2024 年 "3 · 15" 国际消费者权益日来临之际，京东安联财险积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于消费者权益保护教育宣传活动的部署安排，围绕 " 金融消保在身边，保障权益防风险 " 主题，组织各分支机构精心策划开展了一系列金融宣教活动，助力提升消费者金融知识素养及风险防范意识，营造和谐健康的金融环境。

进商圈、进社区，进乡村、进企业、进学校，金融消保在身边

3 月 14 日，在总经理的带领下，京东安联财险广东分公司前往城建大厦商圈开展消保知识宣传活动，总经理及广东分公司负责人现场与消费者近距离交流。现场开展了金融消保知识问答、趣味游戏等活动，群众踊跃参与，活动气氛热烈。活动宣讲人员以寓教于乐的方式向消费者科普消费者权益方面的知识，引导消费者增强权益保护和风险防范意识，根据 " 三适当 " 原则选择适合个人的金融产品。

3 月 15 日，京东安联财险广东分公司金融宣传活动小组还来到了增城区顾屋公园，为当地群众开展 "3.15" 知识讲座，走访退伍军人和残障老人，助力守住 " 百千万工程 " 地区群众的钱袋子。金融讲座涵盖消费者权益知识、金融知识、防范非法集资、理性维权等多个方面，帮助当地居民学会识别金融骗局，提高反诈防诈的能力。

当天，广东分公司还走进石滩镇第一小学开展金融知识普及教育宣传活动。宣传人员摆设宣教咨询台，向学生和家长们派发金融知识普及系列之防骗指南、小小少年、中小学生防诈骗指南等宣传单张，普及个人信息保护、防范电信网络诈骗等知识。学生们表示此次活动让他们认识到金融诈骗的危害性，并懂得了可以如何识别骗局。

后续京东安联财险广东分公司将继续走进其他乡镇，企业，学校开展宣传，为助力 " 百千万工程 " 贡献力量！除了广东分公司，京东安联财险各地分公司也开展了 3.15 相关活动。

3 月 15 日，京东安联财险四川分公司在合生汇商圈开展了消费者权益保护宣传活动，以此提升公众对金融消费者权益的认识和了解，推动形成健康、和谐的金融消费环境。合生汇商场位于繁华的商业地段，每日人流如织。活动现场，工作人员热情洋溢，耐心细致地向市民讲解金融诈骗、非法集资等常见风险，提醒市民提高风险防范意识，理性投资消费。同时通过发放宣传折页、现场咨询解答等形式，向市民普及金融消费者权益保护知识。

当天，京东安联财险四川分公司还走进碧落湖社区，耐心解答居民在日常生活中遇到的消费问题，并就如何识别消费陷阱、维护自身权益等方面进行了详细讲解。

京东安联财险上海分公司到陆家嘴桃二社区开展 "3.15" 消费者权益日宣传活动，通过发放宣传资料和设立金融保险相关知识、风险宣传讲座等形式向居民面对面解答保险金融消费方面的疑问，并详细讲解了在投保、理赔等一系列过程中常见的风险问题和防范技巧，引导居民理性、安全消费，提高居民避免金融风险、维护自身权益的意识和能力。

京东安联保险北京分公司在 3 月 15 日为建筑行业一线工作者送上 " 防范金融诈骗 " 宣教课，向参加者讲解金融诈骗手法特点以及防范金融诈骗技巧，提升消费者诈骗警惕性以及风险防范意识。同时，设置投壶游戏，为消费者带来欢乐和放松，并向他们赠送保温杯、水等物资，为默默奉献的一线工作者加油。他们还前往京东快递站点向快递小哥、站点分拣员等普及金融保险常识，帮助他们提升金融安全意识、增强风险识别和防范能力。

同时，京东安联财险还不断走进企业合作伙伴，通过金融知识线上答题及趣味游戏的形式向合作企业的员工科普消费者权益等相关知识。活动以消费者权益保护为主题，增强大家对于消费者权益知识的了解，同时倡导诚信经营，联合作企业共同宣誓诚信从业，切实维护消费者合法权益，共促行业发展。

秉持 " 以客户为先 "   全流程保障消费者权益

京东安联财险坚持 " 以客户为先 "，将消费者权益保护融入公司经营全流程。售前严格审查、售中详尽披露、售后高效跟进，严格执行   " 三适当 "。各地分支机构与属地调解中心联动，建立快速调解合作机制，多元化解纠纷。公司还线下定期开展 " 总经理接待日 " 活动，线上打造 " 高管云会客厅 "，畅通服务渠道，广泛听取消费者意见，提升服务质效，做好新形势下消费者权益保护工作。

京东安联财险还开展了 " 高管讲消保 " 专题活动。公司总经理及各分支机构负责人分别就倡导诚信文化、消费者权益解读、保护个人信息安全提示等话题向广大金融消费者介绍权益知识、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，通过多媒体广泛传播金融正能量。

例如 3 月 15 日，京东安联财险四川分公司总经理接待了来访的消费者，对他们提出的疑问和诉求逐一给予耐心细致的解答和回应。活动不仅增加了消费者对保险产品和服务的了解，也提供了很好的机会让分公司了解客户的声音。

京东安联财险将持续做实做细消费者权益保护工作，畅通服务渠道，关注消费者诉求，优化服务质效，积极践行消费者教育宣传主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以实际行动维护金融消费者的合法权益，致力于为消费者提供更加安全、放心的产品，更加便捷、高效的服务，护航消费者美好生活。