类案件 1.37 万件，罚没金额 1.22 亿元；举行侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动，共销毁各类假冒伪劣商品总价值达 3020 余万元，着力打造市场监管执法为民 " 铁拳 " 品牌。扎实开展反不正当竞争 " 守护 " 专项行动。查处案件 182 件，罚没款 585 万元。加强民生计量工作，查处不合格电子计价秤 854 台，查处计量违法行为 321 起。

开展治理涉企违规收费 " 纾困减负 " 专项行动，查出违规收费金额 1413 万元，实施经济制裁 2034 万元，为企业减负 2076 万元。深化教育收费监督检查，督促全省 1.1 万个教育机构完成自查自纠，实施经济制裁 166.22 万元。严肃处置医疗卫生领域价格和收费乱象，查办案件 125 件，实施经济制裁 345 万元。

药品安全事件未发生一起

2023 年，全省未发生一起药品安全事件，药品安全形势持续稳定向好。

据介绍，去年，省药监局落实 " 四个最严 " 要求，深入实施药品安全巩固提升行动，全方位筑牢药品安全底线，全面提升药品监管效能，支持陇药产业高质量发展，各项监管工作迈上新台阶。疫苗、特药、中药材、碳离子装备制造监管、案件查办等多项工作得到国家药监局充分肯定，在多个全国性会议上推广交流了 " 甘肃经验 "" 甘肃模式 " 。

去年，省药监局深入开展药品安全巩固提升行动，全省查办案件 3232 件，同比增长 63.9%，罚没款 2915.83 万元。同时，省药监局还不断提升技术支撑能力，投资 7800 万元基本建成运行甘肃省生物制品批签发中心项目，投资 2.23 亿元建成运行甘肃省医疗器械检验检测能力项目，A 群 C 群脑膜炎球菌多糖疫苗获得国家药监局批签发授权，国内首个口服三价重配轮状病毒减毒活疫苗获准上市。

守护好人民群众 " 舌尖上的安全 "

去年，全省食品安全整体形势稳中向好，群众满意度评价稳步提升，全省食品安全群众整体满意度为 86.96%，比 2022 年提高了 0.38 个百分点。

食品安全关乎民生福祉，是 " 国之大者 "。据了解，2023 年全省食品抽检监测 11.38 万批次，达到 4.55 批次 / 千人，合格率为 96.95%；农产品定量检测样品 4.52 万个，达到 1.78 批次 / 千人，合格率 98% 以上；全省共查办食品案件 4167 件，涉案总值 338.11 万元，罚没金额 2569.73 万元，移送司法机关案件 21 起。兰州市、嘉峪关市被国务院食安办命名为第三批国家食品安全示范城市；全省 14 个市州、86 个县市区均被命名为省级食品安全示范城市，实现了全域创建目标。

兰州日报社全媒体记者 赵万山 文 / 图

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