快科技 3 月 15 日消息，之前不少用户反馈的价值 8000 元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵 9 多次出现黑屏、死机等问题，官方的态度也是引来了吐槽。

据国内媒体报道称，有用户反映出现黑屏问题后，申请退款时被惠普要求签保密协议，但更多黑屏用户在申请退换货遭到了拒绝。

据了解，惠普于 2023 年 4 月推出 " 暗影精灵 9"，所有产品均在质保期内，但不少用户在购买数月后频频出现无故黑屏问题，即使经过维修，问题仍然存在。

去年 12 月 18 日 " 惠普精灵联盟 " 官方微博曾发布公告称：" 近日，我们注意到 2023 年 9 月 1 日之前购买暗影精灵 9 游戏笔记本电脑的部分用户反馈，使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题。为此，我们将为相关用户提供免费检修服务。"

至于为何会出现屏幕无显示的问题，维修后能否彻底解决此问题，哪些用户可以申请免费检修服务等，公告中并无涉及。

有律师提醒广大消费者：要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录、维修记录，当商家违反 " 三包 " 规定且无法协商解决时，及时通过消协投诉、诉讼等方式进行维权。